2014年12月22日，“2014CTI論壇編輯推薦獎” 行業(yè)主題沙龍暨頒獎儀式在北京順利舉行。在本次活動中，來自呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等行業(yè)的嘉賓就目前移動互聯(lián)網(wǎng)變革和順應(yīng)這個市場變化應(yīng)運而生的多項應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行了探討。此外，在通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)產(chǎn)品類、解決方案類和個人類，揭曉了獲獎單位和個人。作為大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，億迅憑借全媒體交互中心解決方案榮獲了“CTI論壇2014年度編輯推薦獎”，億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生也因積極倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)服務(wù)及營銷向全媒體互動轉(zhuǎn)型方面做出的卓越貢獻(xiàn)，獲得“最佳思維創(chuàng)新”獎。
CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與 增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一起，每年推選出ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
億迅全媒體交互中心解決方案，構(gòu)建在全媒體業(yè)務(wù)處理平臺基礎(chǔ)上，突破了原有傳統(tǒng)電話客服模式，采用社會化媒體形式使企業(yè)與消費者之間進(jìn)行互動。其全媒體交互平臺，除了實現(xiàn)微博、微信、易信、論壇、社區(qū)，QQ和在線服務(wù)各新媒體的接入以外，還增加了互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)搜索和智能機器人技術(shù)。全媒體交互中心的涌現(xiàn)使呼叫中心從原來服務(wù)，支撐，邊緣化的支撐平臺，轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)與用戶互動、將服務(wù)與營銷整合的企業(yè)核心交互平臺。
億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生在活動中表示：“很榮幸億迅以及我個人能再次獲此殊榮，在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，人與企業(yè)的交互方式已經(jīng)發(fā)生變化。全媒體交互中心可以讓消費者以各種新興的社會化媒體形式隨時與企業(yè)互動，通過互動加強企業(yè)與用戶的聯(lián)系，將用戶發(fā)展為企業(yè)的粉絲，再在粉絲中發(fā)展忠實粉絲達(dá)人，通過他們進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣，由此打造一條全媒體交互生態(tài)鏈，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，為呼叫中心行業(yè)打開一個新世界。在未來，希望越來越多的企業(yè)，能投身到這場變革中去，享受全媒體交互給企業(yè)帶來的價值。”
據(jù)悉，本次評選自正式啟動起來，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)。經(jīng)過對綜合申請表信息、電話/實地調(diào)研反饋及網(wǎng)絡(luò)在線投票票數(shù)等多項內(nèi)容評估，確定最終得獎技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和個人。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號:1900)”收購后，億迅立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
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