面對日益激烈的市場競爭，所有企業(yè)都面臨著各種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)不僅來自于企業(yè)內(nèi)部緊張的工作流程，也來自于不斷提升的客戶需求。時間和人力資源是企業(yè)主最在意的基礎(chǔ)成本，在如今激烈的市場大環(huán)境下，做好網(wǎng)絡管理預算，從各方面節(jié)約時間和人力成本已成為企業(yè)的基本首要任務。基于此，智科自主研發(fā)的云通信管理系統(tǒng)應運而生。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，很多企業(yè)也開始了異地甚至海外擴張的腳步，隨之而來的便是企業(yè)因為擴張帶來的新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括如何管理支撐企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境和技術(shù)，如何有效降低長途通話費用等等。
什么是云通信管理系統(tǒng)？
CTMS：云通信管理系統(tǒng)，是Cloud Telephony Management System的英文縮寫，由三部分構(gòu)成：CTMC, CTN和IP電話機。
CTMC：云通信管理中心，是Cloud Telephony Management Center的英文縮寫，是由智科自主研發(fā)的一款為實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信管理的軟件。該軟件必須安裝在符合標準的服務器上方可使用。通過該軟件，企業(yè)網(wǎng)管通過網(wǎng)絡設置，VPN設置以及網(wǎng)絡交換機的配置，從而實現(xiàn)對分支機構(gòu)的統(tǒng)一管理，監(jiān)控，升級等操作。
CTN：云通信節(jié)點，是Cloud Telephony Node的縮寫，在整個云通信管理系統(tǒng)里負責電話通信交換。智科CooVox系列融合通信設備在升級后都可作為一個通信節(jié)點。每個節(jié)點均由其分支管理員進行網(wǎng)絡設置連接，因為每個分支都需要根據(jù)各自當?shù)厍闆r進行適當?shù)剡B接。
IP電話機：所有支持SIP協(xié)議的IP電話機均可在CTMS里面使用。如能配合智科CooVox系列融合語音設備支持話機自動配置的IP電話機，如ZYCOO CooFone, Yealink, Grandstream, Fanvil等，將會在CTMS系統(tǒng)里有更好的應用。
功能與優(yōu)勢
- 支持CooVox系列終端集中數(shù)據(jù)配置和程序升級
- 支持設備系統(tǒng)信息，設備配置和業(yè)務狀態(tài)的實時監(jiān)控
- 支持設備系統(tǒng)日志，操作日志和呼叫日志的查看及備份，方便日常維護運營
- 靈活的電話號碼段設計，為企業(yè)節(jié)約各種通話費用，降低成本支出
- 基于模板的配置管理，支持多業(yè)務和用戶組的管理
- 基于用戶組管理，支持單個和批量設備配置管理
- 靈活的升級控制策略，方便設備軟件及固件升級
- 采用標準的TR069協(xié)議，支持終端的私網(wǎng)穿透功能
- 采用B/S管理模式，多語言界面，人性化管理流程，操作方便快捷
- 平臺基于Linux系統(tǒng)，安全可靠
與托管PBX對比
CTMS提供了一個比較綜合的架構(gòu)平臺，即通過云和融合通信設備搭建而成，為企業(yè)提供電話通信管理服務。云概念的解決方案中，PBX托管在云端，辦公場所只有終端設備（如SIP話機）存在。這種方式在某些方面是很有益處的，但是對于很多企業(yè)來說卻仍然存在略顯不足。這些不足包括：
- 您公司辦公系統(tǒng)的安全完全依賴于托管服務商，您無法如何確保公司的重要信息的安全性；
- 托管解決方案存在單點故障問題，即一旦托管平臺或者網(wǎng)絡連接失敗，則所有的分支機構(gòu)都將失去通訊；
- 云概念通信里，通常按用戶數(shù)，按月來收費，當時間超過3到5年，收費當然比一套等效的CTMS系統(tǒng)還貴；
- 除了托管服務商擁有系統(tǒng)管理和監(jiān)控的權(quán)限，任何人都沒有這樣的權(quán)限；
軟件版本的校正和系統(tǒng)更新都只能由托管服務商才能操作；這些更改都是必要的，因此您工作中必須的一些功能有可能在您未被告知的情況下就修改或者刪除了。
相較而言，CTMS 提供了云概念服務的許多功能，其優(yōu)勢是非常明顯的，通過一個解決方案便可連接您所有遠程分支，而且一個系統(tǒng)便可支持諸多功能，包括：
- CTMC管理中心可以對各個連接的分支進行狀態(tài)監(jiān)控，統(tǒng)一升級，或修改；
- 任意分支網(wǎng)絡連接失敗的情況下，都可通過PSTN接入通話；
- 每個分支都有一個本地系統(tǒng)，通過高速網(wǎng)絡便可實現(xiàn)國際分支通話連接；
- 對智科CooVox系列融合通信設備進行完善地管理，從而實現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)控；
- 每個分支都可以根據(jù)當?shù)厍闆r來設置當?shù)鼐W(wǎng)絡，滿足當?shù)剞k公需求；
- 對于傳統(tǒng)設備包括傳真都予以更好的支持；
- 所有管理系統(tǒng)里都不存在單點故障問題，保證整個系統(tǒng)的正常運行；
- CTMC證書一旦購買便終身有效，為您節(jié)約了更多運營成本
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