在當(dāng)今世界，交互途徑不但復(fù)雜，而且在不斷變化。人們常常在由位于不同地點(diǎn)的同事動(dòng)態(tài)組建的團(tuán)隊(duì)中工作。為了給員工提供支持，企業(yè)已對(duì)各種各樣的協(xié)作、電話和視頻技術(shù)進(jìn)行了投資。

　　然而，這些技術(shù)通常是孤立的，而且未得到充分利用。

　　信息溝通的“變遷”

　　20年前，電話、面對(duì)面會(huì)議和差旅是人們的協(xié)作方式。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與同事、客戶和合作伙伴的互動(dòng)方式需要更加復(fù)雜和靈活。并且由于競(jìng)爭(zhēng)壓力，這些互動(dòng)方式還需要速度更快。但是需要交互的人們可能位于全球各地。

　　其結(jié)果可能是在業(yè)務(wù)流程中造成“人為延遲”。等待返回的電子郵件、進(jìn)行電話留言�；ㄙM(fèi)大量時(shí)間組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)施項(xiàng)目。人為延遲可能導(dǎo)致銷售損失、客戶不滿意，以及基于不準(zhǔn)確或不完整的信息制定決策。

　　根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，2012 年企業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模為1200億美元（較11年增長(zhǎng)4%）；移動(dòng)辦公（3A辦公）應(yīng)用領(lǐng)域正在發(fā)展；騰訊通過微信拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”，這類溝通工具正在被習(xí)慣使用。

　　企業(yè)信息化最早是由“業(yè)務(wù)需求”所驅(qū)動(dòng)的，而一股強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭卻表明，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向“員工服務(wù)”。不管是針對(duì)客戶，還是自己的員工，隨時(shí)隨地地訪問即時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地的進(jìn)行即時(shí)溝通和相關(guān)服務(wù)都成為了不容忽視的需求，保證不受時(shí)間、空間限制的工作狀態(tài)能極大地增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，提高辦事效率，并降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　即時(shí)通訊（Instant Message）作為企業(yè)移動(dòng)化的溝通橋梁，已經(jīng)成為了企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)信息化不可或缺的一部分。

　　企業(yè)面臨的“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”

　　移動(dòng)辦公是企業(yè)信息系統(tǒng)的一次劃時(shí)代的革命。作為企業(yè) IT 網(wǎng)絡(luò)末端的移動(dòng)終端，其數(shù)量龐大、種類繁多、移動(dòng)性強(qiáng)。如何建立一套安全便捷的溝通方式，使得員工能夠很好的使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行協(xié)作辦公，是企業(yè)信息系統(tǒng)中較大的難題。

　　目前企業(yè)在溝通中主要面臨如下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

• 企業(yè)面臨著 IT 消費(fèi)化的趨勢(shì)，人與人的溝通社交化形態(tài)嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)的IM產(chǎn)品讓企業(yè)的信息失去了邊界。
• 企業(yè)重要消息得不到保護(hù)，造成商業(yè)機(jī)密的泄露，如何讓企業(yè)的數(shù)據(jù)更加安全值得關(guān)注。
• 公司的銷售人員和咨詢團(tuán)隊(duì)有很多時(shí)間會(huì)花費(fèi)在路上。但無論他們處于何處，銷售？人員和顧問們都必須保持聯(lián)系。甚至還需要記錄下客戶的關(guān)鍵信息。這個(gè)時(shí)候無人接聽電話帶來的延遲或者遺漏重要事件意味著影響客戶滿意度。
• 企業(yè)中跨部門間的合作，需要組建虛擬團(tuán)隊(duì)。為了使虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員足夠合適，他需要去詢問不同部門的同事來尋求反饋，這樣尋求反饋的方式將造成極大的人為延遲，影響了組建新虛擬團(tuán)隊(duì)的效率。在這個(gè)流程上花費(fèi)太多時(shí)間會(huì)直接導(dǎo)致了工作效率的降低。

