“夜里開(kāi)寶馬車(chē)的大多是代駕司機(jī)。”這是在代駕司機(jī)里流傳頗廣的一句玩笑，也是代駕司機(jī)們的真實(shí)寫(xiě)照。世界杯開(kāi)賽之后，午夜的酒吧、餐廳成了球迷的聚集地，除了是出租車(chē)司機(jī)的必爭(zhēng)之地以外，也隨處可見(jiàn)代駕司機(jī)的身影。一個(gè)電話，距離最近的代駕司機(jī)騎著單車(chē)或者滑著滑板車(chē)就來(lái)送車(chē)主回家了，稱得上是隨叫隨到。
根據(jù)某代駕機(jī)構(gòu)在世界杯開(kāi)賽后發(fā)布的國(guó)內(nèi)首份《世界杯全國(guó)酒后代駕形勢(shì)報(bào)告》，世界杯開(kāi)幕第一周，全國(guó)就有28.7萬(wàn)人接受代駕服務(wù)，比世界杯開(kāi)幕前一周增長(zhǎng)30.6%，比去年同期更是增長(zhǎng)了550% 。其中，明確因看世界杯喝酒而接受代駕服務(wù)的約占22.7% 。開(kāi)心代駕的客服熱線不斷響起，世界杯期間也是開(kāi)心代駕最忙碌的時(shí)候。開(kāi)心代駕目前擁有駕駛經(jīng)驗(yàn)全部在5年以上的專、兼職司機(jī)500余名，以深圳為起點(diǎn)逐步向北上廣及全國(guó)一、二線城市發(fā)展。
面對(duì)客戶的不斷增多，開(kāi)心代駕選擇了與合力億捷合作搭建呼叫中心系統(tǒng)，希望最終能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。合力億捷通過(guò)對(duì)開(kāi)心代駕客服中心進(jìn)行科學(xué)分析，針對(duì)其特點(diǎn)，并結(jié)合自身對(duì)代駕行業(yè)呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，提供了云模式的呼叫中心解決方案，該方案可以令呼叫中心不受地域和業(yè)務(wù)拓展限制，讓開(kāi)心代駕隨業(yè)務(wù)增大而對(duì)呼叫中心的擴(kuò)容變得十分方便。
合力億捷的這種集約型的云呼叫中心系統(tǒng)完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設(shè)備，將運(yùn)營(yíng)成本降到最低。操作界面人性化，坐席人員可以快速掌握，減少企業(yè)培訓(xùn)成本。針對(duì)開(kāi)心代駕的客服系統(tǒng)，合力億捷為其定制了報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務(wù)情況可形成多樣性的報(bào)表，便于企業(yè)及時(shí)掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并且?guī)椭髽I(yè)未來(lái)客服中心的戰(zhàn)略部署提供支持。
代駕是一種托付更是一種社會(huì)責(zé)任，為每一位顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的代駕服務(wù)是開(kāi)心代駕員工持之以恒的工作方向和動(dòng)力，而隨著其與合力億捷的達(dá)成合作，用戶現(xiàn)在只需要撥打400-992-7001熱線電話，就可以通過(guò)合力億捷優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)享受到開(kāi)心代駕39元超低起步費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了！
