聽到茶產(chǎn)業(yè)這個(gè)詞，很多人可能會(huì)聯(lián)想到一塊菱形的招牌上寫著一個(gè)大大的“茶”字，一間老舊的店內(nèi)放滿了許多茶葉。然而，湖南泉笙道茶業(yè)的管理者卻不是這么看“茶”這個(gè)行業(yè)。他認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)茶葉生意不能只是賣茶，還要賣文化，但現(xiàn)在懂得賣文化也已經(jīng)不夠了，走進(jìn)21世紀(jì)，在經(jīng)營(yíng)茶文化背后，茶葉還應(yīng)該帶著科技的角色。
無(wú)疑，智能化的到來(lái)是時(shí)代發(fā)展的潮流，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化正不斷洗禮著“茶”這樣一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在一波未平一波又起的信息化浪潮中，茶業(yè)的變革已是迫在眉睫了。認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)，泉笙道茶業(yè)選擇攜手八百客，借助其在線CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)變。
湖南泉笙道茶業(yè)有限公司是長(zhǎng)沙蔚都實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司旗下全資子公司。長(zhǎng)沙蔚都實(shí)業(yè)是1996年注冊(cè)成立的一家民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。主要經(jīng)營(yíng)范圍：茶葉的生產(chǎn)、銷售；機(jī)電設(shè)備、建筑材料、化工產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售；房地產(chǎn)三級(jí)開發(fā)經(jīng)營(yíng)等。從2006起公司主營(yíng)業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)型為高檔茶葉的生產(chǎn)、銷售和對(duì)外貿(mào)易，現(xiàn)已投資五百多萬(wàn)元建設(shè)了一家新型工藝的現(xiàn)代黑茶廠，注冊(cè)了“和藏”和“禪洱”兩個(gè)商標(biāo)，通過(guò)了QS質(zhì)量安全認(rèn)證，成為中糧集團(tuán)云南茶葉進(jìn)出口公司的加盟商。
茯茶現(xiàn)年銷量已達(dá)4萬(wàn)多噸。但傳統(tǒng)茯茶品質(zhì)存在原料粗老、水浸出物偏低、氟和重金屬含量偏高等問(wèn)題，市場(chǎng)也主要集中在西北少數(shù)民族地區(qū)。大多茶葉專家認(rèn)為，如果可研制出優(yōu)質(zhì)茯茶產(chǎn)品，將是黑茶發(fā)展的里程碑。因?yàn)檐虿韫πП绕斩韪黠@，口感更佳，香型更好。優(yōu)質(zhì)茯茶不但可開拓國(guó)內(nèi)廣大發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)，還可發(fā)展國(guó)外市場(chǎng)。如今，泉笙道茶業(yè)已經(jīng)研制出高檔茯茶，經(jīng)港澳臺(tái)、華南地區(qū)、京津地區(qū)茶葉經(jīng)銷商審評(píng)鑒定，認(rèn)為該優(yōu)質(zhì)茯茶填補(bǔ)了黑茶高檔茶的缺口，意義重大，市場(chǎng)前景極好。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是在三年內(nèi)，成為湖南茶業(yè)知名品牌，五年內(nèi)成為全國(guó)最大的茯茶品牌企業(yè)。
公司規(guī)模的快速發(fā)展，客戶數(shù)量的迅速增加，使泉笙道茶業(yè)傳統(tǒng)的銷售管理方式弊端逐漸暴露出來(lái)，針對(duì)大客戶的銷售感到力不從心。因此，啟用一套有效的客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)多次探討，泉笙道決定啟用800APP-CRM客戶管理系統(tǒng)。
八百客作為國(guó)內(nèi)首家提供在線CRM服務(wù)的云計(jì)算企業(yè)，自成立以來(lái)，已經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供了行之有效的信息化解決方案。其800APP-CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的開放性、集成性及個(gè)性化定制功能，能根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理需求定制出獨(dú)具特色的系統(tǒng)。
經(jīng)過(guò)對(duì)茶產(chǎn)業(yè)整個(gè)市場(chǎng)行情的深入市場(chǎng)調(diào)查，八百客實(shí)施工程師為其部署了一套集銷售管理、銷售目標(biāo)管理、客戶管理、協(xié)同辦公、人事管理等功能模塊于一體的個(gè)性化系統(tǒng)�！�800APP-CRM系統(tǒng)將泉笙道的客戶資源、銷售管理、客服管理等集成為一體，將原本獨(dú)立分散的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來(lái)，提高公司的協(xié)同性，進(jìn)而提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，該系統(tǒng)還可以解決日常辦公中的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題，如出差、其他用途的借款或費(fèi)用申請(qǐng)等，巧妙地把日常辦公中的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)模塊集成在了一起，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化。
現(xiàn)代化的信息技術(shù)正在沖擊著每一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只有變革順應(yīng)趨勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沖泡出自己的味道，泉笙道茶業(yè)是這么做的，同時(shí)也啟發(fā)著更多的傳統(tǒng)企業(yè)也在朝著這個(gè)方向努力。
