中移動(dòng)利潤(rùn)連續(xù)第七個(gè)季度下滑，雖然4G用戶保持了高速增長(zhǎng)，但用戶ARPU值卻同比下降了7.7%，形成業(yè)務(wù)量與收入增幅的“剪刀差”，且有愈演愈烈之勢(shì)。
在互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的強(qiáng)力沖擊下，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商“管道化”的討論由來(lái)已久。而隨著4G時(shí)代的飛速來(lái)臨，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商“管道化”的窘境似乎更為明顯了。
流量經(jīng)營(yíng)遲遲打不開(kāi)局面，“管道化”已不可避免，如何正視現(xiàn)實(shí)并主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，才是運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。作為業(yè)務(wù)代理方入市的虛擬運(yùn)營(yíng)商，兼具互聯(lián)網(wǎng)基因與細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商如能與虛商展開(kāi)全面合作，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，有望共同做活數(shù)據(jù)流量創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
“管道化”并不可怕，運(yùn)營(yíng)商做好流量B2B服務(wù)商
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)只會(huì)使運(yùn)營(yíng)商“管道化”更加嚴(yán)重。中國(guó)電信集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚ジ锌^(guò)去運(yùn)營(yíng)商引以為豪地說(shuō)客戶是我的，而今天由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的感知在逐步下降。
近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開(kāi)合作。其中，電信與網(wǎng)易合作推出“易信”，中移動(dòng)計(jì)劃推出融合通信，聯(lián)通推出流量銀行等，都曾在行業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。
各種業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式如雨后春筍般破土而出，但是從效果來(lái)看卻依然乏善可陳。業(yè)內(nèi)人士表示：“缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，再加上體制等問(wèn)題的困擾，運(yùn)營(yíng)商去做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)顯得水土不服、不倫不類(lèi)，最后也只能是回到流量上做文章。”
不過(guò)，正如華為創(chuàng)始人任正非所言：“大運(yùn)營(yíng)商要淡定，即使當(dāng)管道也不要怕。”資深行業(yè)分析師表示，從管道化本意來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)鏈各方力量的此消彼長(zhǎng)很正常，運(yùn)營(yíng)商不妨先做好流量基礎(chǔ)服務(wù)。
上述人士認(rèn)為，作為產(chǎn)業(yè)鏈的上流，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)打造流量B2B平臺(tái)，將數(shù)據(jù)流量整體承包出去。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的任務(wù)交給互聯(lián)網(wǎng)公司或虛擬運(yùn)營(yíng)商，由后者通過(guò)B2C形式為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商只需做好流量B2B中的服務(wù)商，發(fā)揮其電信牌照和物理網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在BSS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)支撐等方面提供基礎(chǔ)服務(wù)。
虛擬運(yùn)營(yíng)商入市，“運(yùn)營(yíng)商+”催生創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)
2013年底以來(lái)，工信部先后向42家民企發(fā)放了移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照，目前總用戶數(shù)已達(dá)410萬(wàn)。與一般的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，虛商有其獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)業(yè)鏈融合優(yōu)勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士指出：“多數(shù)虛商都具有互聯(lián)網(wǎng)基因，它們既是運(yùn)營(yíng)商的二房東，又是離互聯(lián)網(wǎng)最近的一批企業(yè)，可成為連接運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)之間的一道橋梁。”
在新的通信產(chǎn)業(yè)鏈條中，虛商將作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的延伸，通過(guò)“運(yùn)營(yíng)商+”思維向用戶提供多樣化的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，同時(shí)意味著更靈活的業(yè)務(wù)和更細(xì)致的服務(wù)。
2014年，各大虛商已通過(guò)“運(yùn)營(yíng)商+”思維，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)初步實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)布局。比如目前用戶數(shù)已破百萬(wàn)的蝸牛，其推出的170號(hào)段免卡產(chǎn)品融入一系列游戲類(lèi)增值服務(wù)，并與旗下游戲硬件產(chǎn)品形成軟硬一體化經(jīng)營(yíng)，吸引了大批游戲玩家及年輕用戶的青睞。據(jù)蝸牛相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蝸牛也是目前收入決算最高的企業(yè)，未來(lái)可期的盈利增長(zhǎng)無(wú)疑將為其合作的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商（聯(lián)通）帶來(lái)更多的流量收入。
此外，像蘇寧將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)融入蘇寧O2O模式，深度綁定既有用戶群，通過(guò)多方面的激勵(lì)政策大幅提升了170卡用戶的流量消費(fèi)。另外，包括中麥通信、京東、阿里等虛商，也都在各自領(lǐng)域推出了流量銀行等創(chuàng)新模式。
接下來(lái)4G轉(zhuǎn)售的開(kāi)放，將讓“運(yùn)營(yíng)商+”的作用體現(xiàn)得更為明顯。2011年，美國(guó)4G業(yè)務(wù)的開(kāi)放就曾掀起一波虛商浪潮，短期內(nèi)涌現(xiàn)出Ting、GSM Nation、Zact等一批虛商，有效填充了運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)容量。蝸牛相關(guān)負(fù)責(zé)人就此表示，4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開(kāi)閘，對(duì)于蝸牛來(lái)說(shuō)，能讓玩家的游戲體驗(yàn)更加順暢，更貼近用戶需求的流量增值服務(wù)成為可能。
據(jù)了解，目前中移動(dòng)已發(fā)展17家虛商，聯(lián)通25家，電信26家。如果能將這些合作企業(yè)都充分利用起來(lái)，并找到成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作模式，運(yùn)營(yíng)商有望就此擺脫“管道化”的各種弊端，而虛商也將在運(yùn)營(yíng)商B2B平臺(tái)基礎(chǔ)上，打造更多的差異化流量經(jīng)營(yíng)模式。雙方各司其職，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)流量經(jīng)營(yíng)將呈現(xiàn)更為豐富的市場(chǎng)形態(tài)。
