近期,中興宣布推出“微品會”,通過微信平臺,讓用戶開微店賣手機。手機微店模式按如下方式運營:
廠商方面,中興提供系統(tǒng)、物流、產品支撐。用戶申請加盟后,向用戶提供標準化的微店。微店風格簡潔,展示幾款產品。可在手機端直接購買,支付寶支付,順豐送貨。微店先針對中興員工開放,再擴展到普通消費者。
用戶方面,申請加盟后,選擇想要賣的產品,獲得微店鏈接,可在朋友圈或者其他平臺推薦,零成本。以自己的影響力平價賣手機,賺取中興的返利。
看上去就是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的推銷,不是什么全新的模式。但是它所蘊含的理念,人即渠道,在當前及未來,有著明顯的優(yōu)勢。
優(yōu)勢之一:以B2C2C方式,抓住了手機銷售渠道長尾,形成新的銷量突破點。
手機銷售渠道的“頭部市場”在哪里?
傳統(tǒng)手機廠商銷售模式以B2B2C為主。產品給到分銷商(如天音)、零售商(如線下迪信通、線上京東)、運營商(如移動),再通過這些渠道銷售給用戶。這部分渠道帶來的銷量規(guī)模超過80%,從貢獻度來看,是“頭部市場”所在。
小米等互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的崛起,引領了B2C的銷售模式,節(jié)省了分銷渠道成本,更多讓利用戶,電商渠道是他們的“頭部市場”。
兩種模式中,都隱藏著一個“長尾市場”。
這個長尾市場的核心是個人代理,如熟人幫帶貨、上門推銷產品,都是個人在其中發(fā)揮著作用。個人力量有多大,無人知曉,在傳統(tǒng)分銷模式下幾乎無人關注。即使關注,發(fā)展的成本也很大。
而現(xiàn)在的情形不同,兩個趨勢推動了個人代理市場的成熟。一是個人力量突出,尤其是大V、自媒體的崛起,他們掌握了一定的話語權,成為個人品牌;二是圈子文化顯性化化,尤其是基于微信的朋友圈、微信群,增進彼此信任感。
于是,B2C2C模式運行時機成熟,它融合了B2B2C和B2C兩者的精神,廠商面向個人代理,基于圈子銷售。每個人帶來的銷量不多,但是參與代理銷售的人數(shù)眾多,是典型的長尾市場,新的銷量突破點出現(xiàn)。
優(yōu)勢之二:融合情感與利益,重塑粉絲口碑營銷,拓展品牌認知度。
雷軍在談小米的成功要素時,強調口碑營銷?诒疇I銷的關鍵點在于粉絲經(jīng)營,通過與粉絲互動,持續(xù)向粉絲輸出高性價比產品和共同的價值觀念。一傳十、十傳百,形成對品牌的廣泛認知。
然而,這個過程有兩個薄弱之處。一是粉絲對于品牌的忠誠,主要體現(xiàn)在情感層面。隨著銷售規(guī)模的擴大,情感層面的營銷并不能適用于所有的粉絲。二是經(jīng)粉絲傳播后的品牌認知,在程度上是會減弱的,這種品牌認知轉化為購買動力,還欠點火候。
微店模式向粉絲輸送實實在在的利益,可以對口碑營銷進行重塑。
對于認同感強的粉絲,開微店可能性最大,他愿意為品牌代言、背書,以實際行動,向自己的圈子傳達這種認同感,基于實物的宣傳力度大于空喊口號,或將帶動圈子的整體認知甚至產生購買動力。
對于認同感不夠強的粉絲,部分會出于利益考慮,開起微店。開店的過程,就是品牌認知強化與傳播的過程。
可以看出,微店模式向粉絲輸送的是情感和利益,并進行了有效融合,滿足不同粉絲的訴求,能夠擴大粉絲規(guī)模,加強品牌曝光度,產生更多認知。
筆者預測,在中興微店推出之后,產業(yè)內將會有一系列的變化,在未來幾年內陸續(xù)發(fā)生。這里僅簡明列出觀點。如感興趣,歡迎討論。
1、眾手機廠商快速跟進,在移動端形成了一個新的戰(zhàn)場。
微店幾乎沒有進入門檻,有人打頭陣,就會有人跟著沖。各品牌廠商會陸續(xù)涌入這個市場,銷售互聯(lián)網(wǎng)品牌產品或尾貨產品。尤其是小米等粉絲力量強大的品牌廠商加入,可能出現(xiàn)后來居上的局面。
2、部分代理商或將加入,有其形,無其實。
部分代理商(分銷商、零售商)將會開微店,賣多個品牌產品。然而,并不是品牌多樣就有競爭力。與廠商對比,代理商微店只是電子渠道的延伸,無法發(fā)揮粉絲效應。而且要與廠商同價比拼,微薄的利潤,使得微店成為他們的雞肋。
3、基于微店的FD(直控分銷)模式出現(xiàn),制衡京東等大型網(wǎng)上商城的權力。
諾基亞在實體渠道曾創(chuàng)造出經(jīng)典的FD渠道模式,以地理區(qū)域(省、市)為單位,發(fā)展直控商,他們從諾基亞拿貨平價進出,向下游銷售,賺取諾基亞返利,這一舉措是諾基亞渠道下沉,更是大大削弱了國包商的權力。在微店模式中同樣適用,初期的員工開店就是FD,后期逐步在粉絲中發(fā)展。微店開展規(guī)模的擴大,將對京東在線上的市場份額造成一定影響。
4、C2B反向定制手機可行性加大。
新晉互聯(lián)網(wǎng)品牌手機青橙,主打的就是C2B反向定制,但由于面對的粉絲數(shù)量龐大,無法準確的確定絕大部分用戶的需求,使得C2B成為一個噱頭。當微店形成一定規(guī)模,微店主將成為手機用戶需求反饋的核心渠道,以圈內代表的身份,向廠商提出訴求,甚至定制手機。
5、手機品牌觀念逐步淡化。
產品品牌與渠道品牌是兩個相生相克的主體,有時彼此加強,有時此消彼長。用戶購買產品,相信大品牌,也希望是正規(guī)渠道。如果渠道力量過強,則會讓產品品牌秘迷失,如與運營商合作。對于微店模式,用戶購買行為更多出于微店主的個人品牌影響,產品品牌認知廣而不深,未來將逐步淡化。借此時機,部分原來缺少品牌的ODM、OEM廠商或將崛起,如TCL、富士康。