海南航空平滑升級(jí)Lync2013統(tǒng)一通信系統(tǒng)

2015-02-03 09:33:12 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　用戶現(xiàn)狀

　　海航集團(tuán)有限公司于2000年1月經(jīng)國(guó)家工商行政管理局批準(zhǔn)組建，產(chǎn)業(yè)覆蓋航空、實(shí)業(yè)、金融、旅游、物流和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前，集團(tuán)資產(chǎn)總值達(dá)到3600多億元，員工120000余人。

　　系統(tǒng)現(xiàn)狀

　　1.已部署OCS，但尚未做語(yǔ)音整合。

　　2.海南航空大部分分支機(jī)構(gòu)使用Avaya PBX，也有部分分支使用西門子、北電等不同品牌的PBX。

　　3.電話會(huì)議：租賃使用第三方電話會(huì)議平臺(tái)。

　　4.視頻會(huì)議：使用Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)，MCU為RMX2000。

　　用戶需求

　　平滑升級(jí)現(xiàn)有語(yǔ)音通信系統(tǒng)到Lync2013統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

　　計(jì)劃使用Lync 2013的企業(yè)語(yǔ)音逐步替換傳統(tǒng)PBX語(yǔ)音通訊系統(tǒng)。

　　Lync與原有電話系統(tǒng)融合，需實(shí)現(xiàn)Lync分機(jī)與原有座機(jī)電話號(hào)碼資源統(tǒng)一，Lync號(hào)碼與原有電話系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)雙向互通。

　　整合的電話會(huì)議平臺(tái)，提供電話會(huì)議接入電話號(hào)碼，手機(jī)或電話可通過(guò)撥打接入號(hào)碼加入到在線會(huì)議中，Lync會(huì)議時(shí)也可以隨時(shí)外撥電話或手機(jī)入會(huì)。

　　由于Lync缺乏計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能，需要實(shí)現(xiàn)基于Lync的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能以便成本分?jǐn)偤晚?xiàng)目效果統(tǒng)計(jì)。

　　希望實(shí)現(xiàn)真正意義上的Lync點(diǎn)擊撥號(hào)，不管是本地還是外地手機(jī)，Lync均可直接點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)行撥打，不需分析是否需要加0。

　　系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　系統(tǒng)亮點(diǎn)

　　平滑升級(jí)

　　SBC2000 的前置方案保護(hù)了用戶之前的設(shè)備投資，Lync和桌面固話用相同的號(hào)碼讓用戶使用習(xí)慣不用馬上發(fā)生太大改變，為企業(yè)帶來(lái)更大的便利及成本節(jié)省。為下一步整體遷移到Lync提供了堅(jiān)定基礎(chǔ)。

　　高可用性—杜絕業(yè)務(wù)中斷

　　為了確保單臺(tái)設(shè)備的故障不會(huì)影響到呼叫，所以本方案中采用2臺(tái)10E1的SBC2000組成一個(gè)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的集群系統(tǒng)。當(dāng)集群中的任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)故障的時(shí)候，不會(huì)影響語(yǔ)音系統(tǒng)。

　　智能撥號(hào)—提升效率

　　智能路由可以智能判斷所撥打的手機(jī)號(hào)碼是否為長(zhǎng)途號(hào)碼，如果是長(zhǎng)途號(hào)碼會(huì)自動(dòng)添加0以達(dá)到智能點(diǎn)擊撥號(hào)，還可以選擇是否需要自動(dòng)添加IP接入號(hào)17909出局節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi)。