在以客戶為中心的敏捷時(shí)代，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)身，也就是要以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，從與客戶的深入交互中了解需求，提煉價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)系統(tǒng)及組織架構(gòu)的優(yōu)化和變革。以客戶為中心，就意味著和客戶之間的溝通需要順暢、方便；對(duì)于內(nèi)部以及合作伙伴而言，要對(duì)客戶的需求快速響應(yīng)。 華為 eSpace 統(tǒng)一通信解決方案，以至簡(jiǎn)體驗(yàn)、敏捷協(xié)作為理念，旨在推進(jìn)企業(yè)敏捷的通信模式。所謂敏捷，就是將通信由一個(gè)工具變成一種能力，而且是可以被調(diào)用的能力。通信可以從任何一個(gè)應(yīng)用上發(fā)起，提供給用戶前所未有的方便，并且留給用戶更多的業(yè)務(wù)想象空間，全員全方位的效率提升更是支撐了企業(yè)扁平化、縮短決策流程以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等一系列要求。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案

　　多終端的一致用戶體驗(yàn)：

　　以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格和用戶界面設(shè)計(jì)，才能帶來(lái)一致的用戶體驗(yàn)。華為eSpace UC提供基于PC、手機(jī)及平板的軟客戶端，從用戶角度出發(fā)，融入了“布局簡(jiǎn)潔”、“交互流暢” 等設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)操作便捷，易于上手。并且，通過(guò)一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶界面，使用者掌握一個(gè)客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端，真正實(shí)現(xiàn)快速上手，縮短適應(yīng)周期。

　　多種模式的漸進(jìn)式溝通：

　　智能手機(jī)的操控體驗(yàn)，讓廣大用戶感受到僅通過(guò)一個(gè)屏幕、輕輕撥動(dòng)一個(gè)手指，就有可能實(shí)現(xiàn)各種通信。對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，在應(yīng)對(duì)日常繁瑣的、高頻率的溝通需求時(shí)，當(dāng)然也渴求能夠有簡(jiǎn)潔流暢的溝通體驗(yàn)。

　　華為eSpace UC支持從文本到多媒體，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到多人協(xié)作的漸進(jìn)式溝通。從IM聊天、到語(yǔ)音通話、視頻通話，再一鍵切換為語(yǔ)音會(huì)議、多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議，整個(gè)通信過(guò)程不中斷，漸進(jìn)式的溝通體驗(yàn)和平滑的窗口擴(kuò)展，給用戶帶來(lái)順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。多種業(yè)務(wù)功能在同一客戶端中通過(guò)漸進(jìn)式的平滑切換即可完成，無(wú)需在多個(gè)客戶端或界面間頻繁切換，至簡(jiǎn)操作，易用性更強(qiáng)。

　　全媒體交互場(chǎng)景：想說(shuō)就說(shuō)

　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展，通信的手段逐漸多樣化。我們?nèi)粘Ｍㄐ胖袝?huì)借助文本聊天、語(yǔ)音通話、視頻通話、圖片傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行協(xié)作交互，但往往這些功能需要借助不同的終端或者界面來(lái)提供，有的僅限桌面終端，有的僅限移動(dòng)終端，有的只有在線功能，離散的通信方式，及其所支持通信場(chǎng)景的局限性，勢(shì)必增加溝通的復(fù)雜度，使溝通效率大打折扣。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案支持從桌面到移動(dòng)，在線或離線的文本、語(yǔ)音、視頻、圖片等富媒體交互，不管是桌面終端、移動(dòng)終端，均可提供豐富的統(tǒng)一通信功能，同一終端上的同一應(yīng)用，覆蓋全媒體交互場(chǎng)景。

　　聽(tīng)不清的溝通不是好溝通

　　說(shuō)到上面的這些交互方式，我們自然也會(huì)關(guān)注其通話質(zhì)量。通常來(lái)說(shuō)，好的通話質(zhì)量，至少需要滿足兩個(gè)要素：聽(tīng)得清楚，看得清晰。傳統(tǒng)的音視頻技術(shù)，即使能夠支持寬帶或全帶語(yǔ)音，但是往往都是靜態(tài)協(xié)商的編解碼，也就是說(shuō)在通話建立之初的一次協(xié)商就確定了整個(gè)通話過(guò)程中的編碼傳輸方式，這就很難適應(yīng)比較糟糕的網(wǎng)絡(luò)狀況。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案支持網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)，在通話過(guò)程中，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量自動(dòng)調(diào)整傳輸碼率，10%丟包率的情況下，仍保證清晰的音視頻質(zhì)量（其中語(yǔ)音質(zhì)量甚至可以抗20%丟包）。同時(shí)，高清智能視頻話機(jī)，支持全帶48KHz采樣率語(yǔ)音編解碼，給用戶帶來(lái)CD般純正音質(zhì)；支持1080P@30fps高清視屏攝像頭及視頻分辨率，帶來(lái)所見(jiàn)即所得的逼真效果。

　　輕松對(duì)接現(xiàn)有業(yè)務(wù)

　　統(tǒng)一通信不是孤立的能力，勢(shì)必要與企業(yè)現(xiàn)有的各類(lèi)業(yè)務(wù)流進(jìn)行融合才能使能企業(yè)的業(yè)務(wù)。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案開(kāi)放了平臺(tái)與終端多個(gè)層次的能力，接口方式遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，可以匹配不同的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。ISV不需要很多培訓(xùn)就可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將這些開(kāi)放的能力嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流，提升商業(yè)敏捷。終端側(cè)提供預(yù)集成插件，可實(shí)現(xiàn)外觀定制；提供控件，可實(shí)現(xiàn)第三方客戶端集成；提供API接口，可實(shí)現(xiàn)自定義客戶端。服務(wù)器側(cè)提供開(kāi)銷(xiāo)戶、會(huì)議預(yù)定、短信接口、CTD（點(diǎn)擊撥號(hào)）、CTC（點(diǎn)擊建會(huì)）功能接口，便于ISV根據(jù)不同企業(yè)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行常用功能二次開(kāi)發(fā)。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案可與主流第三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，如話機(jī)注冊(cè)到多個(gè)第三方服務(wù)器、多款第三方話機(jī)注冊(cè)到華為eSpace統(tǒng)一通信服務(wù)器、視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接等，實(shí)現(xiàn)原有投資的保護(hù)和業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合。