2014年7月23日，亞特蘭傳動技術（上海）有限公司（以下簡稱“亞特蘭傳動”）簽約客友軟件，通過客友CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的客戶管理信息化平臺。
在德國的巴登-符騰堡州，開發(fā)機械工程領域的優(yōu)秀解決方案有著悠久的傳統(tǒng)。亞特蘭傳動超過80年的歷史，一直致力動力傳輸工程領域的進步和創(chuàng)新。自1929年創(chuàng)始以來，亞特蘭傳動經(jīng)歷了一個持續(xù)而穩(wěn)步增長的過程。亞特蘭傳動作為高品質傳動系統(tǒng)供貨商，我們能夠為客戶提供適合需求的解決方案。我們不僅僅把自己視作產(chǎn)品制造者和供貨商，我們也是客戶的良好伙伴，在所有工程領域為客戶在方案的計劃和設計階段提供我們的相關技術服務。全球范圍內(nèi)，我們是可以信賴的合作伙伴和優(yōu)秀制造商，在很多行業(yè)，如：機床，自動化，航空航天，木材加工，材料搬運，機器人，食品，包裝，石材加工和特殊設備等行業(yè)�？拷聡箞D加特我們有三個工廠，超過250名員工，他們用自己的知識和技能不斷的改進產(chǎn)品，從而不斷提升亞特蘭的國際市場地位。
通過引進的客友CRM管理體系，把零散的客戶資料集中管理起來，條理化的管理客戶檔案建立一致的客戶服務系統(tǒng)，有效地保護企業(yè)的商業(yè)信息，減少因人員流動帶來的損失；將客戶資料共享，將每個業(yè)務員的客戶資料集中起來，可以根據(jù)用戶分配增加、修改和刪除的權限，也能根據(jù)公司策略保護數(shù)據(jù)查看權限，比如上級主管可以看到自己團隊內(nèi)業(yè)務員的客戶數(shù)據(jù)，業(yè)務員之間不能查看其他人的客戶數(shù)據(jù)等。
客戶管理可以和客戶其他數(shù)據(jù)管理關聯(lián)在一起，比如報價、訂單、活動、費用、讓客戶服務人員全面了解客戶信息，更好地進行服務。系統(tǒng)可以將公司的最新產(chǎn)品信息，通知，節(jié)假日問候即使發(fā)布給客戶，還可以維護客戶紀念日、生日，系統(tǒng)可以提前提醒客戶服務人員發(fā)送客戶關懷。系統(tǒng)還提供記錄與客戶之間的各種溝通活動，比如電話、郵件、會議等，還可以將客戶預約拜訪計劃輸入系統(tǒng)，到時軟件也會自動提醒。系統(tǒng)服務管理，包括客戶咨詢、反饋、投訴、回訪等功能，對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務的轉交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協(xié)調(diào)起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內(nèi)接受任務并實現(xiàn)協(xié)同。知識庫可以共享常用的資料，把常見的問題，及解決方案編輯進知識庫里面，方便工作人員為客戶可以第一時間解答。
相信通過客友CRM的實施，幫助亞特蘭傳動進行全面有效的管理客戶信息資源，全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后，全程掌握銷售中機會線索、銷售、訂單、合同、費用、服務、關懷等每個細節(jié)，全員實現(xiàn)協(xié)同辦公，信息發(fā)布共享、文檔集中管理，提高工作效率。
