Secret:一場(chǎng)美妙的化妝舞會(huì)

　　最近，我有點(diǎn)小小的傷心欲絕：匿名社交Secret被蘋(píng)果官方強(qiáng)行下架。據(jù)悉：Secret下架的原因是少數(shù)人發(fā)布色情、盜取他人隱私、造謠等少數(shù)“不走尋常路”的三觀不正的人導(dǎo)致的。

　　對(duì)于秘密被下架，Secret CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人大衛(wèi)·比托也應(yīng)該承擔(dān)很大部分責(zé)任：至少他們?cè)陂_(kāi)發(fā)這款產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該建立有效的監(jiān)管機(jī)制，自動(dòng)過(guò)濾部分情節(jié)惡俗的內(nèi)容，要是他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施30%的時(shí)候考慮到這個(gè)問(wèn)題，Secret也不會(huì)如流星般稍縱即逝。

　　秘密的這種匿名社交行為的背后其實(shí)就是一場(chǎng)樂(lè)趣無(wú)窮的化妝舞會(huì)。人類總是在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中堅(jiān)強(qiáng)太久：?jiǎn)紊�、暗戀、住在北京昏暗的地下室、不滿boss對(duì)我的責(zé)問(wèn)、暴力、猥褻未成年等等。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，我們帶著面具默默承受來(lái)自個(gè)人及社會(huì)的壓力微笑生活。但秘密可以讓我們撕下偽裝，釋放出生活中的另一個(gè)你。你可以斥責(zé)：草莓音樂(lè)節(jié)已經(jīng)淪為中老年人的廣場(chǎng)；你可以表白：搬到不同的樓層，感覺(jué)不再一起了，好難過(guò)；還可以分享：后海云海肴味道不錯(cuò)；可以提問(wèn)：什么才是男人成熟的標(biāo)志……

　　與秘友們之間這層遠(yuǎn)在天邊近在眼前的虛擬關(guān)系，你可以在他們面前盡情表演。但！在現(xiàn)實(shí)工作關(guān)系中，你與你的客戶之間，關(guān)系必須是透明的！從開(kāi)始的那一刻就必須透明！

　　通話中一些低級(jí)錯(cuò)誤

　　電話是連接客戶與企業(yè)之間的第一條紐帶。企業(yè)會(huì)申請(qǐng)400電話以彰顯自身形象，將企業(yè)的專注度、權(quán)威信息傳遞給客戶。 企業(yè)的客戶在致電企業(yè)過(guò)程中，會(huì)存在無(wú)人接聽(tīng)、漏接或者其他由于外部因素導(dǎo)致的未將客戶線索記錄下來(lái)，那么這些失誤就屬于人為制造的無(wú)效線索。

　　還有一種情況，用戶來(lái)電，銷售人員不能馬上識(shí)別是誰(shuí)？她曾過(guò)那些溝通和交易？這種含糊的通話過(guò)程，也會(huì)讓企業(yè)在客戶心中的專業(yè)度大打折扣。

　　從管理者的角度出發(fā)：如何去監(jiān)督與評(píng)估銷售人員通話質(zhì)量（通話內(nèi)容、通話次數(shù)、時(shí)常、音色等等）。如何從全體銷售人員中選出通話質(zhì)量較好的業(yè)務(wù)員做分析，從而對(duì)其他銷售人員培訓(xùn)與說(shuō)教等等。

　　集信：讓企業(yè)通話完美無(wú)缺

　　A.座機(jī)來(lái)電用戶CRM自動(dòng)彈屏，并調(diào)出客戶視圖

　　B.手機(jī)來(lái)電用戶CRM自動(dòng)彈屏，并調(diào)出客戶視圖

　　C.通話錄音采集

　　D.通信匯總（來(lái)電總數(shù)、去電總數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等0

　　E.短信采集

　　F.郵件采集

　　G.XTools集信持續(xù)更新……