“從騰訊來看，華為服務(wù)器的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)非常明顯。首先華為服務(wù)器有很強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，全部是自研產(chǎn)品，能夠支撐騰訊的定制化需求在產(chǎn)品中快速實(shí)現(xiàn)，并且產(chǎn)品可靠性很高；然后就是服務(wù)積極響應(yīng)，硬件產(chǎn)品難免出故障，出現(xiàn)故障積極響應(yīng)，快速處理，華為在這一點(diǎn)做的很好。”
---- 騰訊
客戶簡(jiǎn)介
騰訊是亞洲最大、全球第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（僅次于谷歌和亞馬遜）。騰訊是用戶最多的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是中國首家市值超1000億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。旗下分為游戲、社區(qū)、媒體、電商等6大業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)在中國互聯(lián)網(wǎng)均處于Top1～3的地位，在中國互聯(lián)網(wǎng)基本占據(jù)統(tǒng)治地位。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
為支撐龐大的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，騰訊現(xiàn)網(wǎng)的服務(wù)器總數(shù)已超過30萬臺(tái)，近年服務(wù)器采購量接近中國市場(chǎng)總量的10%。
騰訊每年電費(fèi)支出超過10億人民幣，能耗成本是運(yùn)營成本中很大的一部分，綠色節(jié)能成為服務(wù)器關(guān)注的重點(diǎn)之一。另外騰訊服務(wù)器很大一部分部署在運(yùn)營商機(jī)房，運(yùn)營商按機(jī)柜收費(fèi)，機(jī)柜的租金也是運(yùn)營成本中不小的投入。
服務(wù)器承載著騰訊的生產(chǎn)系統(tǒng)，服務(wù)器停機(jī)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)性能下降或暫停，造成巨大的直接和潛在收入損失，所以服務(wù)器穩(wěn)定性至關(guān)重要。
互聯(lián)網(wǎng)用戶需求是浪涌式，滿機(jī)柜20臺(tái)服務(wù)器的部署時(shí)間需要5小時(shí)以上，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)的上線進(jìn)度。由于業(yè)務(wù)快速發(fā)展及全業(yè)務(wù)運(yùn)營的開展，騰訊各業(yè)務(wù)部門服務(wù)器規(guī)格不一，同一時(shí)間竟有28種規(guī)格配置，為選型測(cè)試、運(yùn)維管理、采購預(yù)測(cè)提出了極大挑戰(zhàn)，亟待優(yōu)化IT架構(gòu)，并滿足未來業(yè)務(wù)平滑演進(jìn)和靈活部署的要求。
解決方案
華為與騰訊自2008年在服務(wù)器領(lǐng)域展開全面合作，華為向騰訊提供了1U/2U機(jī)架服務(wù)器、刀片服務(wù)器、高密服務(wù)器、機(jī)柜服務(wù)器等全系列服務(wù)器產(chǎn)品。華為服務(wù)器從性能、能耗、部署等各項(xiàng)指標(biāo)均很好的滿足甚至超越了騰訊的苛刻要求。
優(yōu)化設(shè)計(jì)、綠色節(jié)能
為降低服務(wù)器規(guī)模部署帶來的高功耗問題，華為與騰訊成立聯(lián)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，獲取到幾年內(nèi)騰訊的詳細(xì)運(yùn)維數(shù)據(jù)，經(jīng)分析，服務(wù)器的平均利用率只有25％，其中Web接入服務(wù)器的利用率只有15％。為此，華為提出優(yōu)化方案：
1.使用更低能耗的Workstation CPU代替Server CPU，使得Web接入服務(wù)器功耗降低一半，部署密度提高一倍，整體運(yùn)營成本降低25％。
2.由于服務(wù)器大部分?jǐn)U展功能從未使用，剔除這部分特性后，功耗降低10％。
優(yōu)選部件、降低故障率
