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手機(jī)流量月底清零是不是流氓邏輯

2014-08-12 08:57:18   作者:虎龍吟   來源:搜狐IT   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  壟斷背景的電信運(yùn)營商的很多做法一直被廣大消費(fèi)者所詬病,比如已經(jīng)實(shí)施了無數(shù)年的手機(jī)月租費(fèi),比如現(xiàn)在總算取消了的雙向收費(fèi),比如至今仍然部分存在的手機(jī)漫游費(fèi)。進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著智能手機(jī)的全面普及以及手機(jī)上網(wǎng)的快速流行,一個(gè)新的電信運(yùn)營商的霸王條款又讓億萬手機(jī)消費(fèi)者恨得牙癢癢,那就是包月用戶數(shù)據(jù)流量到月底就給清零了!

  不過,對(duì)于絕大多數(shù)普通消費(fèi)者而言,對(duì)于電信運(yùn)營商這種霸王條款,也只能吐槽抱怨而已,誰也拿電信運(yùn)營商們沒辦法。但是,這世界上總有鉆牛角尖和死磕較真的人。

  2013年8月,湖南長沙消費(fèi)者劉明就將中國移動(dòng)長沙分公司告上法庭,原因就是手機(jī)上網(wǎng)套餐的流量到月底被中國移動(dòng)清零了!

  劉明是201年6月在長沙某移動(dòng)營業(yè)廳辦理了一個(gè)20元包150M流量的上網(wǎng)套餐,套餐從7月份開始生效。7月結(jié)束后,劉明發(fā)現(xiàn)自己套餐里還有92M的流量沒有用完,但到了8月1日就自動(dòng)清零了,遂將中國移動(dòng)長沙分公司告上法庭。

  劉明陳述的理由是:“我花錢買的流量,就應(yīng)該歸我?墒菫槭裁闯龅牧髁恳~外交費(fèi),而沒用完的流量卻被清零不能累計(jì)使用?難道沒用完的流量我沒交錢嗎?”

  這場(chǎng)官司前前后后打了一年多,至今仍沒有正式宣判結(jié)果。在2014年2月一審被判敗訴后,劉明又向長沙中級(jí)人民法院提起上訴。2014年6月26日,在雙方經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的激烈庭審辯論后,合議庭宣布將擇日宣判。不過截至目前,宣判結(jié)果還沒有出來。

  站在法庭的立場(chǎng)上,這場(chǎng)官司的確很難決斷,無論判誰敗訴都會(huì)引發(fā)巨大的社會(huì)影響,因此拖延時(shí)間長也是很正常的事情。如果判消費(fèi)者敗訴,這必然招致眾多消費(fèi)者的群起攻之,畢竟劉明的起訴理由不無道理;但如果判中國移動(dòng)敗訴,法院肯定又擔(dān)心引發(fā)連鎖反應(yīng),要是全國各地的消費(fèi)者都以此為案例來起訴三家電信運(yùn)營商,那可怎么辦?

  其實(shí),關(guān)于套餐手機(jī)流量到底該不該清零的爭議,主要關(guān)乎以下幾個(gè)問題:

  一、手機(jī)流量到底是虛擬服務(wù)還是無形財(cái)產(chǎn)

  消費(fèi)者跟電信運(yùn)營商首先爭論和交鋒的矛盾焦點(diǎn)就在這里!

  電信運(yùn)營商認(rèn)為,所謂的手機(jī)流量只是我承諾提供給特定消費(fèi)者的一種虛擬服務(wù),在約定范圍內(nèi)(如劉明的20元150M流量套餐)用戶可以盡情使用。但如果用戶不用,則并不存在延期或者累加的說法。當(dāng)時(shí)中國移動(dòng)的律師就舉例說,好比出租車起步價(jià)10元3公里,你不能因?yàn)槟阒蛔?公里,就讓出租車司機(jī)退還你剩余1公里的錢。

