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CRM行業(yè)“粉絲經(jīng)濟”運作黑魔法一

2014-08-07 09:28:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  搜素““粉絲經(jīng)濟””,百度網(wǎng)頁收錄約相關(guān)結(jié)果約5,710,000個。當(dāng)時我就震驚了,我只是一個自然人啊,無法處理這些大數(shù)據(jù)。見鬼!再看看,百度收錄的內(nèi)容:媒體需要創(chuàng)造“粉絲經(jīng)濟”;挖掘“粉絲經(jīng)濟”,酒店玩跨界;chinajoy與國際接軌,打造“粉絲經(jīng)濟”產(chǎn)品;“粉絲經(jīng)濟”是怎樣煉成等等。似乎一時間,“粉絲經(jīng)濟”又很快被玩壞了,啥事件啥行業(yè)特別互聯(lián)網(wǎng)似乎都得沾上點““粉絲經(jīng)濟””的味道,反之,似乎感覺自己土或者被土的憂郁氣質(zhì)猶然而生。

  先來看看他們的粉絲

  邁克杰克遜,美國歌手,著名音樂家。近86次獲獎記錄,曾舉辦的3次大型世界巡回演唱會。“Bad”巡回演唱會共123場,約440萬人到場觀看, “Bad” 巡演共賺約一億二千五百萬美元;Dangerous危險之旅世界巡回演唱會69場,觀眾總?cè)藬?shù)達(dá)350萬;HIStory 歷史世界巡回演唱會82場,近450萬歌迷到場觀看,平均每場演唱會觀眾人數(shù)達(dá)到54,878!

  暖小團(tuán),以直言不諱、一針見血、觀點鮮明,透徹地分析廣大青年男女內(nèi)心深處的傷痛走紅,2009年開通新浪微博,至今共發(fā)布2332條微博,截至現(xiàn)在粉絲數(shù)為17776683人,2014年出版《成人之美》一書,亞馬遜上有售咯。

  2010年由姜文導(dǎo)演的《讓子彈飛》,周潤發(fā),葛優(yōu),劉嘉玲,陳坤多位明星參與,創(chuàng)造內(nèi)地總票房為6.76億元人民幣的驕人成績。

  誰才配成為被追逐的對象

  音樂、書籍、電影、球賽、歌劇、游戲、CD、演唱會、講座等這類能為受眾帶來精神層面的享受,而且消費者(粉絲)處于非常感性的情感中:迷戀、不顧一切、美好和能量,粉絲們很感性的在消費偶像提供的物質(zhì)或非物質(zhì)產(chǎn)品。就像2014巴西世界杯最終巴西未能奪冠,美女球迷們哭的梨花帶雨讓人好心疼,悲傷球迷火燒國旗,這才是真粉絲,發(fā)自內(nèi)心的喜歡巴西、支持巴西、為巴西發(fā)自內(nèi)心的笑和哭泣,沒有理智不顧一切。

  再來回望下當(dāng)前爛將客戶歸類為“粉絲”,并大肆將自己的業(yè)務(wù)賦予“粉絲經(jīng)濟”的色彩,其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的非小米的“粉絲經(jīng)濟”莫屬,試問小米的粉絲們,你們會為沒搶到小米手機而哭泣么?據(jù)統(tǒng)計小米微博11017876多萬粉絲、QQ空間2986.4萬、小米論壇22573770會員,接下來微信將成為小米的下一個營銷戰(zhàn)場。在這里,我們只能對小米的營銷戰(zhàn)略說yes。

  小米手機、羅永浩的錘子手機、電子商務(wù)、餐飲等傳統(tǒng)企業(yè)這類為消費者提供物質(zhì)層面的消費與服務(wù),基于營銷與服務(wù)方面的戰(zhàn)略,其本質(zhì)還是營銷戰(zhàn)術(shù)、傳播策略、客戶運營范疇。這類物質(zhì)類消費者其實是很容易善變和改變的,因為物質(zhì)類同一物品我們有著成千上萬中選擇,我們不斷接受日新月異產(chǎn)品更替,我們現(xiàn)有的消費的產(chǎn)品不斷被淘汰。但精神類消費總能在心中占據(jù)一席之地,永不褪色,如每年的4月1日我們我們都會如約的懷念哥哥以我們自己的方式、我們盡我們所能懷念鄧麗君、邁克杰克遜。“粉絲經(jīng)濟”還是留給影視圈、演藝圈、音樂世界那些為人類精神層面的那些人與事物自然去發(fā)酵。

  如果非要把自己的業(yè)務(wù)與“粉絲經(jīng)濟”掛鉤,那么請先看你統(tǒng)計下現(xiàn)在你的粉絲數(shù)量?你是否能為這些粉絲帶去實際價值?并讓你創(chuàng)造的這些經(jīng)典傳承為眾人所知,最重要的一點是你如何將這些粉絲變現(xiàn)?反之,還是別鬧!學(xué)學(xué)小米的營銷、傳播、培養(yǎng)客戶、客戶黏度怎么去實現(xiàn)的,比整天“粉絲經(jīng)濟”炒作來在有效。從使用者的角度出發(fā),他們從一個意向客戶--潛在客戶--正式客戶--忠實客戶的成長過程,他們都是很理性的在消費你的產(chǎn)品與服務(wù),做好產(chǎn)品與服務(wù),像蘋果公司那樣,而不是把時間與精力耗費在編織自己是偶像、被崇拜者的謊言中。你需要做的是把這部分跟風(fēng)而起的熱情諸如到營銷、產(chǎn)品、服務(wù)等之中,當(dāng)你認(rèn)清這點時候,你會很理性的選擇企業(yè)級管理軟件(CRM)來輔助你實現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的一切。

 

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