由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)指導(dǎo)，CTI論壇主辦，并受到業(yè)界長(zhǎng)期矚目的2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China）即將于4月16-17日在北京遼寧大廈隆重舉行。

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CC&EC Expo China），是由CTI論壇自2001年開(kāi)始主辦的呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)年度大會(huì)，每年舉辦一屆，至今已成功舉辦了14屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。每一屆大會(huì)均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人次，是行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過(guò)的專業(yè)型盛會(huì)。

　　本次大會(huì)以“聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來(lái)，重點(diǎn)討論在行業(yè)變遷和技術(shù)變革之際聯(lián)絡(luò)中心在企業(yè)中的定位、價(jià)值及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　此次高峰論壇值得大家關(guān)注的幾大看點(diǎn)是：

　　1、 非語(yǔ)音時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的客戶體驗(yàn)管理
　　2、 智能客服技術(shù)新進(jìn)展
　　3、 社會(huì)化媒體環(huán)境下的客戶服務(wù)中心
　　4、 2015年聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵詞

　　2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將設(shè)展位近百個(gè)，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容，預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會(huì)通過(guò)主題演講、展覽展示、業(yè)內(nèi)交流、案例分享、圓桌論壇、專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)上展廳等多種形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。來(lái)自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會(huì)。企業(yè)通信、呼叫中心以及ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對(duì)于正在到來(lái)的新通信時(shí)代的遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略。

　　本次大會(huì)歡迎業(yè)內(nèi)人士以及關(guān)心我國(guó)呼叫中心企業(yè)通信行業(yè)發(fā)展的朋友參觀參與，分享觀點(diǎn)研究對(duì)策面向未來(lái)。關(guān)于本次大會(huì)的詳細(xì)介紹及參與方法，請(qǐng)登陸大會(huì)官方網(wǎng)站了解。

　　關(guān)于大會(huì)的詳細(xì)介紹及參與方法，請(qǐng)登陸大會(huì)活動(dòng)官方網(wǎng)站（http://www.estzdh.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm）。

　　地 址：北京 遼寧大廈  北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào)（保福寺橋東南角）
　　電 話：8610-62589999