近日，憑借完善的服務(wù)體系、創(chuàng)新的全媒體交互中心理念和連續(xù)多年增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，億迅（中國(guó)）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“億迅”）被授予Genesys金牌代理商稱號(hào)。據(jù)悉，在亞太范圍內(nèi)，僅有三家增值代理商（VAR）被授予此稱號(hào)，在大中華地區(qū)，億迅更是過(guò)去15年內(nèi)唯一一家被授予金牌的代理商。
Genesys大中華區(qū)董事總經(jīng)理宋神歡先生對(duì)億迅在專業(yè)領(lǐng)域做出的不懈努力表示感謝。成為Genesys金牌合作伙伴，除了需要滿足持續(xù)穩(wěn)健的銷售業(yè)績(jī)、認(rèn)證工程師的數(shù)量、客戶滿意度考核等條件，更重要的是擁有完整的服務(wù)體系與流程。億迅與Genesys共同打造的四線互動(dòng)技術(shù)支持體系，既保證客戶可以通過(guò)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)網(wǎng)站、熱線電話獲得電話支持和服務(wù)響應(yīng)；又可以獲得億迅及Genesys全國(guó)技術(shù)/研發(fā)中心和本地技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。遇到疑難問(wèn)題，Genesys設(shè)于澳洲的亞太支持中心，特設(shè)華人工程師與億迅保持熱線溝通，確保服務(wù)的專業(yè)性與及時(shí)性。億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生表示，“一直以來(lái)，億迅作為行業(yè)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，在全國(guó)已經(jīng)建立起了行業(yè)內(nèi)覆蓋廣、服務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)體系。我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過(guò)所有代理商總和，這也是億迅最大的財(cái)富。讓客戶享受專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責(zé)任，希望我們?cè)跒橛脩籼峁┩昝婪⻊?wù)的同時(shí)，能夠進(jìn)一步拓展大中華區(qū)的全媒體交互市場(chǎng)，和用戶一起分享互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶來(lái)的嶄新未來(lái)。”
關(guān)于Genesys：Genesys是多渠道客戶體驗(yàn)(CX)及云和自建聯(lián)絡(luò)中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。我們幫助各種規(guī)模的品牌將卓越CX轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭綐I(yè)績(jī).genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)可跨越多種觸點(diǎn)、渠道和交互打造連貫的最佳客戶流程，使客戶成為品牌的倡導(dǎo)者.genesys在全球80個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)4500家忠誠(chéng)客戶，每天幫助他們處理逾億次數(shù)字和語(yǔ)音交互。
關(guān)于億迅
億迅（中國(guó)）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)。億迅在兩岸三地?fù)碛谐^(guò)350多家企業(yè)客戶，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè)、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過(guò)9萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專業(yè)工程師。我們以構(gòu)筑無(wú)礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
