2014年7月15日消息，迪信通此次獲得多家基石投資者認(rèn)購(gòu)，其中包括聯(lián)想集團(tuán)、奇虎360、聯(lián)通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資、TCL通訊科技的直接全資附屬公司 Most Success，共認(rèn)購(gòu)約4,875萬(wàn)美元的股份。

　　線上線下結(jié)合開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道

　　在網(wǎng)路購(gòu)物浪潮經(jīng)歷B2B（商家對(duì)商家）、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)客戶）模式后，O2O（線上線下結(jié)合）的銷(xiāo)售模式憑借良好的客戶體驗(yàn)功能再度成為發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

　　據(jù)了解，迪信通正不斷提升線上線下結(jié)合的服務(wù)模式，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開(kāi)拓廠商電子商務(wù)平臺(tái)；改進(jìn)智能家居、智能辦公通訊技術(shù)，通過(guò)合力廠商及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、新社交媒體等推廣資料來(lái)鞏固與客戶的關(guān)系；除吸引客戶的網(wǎng)上消費(fèi)需求外，還引導(dǎo)客戶到實(shí)體店體驗(yàn)面對(duì)面銷(xiāo)售及服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)水準(zhǔn)。此外，迪信通還收集客戶資料以提升制定化服務(wù)。據(jù)迪信通近年來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，合約機(jī)在手機(jī)銷(xiāo)售中的占比在逐年提升，客戶追求個(gè)性化手機(jī)設(shè)置，這讓手持最重要手機(jī)終端銷(xiāo)售資源的迪信通，最能面對(duì)面了解客戶需求，更好地為客戶服務(wù)。

　　作為全國(guó)最大的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)公司，公司利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天然入口的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展“口袋迪信通”，透過(guò)位置服務(wù)技術(shù)，向顧客提供附近門(mén)店服務(wù)，包括提取訂單商品，促銷(xiāo)、及咨詢、使用電子發(fā)票及保修卡服務(wù)等。迪信通還開(kāi)發(fā)了為安卓、symbian系統(tǒng)的應(yīng)用商店“迪風(fēng)市場(chǎng)”，迪風(fēng)市場(chǎng)專(zhuān)注產(chǎn)業(yè)資訊、產(chǎn)品與服務(wù)，為開(kāi)發(fā)者提供強(qiáng)大的推廣平臺(tái)，為用戶提供新鮮好玩應(yīng)用下載，專(zhuān)注服務(wù)于所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，迪風(fēng)市場(chǎng)中的“嘻游中心”，為用戶提供熱門(mén)游戲下載，進(jìn)一步拓展了迪信通的收入來(lái)源。

　　完善服務(wù) 上市后首先上品質(zhì)

　　迪信通作為全國(guó)最大的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)，秉承“服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立了完善的客戶服務(wù)體系，并擁有一支強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)隊(duì)伍。一大批具有豐富客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干人才遍布全國(guó)27個(gè)分公司，為顧客提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在迪信通，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地享受最優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。在迪信通購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的客戶，自購(gòu)機(jī)之日起15日內(nèi)若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要換新時(shí)，無(wú)需到廠家客服出檢，可直接到購(gòu)機(jī)門(mén)店進(jìn)行更換。顧客自在迪信通購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，出現(xiàn)非人為故障且外觀無(wú)磨損劃痕，購(gòu)機(jī)憑證齊全、包裝配件齊全完好，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員或店長(zhǎng)檢驗(yàn)符合免檢退機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的，即可為顧客辦理免檢退換機(jī)服務(wù)。

　　此外，迪信通的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋其銷(xiāo)售店面網(wǎng)絡(luò)，其60余家自有客服中心及260處合作服務(wù)中心均擁有二級(jí)以上（主板級(jí)）維修能力。依托專(zhuān)業(yè)的維修和周到的服務(wù)，得到了各知名品牌廠商的信任，并成為了三星、聯(lián)想、華為、中興、小米、金立等廠家的授權(quán)維修商，具備更專(zhuān)業(yè)的售后品質(zhì)，讓所有顧客在迪信通購(gòu)機(jī)無(wú)憂。