Riverbed日前宣布Riverside公司在使用Riverbed統(tǒng)一通信Xpert解決方案后，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)IP語(yǔ)音（VoIP）系統(tǒng)的用戶滿意度提升了80%。該解決方案屬于Riverbed性能管理產(chǎn)品組件的一部分，是管理統(tǒng)一通信（UC）部署與持續(xù)運(yùn)營(yíng)的完整解決方案。
Riverside是一家全球私募股權(quán)公司，致力于收購(gòu)估價(jià)達(dá)2.5億美元的增長(zhǎng)型企業(yè)。自其1988年成立以來(lái)，Riverside已投資了逾330次交易。該公司的國(guó)際投資組合涵蓋了70多家公司。Riverside業(yè)務(wù)遍及四大洲，其員工依靠語(yǔ)音和視頻會(huì)議進(jìn)行日常工作。無(wú)論是募集資金，還是盡職調(diào)查，亦或公司運(yùn)營(yíng)，通信對(duì)Riverside的私募股權(quán)專業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是非常重要的。電話會(huì)議對(duì)于收集和分享全球投資機(jī)會(huì)的信息是必不可少的。然而，之前Riverside的VoIP系統(tǒng)用戶體驗(yàn)很差，該公司每年兩次的調(diào)查顯示，員工對(duì)其語(yǔ)音系統(tǒng)的滿意度評(píng)分僅有5.5，滿分為10。
Riverside網(wǎng)絡(luò)與電話系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Stalin Guilamo談到：“之前，我們的用戶滿意度較低，因?yàn)槲覀兛偸堑却脩綦娫捇蛞曨l出現(xiàn)問(wèn)題后去聯(lián)系咨詢臺(tái)。采用Riverbed性能管理解決方案后，我們可在問(wèn)題報(bào)告前收到警報(bào)。這樣我們就有時(shí)間處理問(wèn)題，而不會(huì)影響員工工作。IT部門現(xiàn)在給大家的印象是積極主動(dòng)，而不是消極被動(dòng)。”
自從部署Riverbed性能管理方案后，Riverside收到的VoIP相關(guān)求助電話減少了35%-40%。而且，系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，只需原來(lái)時(shí)間的四分之一便可解決問(wèn)題。此外，采用該解決方案還可了解VoIP環(huán)境的資源分配，因此Guilamo現(xiàn)在只需原來(lái)一半的時(shí)間便可推出新的語(yǔ)音相關(guān)應(yīng)用，而且一旦投入使用，應(yīng)用相關(guān)問(wèn)題也比以前減少了很多。”
Riverbed 性能管理解決方案：在終端用戶發(fā)現(xiàn)前，以獨(dú)特的方式檢測(cè)并解決問(wèn)題
Riverbed性能管理是一款獨(dú)特的性能管理組合方案，結(jié)合了企業(yè)級(jí)終端用戶、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)性能管理，以便在終端用戶發(fā)現(xiàn)之前檢測(cè)并解決問(wèn)題。Riverbed提供可視化、分析與測(cè)定，助力企業(yè)充分利用IT進(jìn)行創(chuàng)新，以在競(jìng)爭(zhēng)中獲得差異化優(yōu)勢(shì)。Riverbed性能管理從根本上縮減了開(kāi)發(fā)、部署及確保應(yīng)用性能所需的時(shí)間與努力。Riverbed的解決方案被充分用于當(dāng)今快速發(fā)展的應(yīng)用生命周期及整個(gè)IT運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理，為當(dāng)今以應(yīng)用為主導(dǎo)的時(shí)代提供全面集成的解決方案，實(shí)現(xiàn)效率、性能和生產(chǎn)力的最大化。Riverbed統(tǒng)一通信UCXpert為Riverbed性能管理產(chǎn)品組合的一部分，為管理統(tǒng)一通信部署和持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供完整的解決方案，具有主動(dòng)式自動(dòng)檢測(cè)、性能監(jiān)測(cè)、配置管理和業(yè)務(wù)情報(bào)收集等功能。
Riverbed 性能管理是Riverbed應(yīng)用性能平臺(tái)的關(guān)鍵組件
Riverbed性能管理是Riverbed應(yīng)用性能平臺(tái)的組成部分，而后者是最完整的位置無(wú)關(guān)計(jì)算平臺(tái)。Riverbed應(yīng)用性能平臺(tái)是一組集成軟件解決方案，助力企業(yè)靈活地將應(yīng)用與數(shù)據(jù)部署在最佳位置，從而更好地運(yùn)維業(yè)務(wù)，同時(shí)確保理想的應(yīng)用性能交付，更好地利用全球資源，極大地縮減運(yùn)營(yíng)成本，最大化員工生產(chǎn)率。運(yùn)行Riverbed應(yīng)用性能平臺(tái)的企業(yè)可確保預(yù)期的應(yīng)用性能，持續(xù)的數(shù)據(jù)可用性，并即時(shí)監(jiān)測(cè)和修復(fù)性能問(wèn)題，保證終端用戶體驗(yàn)。
