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青島海信廣場上線呼叫中心&CRM一體化系統(tǒng)

2014-08-18 10:20:12   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  青島海信廣場是國內(nèi)著名高級(jí)百貨店,于2008年6月21日盛大開業(yè),一樓匯集國際一線品牌、名表與化妝品,二樓涵容國際名品、珠寶飾品、男裝、休閑高爾夫服飾,三樓為女士服飾,同時(shí)涵蓋時(shí)尚配飾、皮具、海信藝術(shù)館、會(huì)員會(huì)所等。地下一層主要為MALL業(yè)態(tài),包括居家生活館、3000平米的精品超市、7個(gè)獨(dú)立的風(fēng)格各異的主題餐廳、美容SPA。

  青島海信廣場所為提高員工工作效率和客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)資源的合理化分配。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)市場上自建的呼叫中心和CRM一體化廠商進(jìn)行嚴(yán)格篩選,在經(jīng)過認(rèn)真的考核后,北京商能自建呼叫中心以絕對(duì)領(lǐng)先的呼叫可視化優(yōu)勢,憑借靈活、簡單易用的呼叫中心可視化操作界面,完全自定義的CRM系統(tǒng),以及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的解決方案獲得了青島海信廣場領(lǐng)導(dǎo)層的一致認(rèn)同,成功握手簽約并順利實(shí)施。

  北京商能信息技術(shù)有限公司(以下簡稱北京商能)致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件,度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理(CRM)軟件和呼叫中心(CallCenter)的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中,實(shí)力最強(qiáng)的公司之一,公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。

  在CRM領(lǐng)域,北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個(gè)版本的發(fā)展,已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品,并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎(jiǎng)、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。在CallCenter領(lǐng)域,北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo),將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合,融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù),使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余,高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

  北京商能所提供的一體化平臺(tái),完整整合了CRM和CallCenter,擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù),目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例,擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊(duì)伍的快速成長,目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū),在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評(píng)。

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