CTI論壇（ctiforum）8月13消息（記者 楊毅）：呼叫中心IT防控手段單一低效，再加上管理制度和相應(yīng)的措施不夠完善，導(dǎo)致電銷呼叫中心信息泄露嚴(yán)重，經(jīng)電銷行業(yè)內(nèi)部權(quán)威人士統(tǒng)計(jì)目前電銷行業(yè)飛單率平均到達(dá)10%，部分企業(yè)高達(dá)40%�，F(xiàn)在飛單非常簡單，只需要將要采購的客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼（固定電話）、訂購地址和貨品明細(xì)這些信息通過電話、短信，QQ等即時(shí)通信手段發(fā)給承接人即可。甚至普通座席經(jīng)過簡單的速記訓(xùn)練，可以心記最多5個(gè)客戶號(hào)碼。收益率至少是貨品毛利的50%。有了這等豐厚的回報(bào)，鋌而走險(xiǎn)是一個(gè)必然選擇。

　　電銷呼叫中心為解決飛單問題的可謂煞費(fèi)苦心，除了呼叫中心人員忠誠度和職業(yè)道德外，采用運(yùn)營管理軟件進(jìn)行防范成為解決之道。商路通呼叫中心系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)-Hi-Wall可以為您的呼叫中心客戶號(hào)碼穿上防護(hù)衣，防止數(shù)據(jù)外泄，避免在后續(xù)環(huán)節(jié)處處補(bǔ)漏的困難，徹底解決電銷呼叫中心的飛單問題。

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