“2014中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會(huì)暨中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席兼 CEO 徐少春出席主論壇并發(fā)表演講。
金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO徐少春
以下為演講實(shí)錄：
“2014中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會(huì)暨中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席兼 CEO 徐少春出席主論壇并發(fā)表演講。
今天的主題是新動(dòng)力、新前景，在全球經(jīng)濟(jì)變局下，大企業(yè)改革發(fā)展，我想最重要的動(dòng)力就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我今天演講的主題就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
前不久的亞布力論壇上，聯(lián)想集團(tuán) CEO 楊元慶和復(fù)星集團(tuán)的梁信軍兩個(gè)人就“互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切嗎”展開(kāi)了一個(gè)PK，楊元慶的觀(guān)點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，梁信軍的觀(guān)點(diǎn)是無(wú)條件向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投降。其實(shí)這樣一個(gè)答案代表了兩種心態(tài)，兩種思維。事實(shí)上，我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以無(wú)法想象的速度在影響和顛覆各個(gè)行業(yè)，有17個(gè)行業(yè)現(xiàn)在是很明顯被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所影響。舉例來(lái)說(shuō)，大家都在用微信，微信就是顛覆了短信，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合；我們看到余額寶，有支付寶的余額，通過(guò)基金運(yùn)作發(fā)起的貨幣基金，影響了2500億的資金，動(dòng)搖了銀行業(yè)；再看滴滴打車(chē)，我想很多人都用過(guò)微信支付，對(duì)出租車(chē)行業(yè)也產(chǎn)生很大的影響。
金蝶作為專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理軟件的公司，我們也在積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。這兩年我們的云服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)100%到300%之間，發(fā)展速度非常之快，我在想，我也在問(wèn)，是否身在被顛覆的行業(yè)？請(qǐng)大家想一想，你的產(chǎn)品是不是某一天將會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆呢？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)遠(yuǎn)弗屆的，有多大的潛力呢？你有多大想象力就有多大的潛力，可以像宇宙一樣無(wú)邊無(wú)際。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把舊經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)的遷移到網(wǎng)上，并且形成新經(jīng)濟(jì)，我們可以想一想，一個(gè)巨大的新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)在編織當(dāng)中。在組織當(dāng)中的個(gè)人在崛起，作為在座的企業(yè)家也要想到，現(xiàn)在很難管理企業(yè)，傳統(tǒng)的組織在削弱，傳統(tǒng)的管理思想和理論原則正在逐步失效。這樣一種趨勢(shì)是無(wú)法想象的。沒(méi)有人可以打敗趨勢(shì)，所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，我們當(dāng)然不能固步自封，也不能投降，而是要順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)型升級(jí)。怎么樣轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？我想很多的企業(yè)家都在思考，我在這里提出一個(gè)“轉(zhuǎn)型塔”幫助大家進(jìn)行思考和探索。
在轉(zhuǎn)型塔里，先可以從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型開(kāi)始。然后過(guò)渡到產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，最高到管理到文化的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型可以分步或是幾步同時(shí)進(jìn)行，由低到高，轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造的價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大。我們來(lái)看一下運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，所謂運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)的流程通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法讓它變得更簡(jiǎn)單，讓它可以連接一切，比方說(shuō)通過(guò)微信、支付寶和云之家可以連接我們的消費(fèi)者、合作伙伴和員工，通過(guò) ERP 的流程優(yōu)化可以消除內(nèi)部中間環(huán)節(jié)，積累你自己的大數(shù)據(jù)。像萬(wàn)科，通過(guò)云之家將兩萬(wàn)五千人連接起來(lái)，先連接員工，再連接客戶(hù)；招商局集團(tuán)把所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)大集中的方式和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)集中起來(lái)、共享起來(lái)，我想在座的每個(gè)企業(yè)都可以這樣做，由最簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)流程開(kāi)始。
