眾所周知,醫(yī)藥行業(yè)是典型的科技推動型行業(yè),從疑難病癥的出現(xiàn),到新藥的研發(fā),到生產(chǎn),最后到推廣應用,這中間涉及大量的溝通成本。所以早在上世紀80年代,就有不少國際知名醫(yī)藥公司通過電話會議的方式,將最新的醫(yī)學權(quán)威報告、醫(yī)療技術(shù)以及研發(fā)的新藥快速推廣到全球。進入21世紀,隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多的國內(nèi)醫(yī)藥公司紛紛效仿外企醫(yī)藥公司,采用電話會議+網(wǎng)絡視頻會議的方式,進行專業(yè)技術(shù)、研究報告、新藥推廣以及醫(yī)藥代表培訓等一系列遠程溝通協(xié)作。
作為亞太區(qū)領(lǐng)先的遠程會議服務供應商,全時服務了眾多的國內(nèi)外知名醫(yī)藥公司如:拜耳醫(yī)藥、輝瑞制藥、復星醫(yī)藥、步長制藥、西安楊森、新華制藥、齊魯制藥等,通過全時的電話會議、網(wǎng)絡視頻會議平臺進行日常運營管理,這些企業(yè)在大大節(jié)省了差旅成本,會議溝通成本的同時,有效提高了新藥推廣的效率以及醫(yī)藥代表的簽單率。
為什么遠程會議在醫(yī)藥行業(yè)扮演著重要作用
為什么遠程會議在醫(yī)藥行業(yè)會扮演著重要作用?從國內(nèi)的情況出發(fā),原因可以從幾方面來說:1、醫(yī)藥行業(yè)是一個最沒有地域性的行業(yè),醫(yī)生、患者、醫(yī)藥公司員工往往分散在全國各地。好醫(yī)難求,好藥難尋、看病難一直被當做民生問題被提上兩會;2、醫(yī)藥行業(yè)是管理性很強的行業(yè),國家、行業(yè)政策信息必須被準確迅速的傳遞;醫(yī)藥行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè),要求從業(yè)人員的專業(yè)知識培訓必須全面、更新及時;3、醫(yī)藥行業(yè)受政策影響變化大,醫(yī)藥企業(yè)需要非常快的反應速度和執(zhí)行力;4、新藥推廣從傳統(tǒng)關(guān)系營銷轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)推廣,專家資源需要被更加充分利用。
遠程會議系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)有何商業(yè)價值
首先,通過改變新藥營銷方式提高營銷速度。傳統(tǒng)的做醫(yī)藥學術(shù)推廣會方式是請專家進行全國巡講、邀請各地醫(yī)生現(xiàn)場參加會議,現(xiàn)在這種方式已變得越來越困難,一方面由于高端的專家資源稀缺,很難請,即使請到了,也不可能全國巡講,只能在產(chǎn)品營銷重要的核心城市舉辦,放棄部分區(qū)域,很難覆蓋到全國各地,且出于活動組織復雜度和成本考慮,活動頻率很低。另一方面,很多醫(yī)生因為時間沖突,不能趕到現(xiàn)場參加各種醫(yī)學研討會,雖然他們很想?yún)⒓,卻也無暇顧及,參與度低直接對活動效果產(chǎn)生影響。這種情況下,最好的解決方案是請一位業(yè)界著名醫(yī)學專家,通過遠程會議的模式進行學術(shù)演講,全國各地的醫(yī)生、患者登陸遠程網(wǎng)絡視頻會議平臺面對面交流和互動,這樣一來專家資源得到最大化利用,同時為新藥市場推廣節(jié)省了大量的財力和物力。
其次,通過改變管理手段,提高企業(yè)執(zhí)行力。舉例說明:修正藥業(yè)通過全時遠程電話會議系統(tǒng),快速召集上千業(yè)務人員召開營銷大會,第一時間快速發(fā)布最新的政策和市場操作計劃,及上月工作總結(jié)。有人會問,一下子召集這么多人開會,會不會很復雜?完全不會,召集起來非常簡單、快捷。對于會議組織者來說,全時為其提供一個會前組織工具,他只要有一張醫(yī)藥代表的電話號碼通訊錄,批量進行系統(tǒng)導入,到了開會時間,一鍵點擊,全時會議平臺就會為您在2分鐘之內(nèi)召集2000人參加會議。而對于參會的醫(yī)藥代表,他們要做什么呢?無需任何操作,接聽電話即可入會,且參會個人不需要承擔任何的通信費用。他們通過使用遠程會議快速、準確地進行信息發(fā)布,貫徹“日清日結(jié)”的企業(yè)文化,同時通過經(jīng)驗分享提升員工能力和績效。
最后,通過新的培訓方式,提高藥企員工工作能力。舉例說明,復星醫(yī)藥集團通過全時遠程電話會議、網(wǎng)絡視頻會議平臺定期給各部門員工尤其是一線業(yè)務員提供有關(guān)新產(chǎn)品、新政策以及業(yè)務技能等培訓課程。并在每期培訓課程結(jié)束后對員工學習結(jié)果進行測評,對業(yè)績表現(xiàn)出色的員工進行表彰,并邀請其分享項目經(jīng)驗。經(jīng)過3個月的在線培訓實踐,復星醫(yī)藥集團銷售一部總經(jīng)理王先生欣喜反饋說,他所在的部門當季銷售業(yè)績增長38%,簽單效率是過去的兩倍,銷售人員業(yè)務水平較以往大幅提升,團隊競爭力明顯增強。
全時遠程會議系統(tǒng)可提供包括語音、文檔共享、視頻融和等一系列遠程溝通協(xié)作服務。擁有電腦和電話語音融合的完美語音效果,提供最簡單的會議平臺,使用者只需一步即可加入會議 ,能很好的滿足醫(yī)藥代表在外移動加入會議的需求,確保100%的到會率 。在大大節(jié)省了差旅成本,會議溝通成本的同時,有效提高了藥企新藥推廣的效率以及醫(yī)藥代表的簽單率。