　　為此，NQSky BeTalk（簡(jiǎn)稱“BeTalk”）企業(yè)即時(shí)通訊解決方案應(yīng)運(yùn)而生，BeTalk為企業(yè)員工在企業(yè)移動(dòng)信息化生態(tài)系統(tǒng)中提供一條溝通交流的紐帶，使得整個(gè)企業(yè)的移動(dòng)信化生態(tài)系統(tǒng)整合得更加緊密。

　　抓住信息溝通的“喉舌”

　　BeTalk提供即時(shí)信息、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及狀態(tài)查詢，這使人們更容易發(fā)現(xiàn)、聯(lián)系他人并與其進(jìn)行有效協(xié)作。

　　NQSky BeTalk 集成了以下功能：

• 企業(yè)即時(shí)通訊：豐富的文本、音頻聊天、內(nèi)網(wǎng)部署、DLP 策略啟用確保企業(yè)使用的安全性與健全性。
• 同步企業(yè)通訊錄：NQSky BeTalk 可以選擇導(dǎo)入企業(yè)全部 AD 數(shù)據(jù)或部分AD 數(shù)據(jù)，同步企業(yè)組織架構(gòu)，使企業(yè)員工聯(lián)系更加緊密。
• 豐富的存在感知：在線狀態(tài)、可用性、動(dòng)位置感知和可選的電話狀態(tài)使您能夠迅速找到您需要的人員并判斷現(xiàn)在是否是一個(gè)發(fā)起實(shí)時(shí)對(duì)話的好時(shí)機(jī)。
• 日歷提醒：把聊天中的重要信息歸納到 To-do List，并設(shè)置日歷提醒。
• 移動(dòng)性：通過移動(dòng)客戶端保證隨時(shí)隨地溝通的可能。
• SDK：用戶通信的基于Eclipse的富客戶端技術(shù)和 Web 2.0 API 使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。

　　消息發(fā)送與接收更具“趣味性”

　　NQSky BeTalk 能夠發(fā)送多種形式的消息，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件、位置、名片等。多樣的消息形式，能夠使得用戶溝通更加方便并且更具有趣味性。

• 便捷地發(fā)送文字語(yǔ)音消息，保證員工直接能夠沒有空間限制得即時(shí)通訊。
• 用戶可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)起語(yǔ)音視頻會(huì)議。
• 用戶可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)送富媒體消息，例如視頻、圖片、地理位置、聯(lián)系人的名片。

　　在聊天設(shè)置中，可以設(shè)置對(duì)話的加密，開啟該功能后，聊天中消息將無法被復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏。確保了消息的安全性。

　　聯(lián)系人、組織架構(gòu)更加“方便快捷”

　　用戶可以添加企業(yè) AD，同步企業(yè)組織架構(gòu)，用戶可以方便的通過組織架構(gòu)查找到所需聯(lián)系人，并對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行操作。例如：發(fā)起聊天、撥打電話、發(fā)送郵件等。用戶還可對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行添加星標(biāo)，那么該聯(lián)系人將出現(xiàn)在用戶常用聯(lián)系人列表中。

　　“凸顯”商業(yè)價(jià)值

　　NQSky BeTalk 帶來的統(tǒng)一用戶體驗(yàn)和從任何工作地點(diǎn)都能調(diào)用這種體驗(yàn)的能力，使其更容易被企業(yè)接受，它便能為企業(yè)創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值：

• 找尋解決問題的人將更快速，將更多時(shí)間用于創(chuàng)造生產(chǎn)力上。通過更有效地解決問題降低客戶服務(wù)和技術(shù)支持熱線成本。
• 加快審核、更快更換地回答客戶問題，從而實(shí)現(xiàn)更多銷售。
• 隨時(shí)隨地開展工作的同時(shí)確保管理和工作環(huán)境的有效性，使員工能更好地平衡工作和生活。
• 在文字聊天、語(yǔ)音、電話中選擇任何最適合溝通的方式進(jìn)行交流。