IP電話錄音系統(tǒng)
隨著企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)電話環(huán)境轉(zhuǎn)向IP電話環(huán)境，研科軟件作為錄音系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，進一步完善了研科錄音系統(tǒng)平臺，同時將錄音系統(tǒng)集成到主流廠商的IP電話錄音解決方案中。研科IP可提供多樣式的錄音方式，包括全部錄音、時間選擇性錄音，按需錄音等等。次系統(tǒng)可與客戶管理平臺兼容使用。可兼容Avaya、vcard以及其他IP電話環(huán)境；采用實時傳輸協(xié)議（RTP）數(shù)據(jù)包錄音；同時符合H.232、SIP和MGCP等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
研科提供完全純軟件的IP錄音解決方案和軟硬件結(jié)合的IP錄音解決方案。IP錄音有兩種方式：主動方式和被動方式。所謂主動式即研科錄音系統(tǒng)與CTI或Call Manager等通訊，并抓取符合記錄要求的IP數(shù)據(jù)包，此方式主要有Avaya CMAPI應(yīng)用等等；所謂被動式，是指研科錄音設(shè)備與Network Switch 的鏡像端口（Span port）相連，被動接受Network Switch鏡像到次端口的數(shù)據(jù)包。
IP錄音軟件功能介紹：
系統(tǒng)符windows音頻系統(tǒng)規(guī)范，安裝使用方便，提供本機實時監(jiān)聽查詢功能和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實時監(jiān)聽查詢功能，采用高性能的AGC處理算法，達到完美的遠近端音量平衡，高比例壓縮，且不影響錄音質(zhì)量。
1、 適用于各種Window操作系統(tǒng)，安裝使用更加方便。
2、 網(wǎng)絡(luò)版電話錄音系統(tǒng)，具有本地及遠程監(jiān)聽、查詢、統(tǒng)計等功能。
3、 數(shù)據(jù)采用最新壓縮方法，每路每小時約5.8兆，即1G硬盤約可連接錄音170小時左右。
4、錄音可設(shè)置鍵控、壓控、聲控等。
5、自動判別電話呼入、呼出的方向。
6、系統(tǒng)開機自動運行，自動記錄所有通話過程的詳細情況，包括：來電號碼、去電話號碼、通話時間、通話內(nèi)容等。
7、與電話的動作同步，即時錄音，自動存儲在硬盤里，自動備份錄音文件。
8、強大的查詢、統(tǒng)計功能，可設(shè)置多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號碼查詢、按去電號碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時音查詢等。
9、權(quán)限管理，可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽、查詢、刪除、統(tǒng)計或設(shè)置某一條或某幾條線路的監(jiān)聽查詢功能等。
10、來電彈屏功能，電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功能。
11、可設(shè)置某些號碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時間段等。
12、提供遠程監(jiān)聽客戶軟件，可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程與主錄音系統(tǒng)同步即時監(jiān)聽、查詢錄音文件。
13、遠程管理時，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務(wù)器，并可以控制遠程用戶的登錄
14、系統(tǒng)可提供三種查詢方式：第一，本地服務(wù)端查詢；第二，客戶端通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程登錄查詢。
15、錄音文件可轉(zhuǎn)換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音。
16、強大的系統(tǒng)備份功能，可設(shè)置自動備份，也可手動備份到其他存儲介質(zhì)內(nèi)（光盤、U盤、移動硬盤、網(wǎng)絡(luò)等）。
17、當(dāng)硬盤錄音滿時，系統(tǒng)自動循環(huán)錄音，用戶可以設(shè)置臨界報警值，當(dāng)系統(tǒng)錄音盤達到臨界報警質(zhì)時，系統(tǒng)會自動提示錄音盤空間不足。
18、保密性強，沒有權(quán)限，即使在硬盤中直接找到錄音文件也是不能直接播放錄音的，必須有權(quán)限通轉(zhuǎn)換后才能播放錄音文件。
19、支持簡體中文、繁體中文、英文等多種Windows操作系統(tǒng)。
