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河北交管投訴咨詢服務(wù)熱線呼叫中心966088啟用

2014-07-23 09:27:23   作者:   來源:河北新聞網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  7月22日,河北省公安廳交通管理局全省統(tǒng)一交管投訴咨詢服務(wù)熱線呼叫中心電話966088正式啟用。撥打966088,可查詢交通安全法律法規(guī)、與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息等,或?qū)Ω鞯毓步痪块T存在問題進(jìn)行舉報(bào)投訴。

  河北省交管局966088交管服務(wù)熱線設(shè)置20個(gè)人工服務(wù)席,實(shí)現(xiàn)語音導(dǎo)航、人工接入、滿意度調(diào)查、跟蹤回訪等功能。撥打966088交管服務(wù)熱線電話,可咨詢有關(guān)機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)資料等信息;查詢與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息,如違法記分、審驗(yàn)期限等;也可投訴、舉報(bào)全省各地各級公安交警部門在辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、隊(duì)伍管理、嚴(yán)格執(zhí)法等方面存在的問題,或提出有關(guān)意見和建議。966088交管服務(wù)熱線電話開通后,河北省交管局原有的咨詢服務(wù)電話0311—87867777不再使用。

  近年來,河北省交管局不斷加大科技信息化建設(shè)應(yīng)用,陸續(xù)推出了“河北公安交管網(wǎng)-燕趙警民通”網(wǎng)站、“河北交警”手機(jī)客戶端及公安交管微博、微信服務(wù)渠道,形成了“全天候、多渠道、一鍵通、一網(wǎng)辦”的多媒體交管服務(wù)模式,群眾可隨時(shí)隨地辦理交管業(yè)務(wù)、查詢車輛、駕駛證信息,實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”。966088交管服務(wù)熱線開通后,將重點(diǎn)對群眾遇到的特殊、疑難業(yè)務(wù)進(jìn)行的受理和回復(fù),并進(jìn)一步暢通群眾舉報(bào)、投訴渠道。

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