到家美食會（又稱：北京時尚人家網(wǎng)絡科技有限公司）隸屬于北京到家時代餐飲管理有限公司成立于2010年4月，是國內領先的O2O電子商務網(wǎng)站，提供一站式訂餐及送餐的服務平臺。目前已完成由京東、麥格理共同領投的D輪融資。

　　到家美食會已經(jīng)同上千家知名餐飲企業(yè)建立了合作關系，擁有專業(yè)的在線訂餐網(wǎng)站和手機客戶端訂餐支持，并由其自建的訓練有素的送餐團隊送餐，輕松將用戶喜愛的餐廳菜品完美復制到家�，F(xiàn)已有近千萬訂單的送餐經(jīng)驗。

　　到家美食會致力為生活在都市的家庭用戶提供健康、品位的生活保證，并始終秉承“為用戶提供優(yōu)質的餐飲外賣服務”為宗旨，創(chuàng)建了獨有“送餐到家 服務到家”特色的外賣服務方式，成為新時代宅生活的美食專家。

　　到家美食會的成立節(jié)省了群眾的就餐時間，服務到家，為了更好的服務人民群眾，快速嘗到美食，到家美食會聯(lián)合北京網(wǎng)訊打造了一套功能齊全的餐飲客服型呼叫中心系統(tǒng)，智能化的語音導航及自動呼叫分配ACD，最大化利用系統(tǒng)現(xiàn)有資源，提高工作效率，話務終端采用IP坐席，可以靈活進行部署，也讓用戶的操作更加方便自如，同時實時對客服人員的通話進行錄音，在提高服務效率的同時減少不必要的糾紛；整個通話過程在后臺有詳細的記錄，通過對質檢數(shù)據(jù)的分析，可以明確了解坐席員的工作量、服務態(tài)度、工作效率，同時還可以對錄音結果進行評分。