您知道團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)商機(jī)的效率嗎？您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作能做到多細(xì)呢？要想提高效率，促進(jìn)成交，作為銷(xiāo)售總監(jiān)，下面3個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)是不能忽略的。它們分別是：線(xiàn)索轉(zhuǎn)換時(shí)間、銷(xiāo)售周期持續(xù)時(shí)間、總銷(xiāo)售時(shí)間。這3個(gè)指標(biāo)分別代表什么呢？線(xiàn)索轉(zhuǎn)換時(shí)間是指一條新線(xiàn)索從建立到轉(zhuǎn)化成商機(jī)（潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)）的天數(shù)。銷(xiāo)售周期持續(xù)時(shí)間，是指一條商機(jī)從創(chuàng)建到最終成交的天數(shù)。總銷(xiāo)售時(shí)間，指的是從線(xiàn)索創(chuàng)建到商機(jī)最終成交的全部時(shí)間。

　　市面上大多數(shù)CRM產(chǎn)品不直接包含這3個(gè)指標(biāo)，用戶(hù)想得到這些數(shù)據(jù)不得不通過(guò)定制的方法實(shí)現(xiàn)，很可能需要額外為此功能付費(fèi)。百會(huì)CRM認(rèn)為這3個(gè)指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)非常重要，有助于幫助銷(xiāo)售總監(jiān)細(xì)化管理精度，深入了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)或某個(gè)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售周期，在產(chǎn)品升級(jí)時(shí)單獨(dú)把這3個(gè)統(tǒng)計(jì)字段公布出來(lái)，方便做成報(bào)表，讓廣大銷(xiāo)售總監(jiān)能夠更快、更準(zhǔn)、更細(xì)地了解銷(xiāo)售周期，提高團(tuán)隊(duì)成單效率。

　　1、迅速獲知跟單效率提高業(yè)績(jī)

　　想要最好的業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售總監(jiān)必須了解從商機(jī)到成交所花費(fèi)的時(shí)間。如果發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者某些業(yè)務(wù)員花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，銷(xiāo)售總監(jiān)就要在過(guò)程中干預(yù)，給予指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整。百會(huì)CRM為銷(xiāo)售管理考慮得更加細(xì)致，這3個(gè)指標(biāo)直接做到報(bào)表里，讓銷(xiāo)售總監(jiān)快速判斷跟單的時(shí)間是正常的，還是拖沓的，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)或調(diào)整，促進(jìn)成單保證好業(yè)績(jī)。

　　2、利于發(fā)現(xiàn)部門(mén)協(xié)作中存在的問(wèn)題

　　企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)中，獲取線(xiàn)索的工作以及跟進(jìn)并促進(jìn)成交的工作，往往歸屬于不同部門(mén)。把它們劃分清楚，則很容易找出協(xié)作過(guò)程中哪個(gè)部門(mén)節(jié)奏慢，效率低。以投資理財(cái)企業(yè)為例，通過(guò)網(wǎng)站或其他途徑收集到的一條線(xiàn)索，先由電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行初步溝通，意向高的客戶(hù)將轉(zhuǎn)給理財(cái)顧問(wèn)跟進(jìn)。潛在客戶(hù)成為一條新線(xiàn)索到轉(zhuǎn)給理財(cái)顧問(wèn)之間這段時(shí)間，就是線(xiàn)索轉(zhuǎn)換時(shí)間，企業(yè)當(dāng)然希望越快越好，越多越好。線(xiàn)索轉(zhuǎn)換時(shí)間能衡量出電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)人員的工作效率，銷(xiāo)售周期持續(xù)時(shí)間則反映了理財(cái)顧問(wèn)的效率。如果總銷(xiāo)售時(shí)間是30天，其中銷(xiāo)售周期持續(xù)時(shí)間為5天，管理者應(yīng)該一眼就看出問(wèn)題出在電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，在那里耽誤的時(shí)間太長(zhǎng)了。

　　3、提高業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力

　　銷(xiāo)售總監(jiān)的重要職責(zé)之一——幫助業(yè)務(wù)員提高銷(xiāo)售能力。過(guò)去評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員主要看最后完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。百會(huì)CRM工具能為銷(xiāo)售總監(jiān)提供評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員能力的更多指標(biāo)。某投資理財(cái)公司的業(yè)務(wù)員小張業(yè)績(jī)一直不是很理想，銷(xiāo)售總監(jiān)希望幫他提高。在沒(méi)有百會(huì)CRM的情況下，這位銷(xiāo)售總監(jiān)可要花大量的心思和時(shí)間放在小張身上才能找出他哪里需要改進(jìn)。百會(huì)CRM的報(bào)表顯示：小張80%以上的成交都超過(guò)公司平均銷(xiāo)售周期。于是，銷(xiāo)售總監(jiān)很快就弄清了小張的癥結(jié)所在。

　　過(guò)去，忙碌的銷(xiāo)售總監(jiān)們有心把管理做細(xì)，但是在時(shí)間和精力上都不允許。百會(huì)CRM的線(xiàn)索轉(zhuǎn)換時(shí)間、銷(xiāo)售周期持續(xù)時(shí)間、總銷(xiāo)售時(shí)間這三個(gè)重要指標(biāo)，有效地提高了銷(xiāo)售總監(jiān)的管理精度，幫助銷(xiāo)售總監(jiān)提高對(duì)項(xiàng)目、對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到業(yè)績(jī)騰飛的最終目標(biāo)！