“價格戰(zhàn)”一般是指企業(yè)之間通過競相降低商品的市場價格展開的一種商業(yè)競爭行為,其主要內(nèi)部動力有市場拉動、成本推動和技術(shù)推動,目的是打壓競爭對手、占領(lǐng)更多市場份額、消化庫存等。
隨著移動通信轉(zhuǎn)售牌照的發(fā)放,虛擬運營商正式加入通信競爭市場。從已經(jīng)拿到牌照的以及即將獲牌的企業(yè)名單來看,涵蓋了游戲、物流、金融、制造、媒體、電商、支付、保險、交通等等多個行業(yè)。既然來自各行各業(yè),理論上各家在傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)上必定有過人之處,同時,移動轉(zhuǎn)售牌照也將各個行業(yè)的精英企業(yè)匯聚于此,統(tǒng)一指向通信市場。
無奈一:意欲搶得先機
率先搶占市場,爭取相對更多的用戶永遠是企業(yè)實現(xiàn)盈利走出的第一步。打價格戰(zhàn)其目的是保持與市場需求零距離接觸,以便對不同客戶群體進行市場細分,有針對性地滿足目標(biāo)客戶需求。
無論是最早提出399元包含半年內(nèi)語音免費外加3G流量的蝸牛移動,還是以低價入市推出“清新卡”的巴士在線,雙方共同吸引眼球的便是利用有競爭力的價格來得到社會廣泛關(guān)注,從而為爭取用戶贏得籌碼。
事實上,對用戶而言,市場上電信品牌增多,消費者有了更多選擇余地。對整個電信業(yè)而言,更多的競爭被引入后各家從業(yè)者壓力陡增,雖說一定程度上將使得通信市場更具活力,但如何吸引用戶似乎成了頭等難題。于是,屢試不爽的價格戰(zhàn)便成為了首選。
無奈二:被迫應(yīng)戰(zhàn)
價格戰(zhàn),一方發(fā)起無人接招則不會形成“戰(zhàn)”,既然基于市場行情不得已發(fā)起價格戰(zhàn),有實力的自然可以憑借傳統(tǒng)底蘊支撐相當(dāng)長時間以期達到最終目的。那么,實力相對單薄的企業(yè)在面對整個行業(yè)大打價格戰(zhàn)時或許只面臨兩個選擇:要么繼續(xù)保守,要么加入戰(zhàn)局。
巴士在線董事長王獻蜀可謂最早撕破了虛擬運營商領(lǐng)域大打價格戰(zhàn)的遮羞布,他認為:“如果不讓打價格戰(zhàn),要么把牌照收回去。”而由其主導(dǎo)的“清新卡”通話資費最高比基礎(chǔ)運營商月標(biāo)準資費便宜近60%,流量便宜也達到20%。
之前三大基礎(chǔ)運營商爭奪市場的玩法似乎說明,在我國通信市場競爭策略相當(dāng)簡單,三個字:價格戰(zhàn)。而在我國虛擬運營商發(fā)展前幾年,各家在無法結(jié)合自身傳統(tǒng)優(yōu)勢項目推出有針對性、差異化的服務(wù)前,價格戰(zhàn)也是不得已的唯一選擇。而面對競爭對手悉數(shù)降價,想要一直以高于批發(fā)價的價格繼續(xù)玩轉(zhuǎn)市場似乎已經(jīng)成為一種不可能。就這樣,被迫打起價格戰(zhàn)成為了多家虛擬運營商們無奈的“緩兵之計”。
無奈三:迎合用戶
不管通信市場有多少家虛擬運營商加入,用戶存量短期內(nèi)不會有太大變化。各家虛擬運營商為了一個相對看得過去的用戶增量數(shù)據(jù),迎合用戶推出有特色、低價格的套餐則成為關(guān)鍵。雖說用戶群體中有一定數(shù)量的高端用戶,追求服務(wù)到位,對價格要求不明顯,但用戶主流仍舊追求“物美價廉”,在語音與流量相對足夠的情況下付出最少的代價。
各家虛擬運營商可以通過轉(zhuǎn)化玩法例如自由定制、語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零等等吸引用戶,但是在涉及到用戶切身利益上,一款套餐究竟能否讓用戶長久持有并“點贊”推薦給親朋好友就需要真正的實惠。
而當(dāng)前,似乎基礎(chǔ)運營商一直處于低價最前沿,4G資費輕松降價便引得粉絲無數(shù)。這種情況下,虛擬運營商降價在無奈中又多了一份“慣性”。如果不跟進,通信市場似乎離從業(yè)者越來越遠。