前言

　　過去的一些年，中國企業(yè)憑著土地、人力、稅收等優(yōu)勢，這些成本優(yōu)勢，為“中國制造”獲得很大的成就，現(xiàn)在這些優(yōu)勢都已經(jīng)漸漸喪失。而傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)筑了多年的金字塔式的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道也逐漸被電商取代。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，企業(yè)面臨著新技術(shù)的崛起的競爭和自身迫在眉睫的“轉(zhuǎn)型升級”。對于陷入困境的企業(yè)而言，必須自求突破，實施精細化的管理，力求技術(shù)上的銳度創(chuàng)新，在服務(wù)體驗上提升質(zhì)量。

　　提升工作效率

　　企業(yè)與企業(yè)之間，或者個體之間的競爭，靠什么脫穎而出？首先是效率。浪費資源、浪費時間、浪費精力、降低運行速度和工作效率，這些負作用的同時會大大影響人們的心態(tài)，容易產(chǎn)生暴戾之氣.xTools CRM為中小企業(yè)在團隊協(xié)作方面起到了潤滑劑的作用，進而提升各部門之間的執(zhí)行力。很多功能都是為了一線業(yè)務(wù)執(zhí)行節(jié)省時間而設(shè)計，比如手機在線下訂單、快捷客戶查詢、SFA自動化辦公等。

　　信任度提升績效

　　企業(yè)團隊成員之間的信任度和績效往往成正比關(guān)系，而信任度的建立來自于溝通和.xTools CRM在業(yè)務(wù)流程方面建立其團隊成員間的寫作機制，在信任的基礎(chǔ)上和CRM數(shù)據(jù)平臺上建立流程化管理。比如客服與維修、采購與發(fā)貨、市場與財務(wù)等多個角色之間的高頻日常工作協(xié)作，數(shù)據(jù)方面可以共享，信息方面得以留存。溝通協(xié)作要想讓團隊走向良性發(fā)展，同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。

　　樹立整體意識

　　團隊上下首先應該從思想上改變觀念，要牢牢樹立整體意識，在一個團隊中，無論是領(lǐng)導者，還是普通員工，都不應該把自己從團隊中獨立出去，遇到問題時以大局為重。企業(yè)中除了銷售部還有市場、商務(wù)、行政、財務(wù)、生成、庫管、渠道、品推等部門，所有部門存在的理由都是為了企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。但多數(shù)企業(yè)卻出現(xiàn)部門之間各掃門前雪的現(xiàn)象.cRM統(tǒng)一衡量各部門工作情況，把各部門的目標整理到一條線，全員為銷售努力，提升每一個員工的銷售參與感。

　　抓住“產(chǎn)品性能偏好者”和“服務(wù)偏好者”

　　消費者當然喜歡價廉物美的商品，不過大家同時更是“性能偏好者”和“服務(wù)偏好者”，過去我們的市場里物質(zhì)資源缺乏，所以消費者容忍度高，可能忠誠度也會高一點。可是隨著產(chǎn)能過剩和國外產(chǎn)品的競爭，消費者對于服務(wù)有了更高的需求和評判標準.cRM強調(diào)的是“以客戶為中心”的理念，無論是維系舊客戶還是發(fā)掘新客戶，利用XTools CRM大數(shù)據(jù)來管理客戶的歷史信息，利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖標對海量數(shù)據(jù)進行智能化分析，按照客戶需求及時提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。能進行一對一的營銷服務(wù)，真正照顧到每一位客戶的實際需要。提高產(chǎn)品體驗和服務(wù)質(zhì)量，與用戶建立歷久彌堅的客戶關(guān)系，使企業(yè)擁有更多忠誠的用戶。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

　　移動互聯(lián)時代的顛覆無處不在，大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭陸續(xù)倒下，移動互聯(lián)網(wǎng)時代是以體驗好、速度快。所以，建立隨時隨地工作形式已成為今天衡量工作效率的新標準，合作伙伴、客戶和同事之間都渴望能享受到即時響應和個性化的服務(wù)。利用幾乎任意設(shè)備來溝通，協(xié)同工作，實現(xiàn)無縫、實時的協(xié)作體驗.xTools 掌中寶，以移動CRM的形式附加給企業(yè)一種更加靈活、易于管理、效率更高的全新管理模式。而搖一搖、二維碼、說日報、錄音短信存儲這些功能點為每一個用戶提供了更多銷售模型的可能性，以及企業(yè)建立O2O業(yè)務(wù)場景。

　　結(jié)束語

　　世上本無夕陽的產(chǎn)業(yè)，而只有夕陽的企業(yè)和夕陽的人。我們的企業(yè)家具備真正的制造業(yè)精神，但“中國制造”的明天，并不在過去的優(yōu)勢里，而是能否做出打動人心的產(chǎn)品和品牌服務(wù)。