  但消費(fèi)者不這么認(rèn)為,消費(fèi)者的觀點(diǎn)是,流量不是一種服務(wù),而是一種無形財(cái)產(chǎn)。既然是財(cái)產(chǎn),我已經(jīng)為這個(gè)財(cái)產(chǎn)付費(fèi)了,雙方已經(jīng)形成事實(shí)的買賣合同關(guān)系,電信運(yùn)營商就沒有理由和權(quán)力再把已經(jīng)收費(fèi)賣出去的東西無償拿回去。并不能說電子或數(shù)碼虛擬產(chǎn)品就不是產(chǎn)品,比如網(wǎng)絡(luò)游戲里的賬號(hào)、角色、等級(jí)、虛擬道具等,顯然都是歸玩家所有,尤其是付費(fèi)的虛擬物品。

  二、手機(jī)流量沒用完是用戶自動(dòng)放棄嗎

  在一審判決消費(fèi)者敗訴的理由中,法庭認(rèn)為:劉明當(dāng)月未用完移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量是其自行放棄了可以行使的合同權(quán)利,故中國移動(dòng)并未侵害劉明的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

  關(guān)于這一點(diǎn)對(duì)不對(duì),其實(shí)首先要理清前面的第一條手機(jī)流量到底算什么,其實(shí)就是手機(jī)流量的歸屬權(quán)問題。如果算服務(wù),那歸屬權(quán)應(yīng)該屬于電信運(yùn)營商,如果算財(cái)產(chǎn)或虛擬物品,那歸屬權(quán)應(yīng)該屬于消費(fèi)者。如果是前者,那么中國移動(dòng)代理律師舉的出租車?yán)泳陀械览恚绻呛笳,既然流量所有?quán)歸消費(fèi)者,消費(fèi)者愛用不用,電信運(yùn)營商沒有權(quán)利取消和剝奪。

  三、現(xiàn)在的手機(jī)流量價(jià)格是不是暴利

  稍微細(xì)心一點(diǎn)的手機(jī)用戶其實(shí)都知道,電信運(yùn)營商的流量價(jià)格混亂得一塌糊涂,價(jià)格高的像黃金,價(jià)格低的如白菜。比如,非套餐流量,往往一元到幾塊錢一兆,有些地方甚至曾經(jīng)高達(dá)10元/M。而套餐流量里,就有200元1G甚至5G的,最高價(jià)格和最低價(jià)格能差別上百倍!

  那么,問題是,手機(jī)流量的成本價(jià)到底是多少?如果現(xiàn)在比較流行的手機(jī)套餐價(jià)格電信運(yùn)營商也能夠盈利的話,那么非套餐流量收費(fèi)(尤其是過去十幾年幾乎沒有套餐的時(shí)代)到底是不是超級(jí)暴利?這種做法,違反有關(guān)價(jià)格法規(guī)和物價(jià)審定嗎?多說一句,別拿前期投入和規(guī)模效應(yīng)說事!

  在消費(fèi)者抱怨、爭論和投訴很多年之后,電信運(yùn)營商們終于悄悄取消了手機(jī)雙向收費(fèi),F(xiàn)在,又通過套餐的方式,間接變相取消了多數(shù)人的手機(jī)月租費(fèi)。而有關(guān)手機(jī)漫游費(fèi)的取消,已經(jīng)提上日程,比如京津冀地區(qū)就已經(jīng)在深度討論取消的可能性以及如何實(shí)施了。

  現(xiàn)在,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和4G時(shí)代,手機(jī)上網(wǎng)成為億萬消費(fèi)者的主流消費(fèi)行為,套餐流量清零的問題遲早要面對(duì)和解決。電信運(yùn)營商們要么考慮順應(yīng)民意,推出手機(jī)流量累計(jì)順延服務(wù),要么看更長遠(yuǎn)一點(diǎn)的規(guī)劃,逐步把電腦上網(wǎng)包月的模式移植到手機(jī)上網(wǎng)中來。果真如此,善莫大焉,國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)必將百倍速騰飛!

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