雖然中興通訊公布的一季下一個(gè)HTC?
作為全球智能手機(jī)領(lǐng)域的佼佼者,HTC這個(gè)曾經(jīng)的智能手機(jī)行業(yè)龍頭如今面臨著相對(duì)尷尬的處境,持續(xù)虧損的市場業(yè)績已將其逼到了變革的墻角。營銷不力以及機(jī)海戰(zhàn)術(shù),讓其飽受市場詬病。
如今,中興通訊的處境與HTC似乎如出一轍,最典型的就是市場對(duì)其營銷能力的質(zhì)疑。今年年初,國家領(lǐng)導(dǎo)人攜夫人出訪時(shí),外界猜測中興努比亞Nubia Z5 mini被使用。中興的這次亮相讓網(wǎng)民們著實(shí)熱議了一番,但很快卻歸于平靜。難怪易觀國際[微博]分析師王珺分析認(rèn)為,這一事件在終端市場上很快就沒有聲音了,沒有預(yù)熱,也沒有炒作營銷。從這一點(diǎn)就能看到中興的問題,既不會(huì)把握時(shí)機(jī),也不會(huì)迎合市場需求,在市場營銷策略上比小米等互聯(lián)網(wǎng)公司要差很多。
中興通訊在產(chǎn)品策略上采用的是機(jī)海戰(zhàn)術(shù),采用廣撒網(wǎng)、多布局的策略。這一策略固然能夠?yàn)椴煌后w的用戶提供更多的可選擇性,但這一運(yùn)營方式背后卻存在著巨大的運(yùn)營成本危機(jī),機(jī)海戰(zhàn)術(shù)對(duì)企業(yè)資源的分散性在一定程度上削弱了企業(yè)的終端控制能力。這種機(jī)海戰(zhàn)術(shù)的思維,其實(shí)反映了中興通訊的純硬件制造商思維,那就是企業(yè)盡可能多地提供可選機(jī)型,在多樣化的產(chǎn)品線覆蓋下,用戶總會(huì)選擇一款。事實(shí)上,在當(dāng)下這個(gè)市場,前有三星、蘋果等海外品牌的壓制,后有小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)公司的堵截,單純的這種以機(jī)海戰(zhàn)術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)品銷售思維或許已經(jīng)很難為繼。
中興通訊高級(jí)副總裁曾學(xué)忠曾表示,公司內(nèi)部在管理思維上存在著一定的沖突。在他看來,現(xiàn)在是智能手機(jī)市場的洗牌期,需要快速上量,穩(wěn)固地位后再尋求利潤,而“大老板”現(xiàn)在卻更看重收益。顯然,種種跡象表明,中興通訊目前的確更多地還是體現(xiàn)為企業(yè)制造硬件的思維,缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的深入解讀與思考。
扭虧三部曲
雖然中興也要積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維,進(jìn)行年輕化轉(zhuǎn)型,但轉(zhuǎn)型不是單純體現(xiàn)在媒體見面會(huì)時(shí)的著裝上,藍(lán)色襯衫加牛仔褲的行頭并不能從根本上讓企業(yè)自然而然地?fù)碛谢ヂ?lián)網(wǎng)思維。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)是讓用戶能夠進(jìn)入到企業(yè)的經(jīng)營中,形成開放的資源整合平臺(tái),就像小米那樣,它通過開放前期開發(fā)、后期服務(wù)等環(huán)節(jié),讓全球“米粉”都參與到整個(gè)日常運(yùn)營進(jìn)程中,用戶既是使用者也是開發(fā)者還是服務(wù)者。對(duì)中興來說,既然全球的出貨量不斷放大,可以著力打造一個(gè)整合用戶的交互平臺(tái),讓用戶都能夠進(jìn)入這個(gè)平臺(tái),并在這個(gè)平臺(tái)上享受企業(yè)為用戶提供的相關(guān)服務(wù),同時(shí)參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中,讓用戶變成產(chǎn)品研發(fā)的“眾包”參與者。在這種思維下,企業(yè)首先要讓用戶獲得新體驗(yàn),才能更好地綁住用戶,也只有有了用戶資源才能設(shè)計(jì)用戶使用習(xí)慣并為其提供產(chǎn)品,這顯然是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的新的發(fā)展路徑顛覆。
在吸引用戶參與的同時(shí),作為持續(xù)進(jìn)軍海外市場的企業(yè),中興通訊還得不斷提升自身的技術(shù)競爭實(shí)力,以全球化的專利等相關(guān)技術(shù)控制能力在全球市場獲得競爭優(yōu)勢。當(dāng)前,我們看到中興在這方面的布局已經(jīng)開展。有數(shù)據(jù)顯示,2013年,中興通訊成為全球增速最快的LTE系統(tǒng)供應(yīng)商,全年LTE發(fā)貨占全球近20%的份額,躋身成為全球前三大LTE設(shè)備供應(yīng)商之一。同時(shí),中興通訊憑借2309件專利申請(qǐng)數(shù)量位列全球PCT行業(yè)第二名。在未來的產(chǎn)業(yè)競爭中,中興通訊必須持續(xù)強(qiáng)化在技術(shù)層面的戰(zhàn)略布局,以保持競爭優(yōu)勢。
中興要做的遠(yuǎn)不止技術(shù)研發(fā)和整合平臺(tái)那么簡單,當(dāng)前全球手機(jī)行業(yè)競爭日益激烈,如何形成未來的市場競爭力成為所有企業(yè)面臨的課題。在這一方面,中興必須提前進(jìn)行戰(zhàn)略布局,在軟件應(yīng)用研發(fā)、手機(jī)游戲等增值內(nèi)容服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行布局,搶占未來市場的有利位置。
任何事情從來沒有一蹴而就,必須要經(jīng)過艱苦卓絕的持續(xù)性努力。對(duì)中興通訊來講,最可怕的或許不是當(dāng)下面臨的十幾億元的業(yè)績虧損,而是如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成相對(duì)差異化的戰(zhàn)略競爭模式。否則,其不僅要在與三星、蘋果等全球企業(yè)的競爭中吃癟,即便是在與聯(lián)想、華為等國內(nèi)企業(yè)的比拼中也賺不到什么便宜。度業(yè)績報(bào)告顯示其一季度營業(yè)收入同比增長5.51%,并實(shí)現(xiàn)凈利潤6.22億元,但在眾多業(yè)內(nèi)人士看來,這種業(yè)績的扭轉(zhuǎn)在更大程度上是市場環(huán)境變動(dòng)帶來的紅利,因?yàn)楫?dāng)前在國內(nèi)運(yùn)營商紛紛加碼4G網(wǎng)絡(luò)推廣、國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速的背景下,中興享受了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來的紅利。然而當(dāng)紅利消失后,其如何應(yīng)對(duì)這個(gè)多變的市場,卻沒有較為清晰明確的路徑。