CTI論壇（ctiforum）8月28日消息（記者 李文杰）：近日，計(jì)世資訊行業(yè)分析機(jī)構(gòu)發(fā)表了《高效溝通 樂(lè)在其中》音頻通信白皮書(shū)，揭示企業(yè)對(duì)語(yǔ)音通訊設(shè)備的需求及市場(chǎng)發(fā)展的最新趨勢(shì)。
近年企業(yè)全球化擴(kuò)張步伐明顯加速，企業(yè)員工、客戶(hù)與供貨商的地域分布越來(lái)越廣泛。中國(guó)加入WTO后，隨著中國(guó)企業(yè)“走出國(guó)門(mén)”，這種情況正在變得更加普遍。針對(duì)這個(gè)情況，計(jì)世資訊綜合各大產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)發(fā)展情況，深入調(diào)查分析了企業(yè)當(dāng)下的溝通情況和需求，發(fā)布了《高效溝通 樂(lè)在其中》音頻會(huì)議白皮書(shū)，指出企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到順暢的溝通才能確保不同地區(qū)部門(mén)間以及整體供應(yīng)鏈間的緊密合作，從而支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展。而在許多情況下，傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通協(xié)作方式既花費(fèi)昂貴又不環(huán)保，因此企業(yè)對(duì)高效語(yǔ)音通訊設(shè)備的需求不斷上升。據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，中國(guó)音頻會(huì)議產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模由2011年的7.5億元人民幣增長(zhǎng)到2013年的9.7億元人民幣。
語(yǔ)音設(shè)備應(yīng)符合企業(yè)多方面的需求
然而，隨著企業(yè)對(duì)音頻通訊需求的不斷上升，他們對(duì)通訊設(shè)備的性能也提出了更嚴(yán)格的要求。白皮書(shū)指出，由于企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，會(huì)議類(lèi)型也日趨多樣化，包括私密的董事會(huì)議、部門(mén)級(jí)會(huì)議，以及開(kāi)放的行政人員會(huì)議等等。因此，企業(yè)迫切需要一種靈活的音頻通訊解決方案，一方面要具備更靈活的開(kāi)會(huì)方式和更多樣的接入方式，能夠集成多種終端和通訊系統(tǒng)于同一會(huì)議當(dāng)中；另一方面又要操作簡(jiǎn)易，毋須復(fù)雜部署便能滿足個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)等不同程度的溝通需要。計(jì)世資訊預(yù)計(jì)，2014年企業(yè)對(duì)靈活配置的音頻通訊環(huán)境的需求增長(zhǎng)將達(dá)15%以上。
產(chǎn)品發(fā)展三大趨勢(shì)
白皮書(shū)還指出，為應(yīng)對(duì)企業(yè)對(duì)語(yǔ)音通訊設(shè)備的要求，語(yǔ)音通訊產(chǎn)品正朝著三大主流趨勢(shì)發(fā)展。一是高效的數(shù)據(jù)協(xié)同能力；隨著微軟Lync一類(lèi)的社交協(xié)同辦公應(yīng)用軟件的普及，不少企業(yè)要求在語(yǔ)音設(shè)備中預(yù)裝這類(lèi)協(xié)同辦公軟件，使之可與企業(yè)的OA、日志紀(jì)錄等軟件信息進(jìn)行同步。其次是更全面的可擴(kuò)展性；企業(yè)希望通過(guò)音頻通訊終端運(yùn)行更多應(yīng)用，除了瀏覽更多信息外，更可整合不同的會(huì)議平臺(tái)與場(chǎng)景，以及進(jìn)行音視頻混網(wǎng)融合通訊。最后就是易操作性；譬如BTOE （Better Together Over Ethernet）技術(shù)就簡(jiǎn)化了Lync兼容話機(jī)與PC中Lync客戶(hù)端的聯(lián)動(dòng)，使之避免傳統(tǒng)方式中話機(jī)與PC需要通過(guò)USB連接的繁瑣。預(yù)計(jì)以上三大方向?qū)⒗^續(xù)引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)化音頻通訊設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)應(yīng)選擇使用年限較長(zhǎng)且具備靈活配置能力的方案
事實(shí)上，大部份企業(yè)都希望一套優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音通訊系統(tǒng)的使用期限能達(dá)到10年或以上。因此，企業(yè)在選擇語(yǔ)音通訊系統(tǒng)時(shí)，除了要注意產(chǎn)品能否提供清晰語(yǔ)音通話效果外，還要考慮其能否在未來(lái)5至10年間仍具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從而最大限度保護(hù)企業(yè)的投資；此外還要考慮它能否滿足不同會(huì)議場(chǎng)景中多套裝置的連接，以及廠商能否提供全面的語(yǔ)音配套服務(wù)，譬如發(fā)生故障后需在2小時(shí)內(nèi)做出反饋、4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，甚至提供緊急的會(huì)議支持服務(wù)，如8至24小時(shí)內(nèi)提供備用機(jī)等等。
長(zhǎng)期以來(lái)，Polycom一直致力于為各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和組織提供最優(yōu)質(zhì)的音頻設(shè)備和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的通訊行業(yè)企業(yè)，Polycom自1992年推出全球首款PolycomSoundStation以來(lái)，一直專(zhuān)注于音視頻解決方案的推陳出新，通過(guò)不斷觀察企業(yè)的溝通需求變化提供最先進(jìn)的解決方案，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示：“隨著全球化的發(fā)展愈加深入，現(xiàn)在企業(yè)面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比以前更加復(fù)雜多變�！陡咝贤ā�(lè)在其中》白皮書(shū)深入了解了當(dāng)前企業(yè)的需要，并且歸納出未來(lái)行業(yè)發(fā)展三大趨勢(shì)，藉此引領(lǐng)通訊行業(yè)企業(yè)邁向下一個(gè)里程。”他又補(bǔ)充說(shuō)：“事實(shí)上，已有不少企業(yè)意識(shí)到只有選擇具備全方位服務(wù)能力的語(yǔ)音通訊方案供貨商作為合作伙伴，企業(yè)才能得到充分的支持和個(gè)性化、本地化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，更好地面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。”
關(guān)于“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”
“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”是Polycom推出的一項(xiàng)為期12個(gè)月、覆蓋全球的市場(chǎng)整合推廣計(jì)劃，意在探究企業(yè)中的每一個(gè)人如何借助Polycom的視頻、語(yǔ)音以及內(nèi)容共享解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻的協(xié)作式溝通。“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”聚焦Polycom解決方案和行業(yè)應(yīng)用，在幫助企業(yè)人員無(wú)懼距離協(xié)作的同時(shí)，拓展并加速Polycom業(yè)務(wù)進(jìn)程。未來(lái)Polycom將不斷深化這一市場(chǎng)理念，積極引領(lǐng)視訊行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量，推動(dòng)視頻協(xié)作向更廣泛領(lǐng)域應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)人人無(wú)間隙協(xié)作、人人無(wú)界限溝通。
關(guān)于Polycom
Polycom助力企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量。為了打破距離的阻隔，全球超過(guò)40萬(wàn)個(gè)公司和機(jī)構(gòu)部署了Polycom安全可靠的視頻、音頻及內(nèi)容共享解決方案，以提高生產(chǎn)率、加速上市步伐、提供更好的客戶(hù)服務(wù)、推進(jìn)教育普及并挽救更多生命。Polycom攜手其全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供可在任何環(huán)境下應(yīng)用的靈活協(xié)作解決方案，實(shí)現(xiàn)最佳的用戶(hù)體驗(yàn)、最高的互操作性以及無(wú)可匹敵的投資保護(hù)。
