用戶簡介

　　百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。如今的百度，已成為中國最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。

　　現(xiàn)狀描述

　　百度公司目前已經(jīng)部署有基于AVAYA的電話交換系統(tǒng)，采用運營商的E1線路與PSTN網(wǎng)互通，分機采用DID號碼直撥；用戶使用Lync2010系統(tǒng)，集中式部署在北京。

　　視頻會議為Polycom視頻會議系統(tǒng)，主要以HDX8000為主，終端沒有購買SVC許可。

　　百度統(tǒng)一通信系統(tǒng)需求

　　用戶在搭建微軟Lync通訊平臺之后，希望能在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)之上實現(xiàn)電話系統(tǒng)整合和高效便捷的VoIP電話通訊，并符合如下的要求：

　　1. Lync系統(tǒng)和Avaya模擬通訊系統(tǒng)互通；Lync分機和AVAYA分機同號共振。

　　2. 可接受逐步從Avaya的模擬分機向Lync分機過渡，逐步替代Avaya通訊系統(tǒng)。

　　3. 撥打外地手機號碼時可在被叫號碼前自動加撥“0”的功能。

　　4. 結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，需對一些業(yè)務(wù)電話等進行錄音歸檔。

　　系統(tǒng)解決方案

　　基于Lync的通訊系統(tǒng)改造方案：

　　分別配置NET/Sonus 的UX 2000 （現(xiàn)在改名為SBC 2000）。將運營商的數(shù)字線路遷至UX2000上，并通過物理線路連接至原有的模擬通訊系統(tǒng)。UX2000通過SIP Trunk與Lync連接，從而實現(xiàn)模擬通訊系統(tǒng)和Lync系統(tǒng)的共同出局，以及模擬通訊系統(tǒng)與Lync系統(tǒng)的融合。

　　智能路由與錄音服務(wù)器：

　　在網(wǎng)關(guān)與中介之間添加兩臺智能路由服務(wù)器，當Lync用戶呼叫PSTN時，智能路由識別被叫號碼，如果是外地手機號碼，加前綴“0”，然后送出。呼入時，自動識別號碼歸屬，并顯示在來電信息中。

　　部署錄音服務(wù)器，通過在交換機上對UX2000的端口鏡像實現(xiàn)抓包錄音。Lync到Lync的呼叫同樣全部送往UX2000實現(xiàn)錄音歸檔。錄音服務(wù)器將錄音文件寫入網(wǎng)絡(luò)存儲。對于Avaya通訊錄音，通過網(wǎng)關(guān)路由，把呼叫經(jīng)過錄音服務(wù)器，錄音服務(wù)器中轉(zhuǎn)呼叫的同時實現(xiàn)錄音。

　　方案特點

　　同號共振對外公布一個號碼即可，外線打進來Avaya分機和Lync一起振鈴。

　　兩系統(tǒng)融合，方便靈活 傳統(tǒng)模擬通訊系統(tǒng)和Lync系統(tǒng)融合，對于員工使用習慣做了保留，并逐步遷移到Lync上去。

　　手機呼叫自動區(qū)分本地長途通過智能路由的部署，實現(xiàn)通過Lync客戶端點擊呼叫自動區(qū)分長途加撥0。話機、座機也可以直接點擊回撥長途手機來電。

　　實現(xiàn)通話錄音及文件歸檔 錄音服務(wù)器的部署，實現(xiàn)了Lync與Avaya分機所有外線呼叫的自動錄音，滿足了百度對部分業(yè)務(wù)錄音存檔的需求。

　　應(yīng)用效果

　　1.Lync與Avaya分機同號共振，對外公布一個號碼即可，充分體現(xiàn)該方案的優(yōu)越性。兩系統(tǒng)融合，并實現(xiàn)與PSTN的互通，打破了傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)的局限性。

　　2.會議方式和質(zhì)量得到很大提升，Lync通信系統(tǒng)的便捷性會議使得協(xié)作會議成為日常辦公中的常態(tài)方式。極大提高了溝通效率。

　　3.手機撥號得到極大的方便，再也不需要對著電話記下號碼然后重新加0撥打一次。

　　節(jié)省國內(nèi)外溝通費用

　　該方案中將lync及日常通訊系統(tǒng)連接，使得手機、辦公電話、lync客戶端等全部融合到一起，將現(xiàn)有辦公資源全部利用，提高了員工的工作效率，用戶對此感到非常滿意。