目前，北京聯(lián)通在北京市城區(qū)、近郊區(qū)配套多個(gè)呼叫中心專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)，客戶(hù)型呼叫中心坐席規(guī)模在10000席左右，職場(chǎng)面積超過(guò)10萬(wàn)平方米，目前還在陸續(xù)擴(kuò)展。各職場(chǎng)按照或參照電信級(jí)樓宇建設(shè)，均采用雙路市電，同時(shí)配備 UPS 電源和油機(jī)備份，辦公、生活配套設(shè)施完善。
客戶(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求選擇，具體服務(wù)內(nèi)容有：
- 提供包括機(jī)房場(chǎng)地、平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)、IVR 資源、網(wǎng)絡(luò)中繼、接入號(hào)碼資源、坐席設(shè)施、運(yùn)行維護(hù)等在內(nèi)的一站式定制服務(wù)。
- 提供包括坐席、坐席終端、坐席配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。
- 提供平臺(tái)建設(shè)及呼叫接入、運(yùn)維等功能服務(wù)。
- 根據(jù)客戶(hù)需求提供呼入、呼出綜合信息服務(wù)。
- 職場(chǎng)布置方面可根據(jù)客戶(hù)需求布置個(gè)性化景觀。
呼叫中心職場(chǎng)分布：
● 金寶街職場(chǎng)：
坐席數(shù)量：490席
地理位置：位于東城區(qū)東二環(huán)內(nèi)祿米倉(cāng)胡同 71 號(hào)院內(nèi)的金寶街職場(chǎng)，毗鄰?fù)醺�、金寶街等繁華商區(qū)，交通便利。
面積設(shè)施：該樓建筑面積 6400 平方米，分為 4 層話(huà)房 , 現(xiàn)設(shè)坐席 492 席。全部遵照電信機(jī)房樓宇建筑標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工建設(shè)，其基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到電信級(jí)樓宇水平。所屬辦公區(qū)內(nèi)設(shè)有小型專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，樓內(nèi)一層為員工更衣室及宿值室；二層為全樓辦公區(qū)及培訓(xùn)區(qū)，設(shè)有辦公室，三、四、五、六層分別建有可容納 100 余坐席大型話(huà)房 4 間，同時(shí)為避免各層干擾，于每層內(nèi)設(shè)有員工專(zhuān)屬休息區(qū)。
服務(wù)客戶(hù)：曾服務(wù)于北京奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)觀眾服務(wù)中心、12345北京市市長(zhǎng)熱線(xiàn)，目前服務(wù)于中國(guó)國(guó)際航空公司呼叫中心等項(xiàng)目 。
● 安定門(mén)職場(chǎng)
坐席數(shù)量：412席
地理位置：該職場(chǎng)位于北京市東城區(qū)北鑼鼓巷甲5號(hào)居民樓區(qū)內(nèi)，緊臨二環(huán)路，公交地鐵到達(dá)非常便利，距離公交44、特12、909路、地鐵2號(hào)線(xiàn)均500m。
面積設(shè)施：安定門(mén)職場(chǎng)可用坐席建筑面積1200平方米，現(xiàn)設(shè)坐席412席。且話(huà)房規(guī)模打小不等，可滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求。職場(chǎng)周邊環(huán)境優(yōu)美、安全，地理位置優(yōu)勢(shì)尤其突出，位于居民樓區(qū)（安定門(mén)職場(chǎng)），安全有保障。
服務(wù)客戶(hù)：服務(wù)于中廣電等項(xiàng)目。
