“謝謝您，檢察官阿姨！”小蕾（化名）牽著媽媽的手離開了派駐洛陽路檢察室……不久前，山東省青島市市北區(qū)檢察院協(xié)助公安機關(guān)辦理了一起幼女被侵害的案件。市北區(qū)檢察院運用“全視通”遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)詢問被害人，并對其進行心理疏導(dǎo)，最終順利結(jié)案，犯罪嫌疑人被依法批準(zhǔn)逮捕。

　　“性侵幼女”的敏感案件近來頻發(fā)，案件的被害人多為心智還尚未成熟的兒童，遭到侵害本已是身心受損，而在案件偵查過程中還要反復(fù)回憶、敘述令人痛苦、甚至恐懼的場景，這對孩子來說無疑是雪上加霜。小蕾也因此背上了沉重的思想包袱，原本活潑開朗的她變得沉默寡言，無法配合公安機關(guān)工作。這使偵查工作幾乎陷入僵局。

　　因此，如何呵護好本已受傷的幼小心靈，使其盡早走出人生的陰影，并且盡量避免在案件偵查過程中對孩子造成二次傷害，成為執(zhí)法人員慎重考慮的問題�？紤]到孩子的心理需求，執(zhí)法人員決定首先請專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T對孩子進行心理疏導(dǎo)和撫慰。派駐洛陽路檢察室會同青島市市北區(qū)檢察院有心理咨詢師資格的女檢察官，與偵查人員共同來到被害女童家中進行探望和慰問。通過耐心細(xì)致的安撫、輕聲細(xì)語的交流、溫馨專業(yè)的輔導(dǎo)，最初躲在家人背后的小蕾終于慢慢地走了出來。

　　在案件的偵查過程中，為了將可能對被害人產(chǎn)生的二次影響減到最小，派駐洛陽路檢察室專門啟用了由青島市檢察院統(tǒng)一部署的“全視通”遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，讓被害人在更加能夠保護隱私的檢察室內(nèi)接受偵查人員的詢問，并建議公安偵查人員詢問務(wù)必一次問清，以便于讓被害人盡早恢復(fù)平靜。在檢察官阿姨和家人的陪同及鼓勵下，小蕾來到了派駐檢察室，通過“全視通”遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，見到了“電視里”的公安偵查人員，并積極地配合偵查人員完成了證據(jù)復(fù)核等程序，最終證據(jù)確鑿，犯罪嫌疑人被依法逮捕。

　　像小蕾這樣通過遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，見到異地司法人員的群眾大有人在。據(jù)悉，2013年青島市檢察院攜手華平股份開發(fā)設(shè)計了一套全覆蓋、視頻化、互聯(lián)互通的信息化檢務(wù)工作平臺。該平臺集遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程辦案、遠(yuǎn)程接訪和遠(yuǎn)程指揮等功能于一體。信息化檢務(wù)工作平臺啟用后，已成為青島市檢察機關(guān)全面加強訴訟監(jiān)督能力、群眾工作能力和信息化應(yīng)用能力的重要載體。而平臺中的遠(yuǎn)程視頻接訪功能開通后，更是為檢察院開創(chuàng)了一個特殊的“綠色環(huán)保”信訪模式。

　　眾所周知，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各種社會矛盾不斷增加，基層群眾到檢察機關(guān)反映問題的情況也日漸增多。對于一些家住偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)，尤其是一些年邁體弱的上訪群眾來說，由于交通不便、經(jīng)濟拮據(jù)等原因，進檢察機關(guān)反映一次問題實屬不易。有時一次答復(fù)不滿意，還得往返多次。“全視通”的遠(yuǎn)程視頻接訪功能開通以后，群眾或者案件當(dāng)事人找檢察官，再也不用多跑路了。只要來到就近的派駐檢察室，上訪群眾就可以把訴求或疑問傳達(dá)到遠(yuǎn)在幾十公里甚至上百公里之外的基層檢察院和市檢察院，并能與院控告申訴部門或接訪領(lǐng)導(dǎo)進行“面對面”的視頻交流。視頻遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)還可以把上訪當(dāng)事人提供的申訴材料、證據(jù)材料掃描成電子檔，通過檢察院內(nèi)部專網(wǎng)傳遞給上級檢察院。據(jù)統(tǒng)計，截至今年6月底，青島市兩級檢察院已通過該平臺接待來訪群眾上百人次，解決了群眾到外地反映訴求的往來奔波之苦，有效減少了信訪群眾的信訪成本。

　　遠(yuǎn)程視頻接訪不僅方便了信訪群眾，更提升了檢察機關(guān)信訪工作效率和響應(yīng)速度。據(jù)悉，檢察機關(guān)設(shè)立的基層檢察室一般都位于相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，距離檢察院普遍較遠(yuǎn)。這些檢察室受理群眾來訪的內(nèi)容也囊括刑事、民事、行政等檢察工作的多個領(lǐng)域。以往，檢察室因人員配備有限和值班人員專業(yè)知識有限，服務(wù)群眾有時難免會感到“勢單力薄”。遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)開通后，檢察室便擁有了 “隨時可用”的豐富的檢力資源。即使派駐檢察室里的值班人員不具備來訪人員所需要的專業(yè)知識，也可以很容易地在“全視通”接訪平臺上調(diào)度到市級和區(qū)級任一檢察院的任何一名有相關(guān)專業(yè)知識的檢察人員，與來訪群眾進行視音頻互通。由于接訪系統(tǒng)還可以提前上傳申訴材料，檢察官可在接訪之前提前閱讀材料，從而大大提高了接訪的溝通效率。

　　由此，青島市檢察院開通遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，不僅為民眾開辟了一條快速、便捷、省錢的反映真實情況的申訴渠道，也提升了檢察機關(guān)信訪工作效率和響應(yīng)速度，同時能為像小蕾這類需要特殊呵護的人群提供更加能夠保護隱私的案件偵查詢問方式，更彰顯了系統(tǒng)在應(yīng)用過程中的人性化。

　　據(jù)華平股份負(fù)責(zé)“全視通”檢務(wù)工作平臺建設(shè)的技術(shù)人員介紹，除視頻接訪功能外，該平臺還具有遠(yuǎn)程審訊、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同辦公、指揮監(jiān)管等多種應(yīng)用功能，可為青島檢察院提供全方位的檢務(wù)信息化服務(wù)。