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深海捷呼叫中心,網(wǎng)易科技的選擇

2014-11-18 08:42:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  網(wǎng)易公司(NASDAQ:NTES),是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,也是中國主要門戶網(wǎng)站,和新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)并稱為“中國四大門戶網(wǎng)站”。網(wǎng)易在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面始終保持中國業(yè)界內(nèi)的領(lǐng)先地位。自1997年6月創(chuàng)立以來,憑借先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民的歡迎,曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)評選為中國十佳網(wǎng)站之首。目前提供網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等服務(wù)。

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  2014年8月,網(wǎng)易科技開始為旗下某產(chǎn)品客服部,規(guī)劃呼叫中心系統(tǒng)建設(shè),主要是為客服部提供最先進和最有力的信息化工具,旨在對外為客戶提供從電話端到業(yè)務(wù)端的高質(zhì)服務(wù)享受,對內(nèi)提升所有客服人員的工作效率,和整合內(nèi)部系統(tǒng)資源。

  2014年10月,網(wǎng)易科技通過對北京、杭州、深圳等多地的8家呼叫中心廠商進行了咨詢和詳細(xì)了解,最終深海捷憑借完整的解決方案和高質(zhì)的服務(wù),贏得了網(wǎng)易科技的親睞。最后完成第一期30坐席呼叫中心的項目合作,網(wǎng)易科技對該客服中心的規(guī)劃為2015年年中,預(yù)計擴容至100坐席。

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