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國金辦公新址基于Lync的通信系統(tǒng)優(yōu)化

2015-02-28 09:38:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  用戶簡介

  國金為國金通用基金管理有限公司簡稱,是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)成立的從事基金募集、基金銷售、資產(chǎn)管理以及中國證監(jiān)會許可的其他業(yè)務(wù)的專業(yè)資產(chǎn)管理公司。

  現(xiàn)狀描述

  國金通用基金管理有限公司原有一套AVAYA傳統(tǒng)通信系統(tǒng)。通過運營商提供的數(shù)字線路實現(xiàn)與外網(wǎng)的互通。同時也已經(jīng)部署一套Lync2010作為公司內(nèi)部使用。

  國金在準(zhǔn)備新辦公地址同時,也準(zhǔn)備構(gòu)建新的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)。在新辦公地點國金重新組件的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外網(wǎng)隔離。同時將原自主維護的硬件服務(wù)器等均托管到IDC,內(nèi)網(wǎng)與IDC之間是穩(wěn)定的保密線路,帶寬富足穩(wěn)定。

  在通信系統(tǒng)上,國金IT部門通過論證,認為基于Lync構(gòu)建通信系統(tǒng)是符合未來公司發(fā)展的需要,并能夠切實提高工作效率。

  UCSSI提供的基于Lync通信和會議基礎(chǔ)建議方案也得到國金IT部門的充分任何。

  國金的通信系統(tǒng)需求

  所有通信需求均要求實現(xiàn)在國金新的辦公地點。

  1. 首先基于Lync實現(xiàn)辦公電話的通信要求,可以分機之間短號互打。實現(xiàn)到PSTN電話的內(nèi)外呼叫。

  2. 員工桌面電話、會議室電話、員工PC客戶端之間的可以相互互通、呼轉(zhuǎn)、會議。

  3. 全部基于Lync構(gòu)建通信系統(tǒng)的同時,保留原傳真號碼,保證傳真機的正常使用。

  4. 國金屬于金融行業(yè),按照銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會的要求公司電話通信需要實時錄音,并需要錄音文件的存儲歸檔。

  系統(tǒng)解決方案

  1. Lync通信系統(tǒng)的語音出局,通過在新辦公地點的機房部署兩臺語音網(wǎng)關(guān)UX1000實現(xiàn),UX1000連接運營商申請的E1線路和Lync服務(wù)器,實現(xiàn)Lync系統(tǒng)與PSTN網(wǎng)的互通。部署的UX1000網(wǎng)關(guān)可實現(xiàn)互備,當(dāng)其中任何一臺設(shè)備出現(xiàn)故障之后,不會影響通信系統(tǒng)的使用。

  2. 部署智能路由服務(wù)器,實現(xiàn)了這些地區(qū)撥打長途手機時無需加撥0。

  3. 部署兩臺AXG800語音網(wǎng)關(guān),實現(xiàn)與UX1000的互通,將原傳真號碼映射到AXG800的模擬線路,連接傳真機實現(xiàn)收發(fā)傳真。

  4. 部署錄音服務(wù)器,通過在交換機上對UX1000的端口鏡像實現(xiàn)抓包錄音。Lync到Lync的呼叫同樣全部送往UX1000實現(xiàn)錄音歸檔。錄音服務(wù)器將錄音文件寫入網(wǎng)絡(luò)存儲。

  5. 員工桌面部署Lync話機和可以適配Lync的SIP話機。保證話機使用習(xí)慣延續(xù)的同時,也實現(xiàn)與Lync客戶端的賬號關(guān)聯(lián)。

  方案特點

  易于部署維護,統(tǒng)一通信應(yīng)用整合方便Lync通信系統(tǒng)的獨立組網(wǎng),以軟件方式替換傳統(tǒng)通信硬件廠商的通信系統(tǒng)。通信系統(tǒng)同樣實現(xiàn)了服務(wù)器部署和IDC托管。

  手機呼叫自動區(qū)分本地長途 通過智能路由的部署,實現(xiàn)通過Lync客戶端點擊呼叫自動區(qū)分長途加撥0。話機座機也可以直接點擊回撥長途手機來電。

  傳統(tǒng)使用方式的無縫延續(xù)新辦公地址通信系統(tǒng)升級,原辦公號碼和撥號規(guī)則實現(xiàn)繼承延續(xù)。桌面電話的部署使不習(xí)慣于PC客戶端的員工易于使用和接受。

  實現(xiàn)通話錄音及文件歸檔錄音服務(wù)器的部署,實現(xiàn)了所有呼叫的自動錄音,滿足了金融行業(yè)監(jiān)管的需要。錄音服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)結(jié)合,實現(xiàn)存儲空間的無限擴展和存儲文件的長久保存。

  應(yīng)用效果

  1.高質(zhì)量的通話音質(zhì),Lync高清語音編碼與Lync桌面電話的結(jié)合。相比原傳統(tǒng)通信系統(tǒng)得到很大提升,員工也給出積極的反饋。

  2.會議方式和質(zhì)量得到很大提升,Lync通信系統(tǒng)的便捷性會議使得協(xié)作會議成為日常辦公中的常態(tài)方式。極大提高了溝通效率。

  3.手機撥號得到極大的方便,再也不需要對著電話記下號碼然后重新加0撥打一次。

  用戶評價

  技術(shù)方案頗成熟,使用過程中系統(tǒng)運行穩(wěn)定,無重大故障出現(xiàn)。整套系統(tǒng)的維護及管理相當(dāng)方便,不需要過高的專業(yè)知識。

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