統(tǒng)計(jì)近兩年的故障維護(hù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的故障率一直居高不下，詳細(xì)分析發(fā)現(xiàn)主要原因是復(fù)雜多樣的機(jī)型配置導(dǎo)致無法對(duì)每一種配置進(jìn)行深度優(yōu)化。為此，在機(jī)型歸一化之初，聯(lián)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)就把嚴(yán)格控制故障率作為首要任務(wù)，華為對(duì)容易發(fā)生故障的部件做詳細(xì)分析和深度優(yōu)化，優(yōu)選電信級(jí)部件，很好的控制了故障率，使得故障率降低了50％。
歸一化架構(gòu)、提高部署密度
自2008年起，華為與騰訊的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)詳細(xì)分析討論了現(xiàn)有28種配置的差異和共性，在最大化滿足業(yè)務(wù)個(gè)性需求的前提下，突出共性特征，將配置從將28種歸一化到5種，極大的優(yōu)化了機(jī)型配置，使得服務(wù)器選型測(cè)試部、運(yùn)維部和采購部的工作量大幅降低，工作內(nèi)容更加聚焦，同時(shí)使得服務(wù)器的故障率大幅降低。同時(shí)，聯(lián)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)充分考慮IT架構(gòu)的靈活性和未來的平滑演進(jìn)性，從1U、2U服務(wù)器歸一化到2U機(jī)箱、多種節(jié)點(diǎn)，再到后續(xù)的機(jī)柜服務(wù)器，所有節(jié)點(diǎn)平滑演進(jìn)，多種不同配置的節(jié)點(diǎn)共用機(jī)箱、電源系統(tǒng)和接口，保持技術(shù)的延續(xù)性，同時(shí)保護(hù)用戶投資。
一體化交付、簡(jiǎn)化管理
以往客戶每種配置機(jī)箱不統(tǒng)一，機(jī)房無法提前布線，服務(wù)器到貨安裝時(shí)才能對(duì)機(jī)柜進(jìn)行布線，部署效率極低。經(jīng)過優(yōu)化，將所有機(jī)型歸一化到2U機(jī)箱，不同配置使用不同的節(jié)點(diǎn)，機(jī)柜布線在機(jī)房建設(shè)時(shí)即可提前部署，服務(wù)器到貨安裝時(shí)只需要插好電源、網(wǎng)線，部署效率大幅提高。傳統(tǒng)服務(wù)器大多是前后維護(hù)，故障燈在前面，而多數(shù)接口在后面，對(duì)于成百上千個(gè)機(jī)柜、數(shù)千臺(tái)服務(wù)器的大機(jī)房，這種后維護(hù)方式帶來效率極低，甚至實(shí)際中發(fā)生多次搞錯(cuò)機(jī)器的情況。為此，華為服務(wù)器支持前維護(hù)功能，特別是X6000服務(wù)器，所有節(jié)點(diǎn)操作均是前維護(hù)，給日常維護(hù)工作帶來極大便利。
客戶收益
截至2013年底，超過10萬臺(tái)華為服務(wù)器部署在騰訊現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，成為騰訊最大的服務(wù)器供應(yīng)商。華為服務(wù)器不僅滿足了騰訊當(dāng)前的建設(shè)需求，而且也很好的適應(yīng)了后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
1.成本節(jié)省過億：高密度部署節(jié)省機(jī)房空間50%，功耗減低15%，每年成本節(jié)省過億元
2.最低的故障率：電信級(jí)部件、優(yōu)秀設(shè)計(jì)和制造工藝，有效解決了批次性故障問題，華為服務(wù)器在騰訊的統(tǒng)計(jì)中故障率最低
3.部署、管理效率大幅提升：滿機(jī)柜20臺(tái)服務(wù)器的部署時(shí)間由原先5小時(shí)降低到現(xiàn)在10分鐘； 故障自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和自動(dòng)上報(bào)，帶來運(yùn)維的極大方便。
回首整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作歷程以及華為服務(wù)器在實(shí)際運(yùn)行中的良好表現(xiàn)，騰訊對(duì)此評(píng)價(jià)道：
“從騰訊來看，華為服務(wù)器的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)非常明顯。首先華為服務(wù)器有很強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，全部是自研產(chǎn)品，能夠支撐騰訊的定制化需求在產(chǎn)品中快速實(shí)現(xiàn)，并且產(chǎn)品可靠性很高；然后就是服務(wù)積極響應(yīng)，硬件產(chǎn)品難免出故障，出現(xiàn)故障積極響應(yīng)，快速處理，華為在這一點(diǎn)做的很好。”