第二個(gè)轉(zhuǎn)型就是產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型，在我們傳統(tǒng)的企業(yè)里講得最多的就是客戶(hù)，而在互聯(lián)網(wǎng)講的是用戶(hù)，因?yàn)槲覀儼褨|西賣(mài)給客戶(hù)以后，從此不再聯(lián)系或者很少聯(lián)系，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，我們跟用戶(hù)是天天在一起，所以我們講究用戶(hù)體驗(yàn)至上，所有的產(chǎn)品研發(fā)都是圍繞著用戶(hù)體驗(yàn)、口碑，我們無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)榭诒褪亲詈玫臓I(yíng)銷(xiāo)。在美國(guó)拉斯維加斯有一個(gè)酒店，每當(dāng)客人離開(kāi)酒店的時(shí)候，酒店的門(mén)童就會(huì)送一瓶礦泉水給客人，讓客人感受到意想不到的體驗(yàn)，這是什么呢？就是用戶(hù)體驗(yàn)和口碑。傳統(tǒng)的研發(fā)產(chǎn)品可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)式研發(fā)和用戶(hù)緊緊連在一起，讓用戶(hù)參與大家一起提意見(jiàn)，可以快速迭代，小步快跑，我們過(guò)去試圖開(kāi)發(fā)完美的產(chǎn)品，投入巨大的資金，通過(guò)很多推廣隊(duì)伍進(jìn)行推廣，我們可以從一個(gè)焦點(diǎn)開(kāi)始逐步展開(kāi)，海爾集團(tuán)就是很好的例證，這半年當(dāng)中創(chuàng)新的洗衣機(jī)和空調(diào)就是通過(guò)全球共享的研發(fā)平臺(tái)結(jié)合海爾以外的研發(fā)資源，大家一起頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新出來(lái)的。
還有商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。蘋(píng)果原來(lái)是生產(chǎn)電腦的，后來(lái)他在網(wǎng)上賣(mài)音樂(lè)賣(mài)電影，后來(lái)他通過(guò)很多新的產(chǎn)品帶動(dòng)用戶(hù)很多全新的體驗(yàn)，他完全跑到另外一個(gè)行業(yè)里頭了。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型其實(shí)就是流量為王，就是免費(fèi)模式，就是第三方付費(fèi)，就是跨界打劫，很多企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，不一定要像原來(lái)那樣定一個(gè)價(jià)，一手交錢(qián)一手交貨，我們可以先把用戶(hù)發(fā)展起來(lái)，發(fā)展更多的流量，這樣一些創(chuàng)新的思維其實(shí)就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。
我們?cè)賮?lái)看管理與文化的轉(zhuǎn)型，今年以來(lái)，我干了很多令人意想不到的事情，在五四青年節(jié)，我把我的 PC 電腦給砸了，我就憑一部手機(jī)云游四方或者說(shuō)移動(dòng)工作，在8月8號(hào)，跟我的客戶(hù)把他的服務(wù)器也給砸了，所有這一切其實(shí)也是表達(dá)作為傳統(tǒng)的管理軟件公司，在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，我們轉(zhuǎn)型的信心和行動(dòng)。
大家知道85后、90后是互聯(lián)網(wǎng)的原著民，我大力鼓勵(lì)這些人才加入我們的公司，為了適應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)烈富有個(gè)性的年輕人，然后通過(guò)順應(yīng)人性，讓他自我管理，我們鼓勵(lì)他內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，成立一個(gè)獨(dú)立的公司。我們很多新的業(yè)務(wù)分成很小的單位，我們稱(chēng)之為阿米巴模式，鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)新，所以在轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，管理和文化的轉(zhuǎn)型是最難的，但是一旦完成了這個(gè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造的價(jià)值和潛力將是無(wú)限的。
所以我的觀(guān)點(diǎn)是，在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊背景下，我們很多人有焦慮，有焦慮并不可怕，重要的是我們要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。光有互聯(lián)網(wǎng)思維還不夠，我們更要建立互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。
中國(guó)的企業(yè)在未來(lái)十年、二十年將面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，大企業(yè)要有更好的發(fā)展，要做大做強(qiáng)，我想唯有加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，建立一個(gè)“新常態(tài)”。我們處在顛覆與重構(gòu)的時(shí)代，我想只要有建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心和意志，我們一定能夠面對(duì)這些挑戰(zhàn)，能夠取得新的成功。
