采用三匯SPBX系列多媒體交換機構建的分布式呼叫中心系統(tǒng)，具有先進的語音處理和強大的信令處理能力，同時可以處理來自PSTN和Internet的語音呼叫，三匯SPBX多媒體交換機支持ISDN、SS7、SIP等信令協(xié)議，用戶在構建整個呼叫中心系統(tǒng)中，無需再掛接其他設備，就可以滿足全部的呼叫中心功能，同時采用統(tǒng)一接入，分布處理的模式，大大提升了呼叫中心本身的擴展性。