其二,營改增刺激運營商探索多渠道的終端銷售路徑。根據(jù)現(xiàn)實情況,營改增的實施讓運營商慣用的預存話費送手機、實物贈送、積分換禮品等市場促銷活動等同銷售,需要繳納增值稅,“拿成本換收入”或得不償失。如此一來,運營商與社會化渠道、電商渠道的合作越發(fā)增多,案例比比皆是;各種定向流量、后向流量、流量紅包發(fā)售也異常熱鬧:移動騰訊合作破冰,微信開賣流量紅包,廣東聯(lián)通醞釀游戲聯(lián)運……
其三,運營商需要經(jīng)歷陣痛期,手機廠商同樣面臨新的競爭環(huán)境。出云咨詢分析師劉正昊稱,運營商補貼類型的轉(zhuǎn)變將對已經(jīng)提前部署4G手機的廠商利好,但對戰(zhàn)略調(diào)整較慢的國產(chǎn)手機廠商會帶來很大沖擊。甚至還有業(yè)內(nèi)人士認為,運營商調(diào)整終端補貼將直接影響手機廠商的盈利水平,不排除“中華酷聯(lián)”重新排序的可能。
承壓求變重在創(chuàng)新
當營改增時代來臨時,意味著通信產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構性調(diào)整同步到來;當終端補貼不再成為吸引用戶粘性的最佳選擇時,惟有求新求變才能帶來新的盈利點。
對于運營商而言,“利潤下降并不是問題的關鍵,關鍵的問題在于電信運營商如何適應經(jīng)濟環(huán)境的變化進行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級”。尤其當前處于4G商用初期,運營商利用自身優(yōu)勢,創(chuàng)新性地運作好流量經(jīng)營和用戶體驗成為贏得市場的要點。業(yè)內(nèi)人士還建議,與京東(28.04, 1.00, 3.70%)和淘寶等大型電子商務企業(yè)合作,根據(jù)電子商務企業(yè)提供的網(wǎng)絡銷售手機串碼識別手機實際使用地點,以此為依據(jù)來結(jié)算裸機銷售酬金,或有利于日后的稅務管理。
對終端商而言,未雨綢繆推動4G手機放量增長是搶占機遇的關鍵。不同4G制式終端的技術創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)更好協(xié)同合作, 都應成為終端廠商的發(fā)力重點,而做好用戶服務支撐同樣不能忽視。
回到用戶,關于運營商利潤下滑后轉(zhuǎn)嫁成本壓力的擔憂,易觀智庫分析師王珺則表示,“不用太擔心,因為目前電信市場競爭十分激烈,運營商不太可能將成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,而只會調(diào)整營銷模式。”從長遠來看,4G換機潮將至,新的消費習慣即將形成,三大運營商面對“營改增”而進行的營銷模式和數(shù)據(jù)業(yè)務變革創(chuàng)新,都將從潤物細無聲的用戶體驗出發(fā),消費者樂見其成,電信業(yè)發(fā)展環(huán)境將得到切實改善。