在前不久的AV-TEST國際權(quán)威評測中,360自主引擎QVM獨(dú)立版以滿分獲得國內(nèi)第一的成績,但在5月1日,AV-Comparatives,AV-TEST,和VirusBulletin三家測試機(jī)構(gòu)卻突然宣布,將撤銷360產(chǎn)品今年以來獲得的所有認(rèn)證和評級,原因是360送給機(jī)構(gòu)的測試產(chǎn)品和實(shí)際發(fā)放用戶使用的產(chǎn)品表現(xiàn)出了不同的行為。
對于該事件360表示,AV-Comparatives(簡稱AV-C)突然轉(zhuǎn)變態(tài)度主要是由于360免費(fèi)安全國際化進(jìn)程提速,并且披露國外用戶數(shù)超過一億的消息后,國外的傳統(tǒng)殺毒行業(yè)感受到巨大挑戰(zhàn)。鑒于雙方無法就評測標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致,360宣布決定退出AV-C評測。
對于一個(gè)以殺毒產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的上市公司而言,這樣的消息無疑是具有殺傷力的,更何況5月6日360將召開全新手機(jī)品牌發(fā)布。在這樣的時(shí)間點(diǎn),發(fā)生這樣的事情,讓人不自覺的聯(lián)想到近些年來,渾水研究公司(MuddyWatersResearch)對一些在美國上市的中國企業(yè)所做的事情。
當(dāng)然,渾水或許與此事并無關(guān)系。
所謂的國際權(quán)威機(jī)構(gòu),撤銷今年以來自己所做的所有認(rèn)證和評級,單就這件事而言,該機(jī)構(gòu)所做的不僅是對360產(chǎn)品的質(zhì)疑,同樣也否定了自己之前所做的工作。換句話說,曾獲得過這個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的企業(yè)已經(jīng)沒有什么可值得驕傲的了,很可能有一天,大家都會(huì)被撤銷之前所得到的認(rèn)證和評級。
真的很少聽說有評測機(jī)構(gòu)宣布撤銷評定的,畢竟在受眾者看來,評測機(jī)構(gòu)所做的工作最起碼是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)。有沒有人聽說送人錦旗之后又要回去的事情?作為評測機(jī)構(gòu),難道在評測的過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題而給了滿分嗎?如果產(chǎn)品有問題,是根本就不應(yīng)該入圍評選的吧?說到評測機(jī)構(gòu),讓我聯(lián)想到了去年羅永浩和王自如的那次PK。個(gè)人認(rèn)為,作為第三方機(jī)構(gòu),做到把事實(shí)有序的陳述出來讓受眾了解就夠了,如果添加主觀評論,那么勢必是會(huì)影響受眾判斷的,就算評測機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)再豐富,再權(quán)威也代表不了所有人,沒有資格影響受眾判斷,這是任何機(jī)構(gòu)應(yīng)該具有的起碼的職業(yè)操守和道德底線。
近些年來,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中有不少人對于企業(yè)是懷有敵意的。無論哪個(gè)企業(yè),只要有了新聞事件,便會(huì)有人站在高處用嚴(yán)厲的口吻和犀利的文字口誅筆伐,當(dāng)然,這其中不乏競爭對手的手段。對于360的產(chǎn)品,一開始我也是拒絕的。相信大家還記得在十年前,殺毒軟件幾乎都是收費(fèi)的,模糊的記得當(dāng)時(shí)某款殺毒軟件的年費(fèi)是180元,我當(dāng)時(shí)的工作單位200多人,只有一套這款正版軟件,如果單位有人電腦中毒了,為了不浪費(fèi)時(shí)間,基本上都是重做系統(tǒng)了。后來360在國內(nèi)做免費(fèi)殺毒,在當(dāng)時(shí)看來是一件匪夷所思的事情,因?yàn)楫?dāng)時(shí)幾乎沒有企業(yè)愿意為用戶提供免費(fèi)服務(wù),這些年走過來,根據(jù)去年的報(bào)道,360安全衛(wèi)士和360殺毒兩個(gè)主要PC安全產(chǎn)品的用戶總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過4.5億,覆蓋近95%中國互聯(lián)網(wǎng)用戶。有件事我一直想不明白,一些批評者一邊用360殺毒一邊說360不好用,不好用你換掉用別的就好了啊,又不是買來的……
任何行業(yè)中都會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新者,在他們開始做這件事的時(shí)候,很少人會(huì)支持他們,在他們達(dá)到一定的市場占有率的時(shí)候,會(huì)有很多人說他們各種不行,很正常,利益驅(qū)使罷了。就像小米手機(jī),做MIUI的時(shí)候沒見有人去說他們不好,現(xiàn)在各種質(zhì)疑層出不窮,試問如果現(xiàn)在小米這個(gè)品牌沒了,還有幾個(gè)手機(jī)廠商知道自己的手機(jī)怎么賣出去?學(xué)會(huì)了別人的方法,反過來罵別人,這樣好嗎?
回到這件事上來,三大評測機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果標(biāo)明,360在送測的所有產(chǎn)品中都默認(rèn)開啟了Bitdefender引擎,但360自家的QVM引擎卻從來沒還有被開啟。相反,在360的主要市場區(qū)域里,默認(rèn)的設(shè)置都是Bitdefender關(guān)閉而QVM引擎開啟。對于這個(gè)質(zhì)疑,個(gè)人認(rèn)為就像炒菜熗鍋的時(shí)候,先放蔥還是先放蒜的問題一樣。只要兩個(gè)引擎都具備了,哪個(gè)引擎開啟,哪個(gè)引擎關(guān)閉有什么關(guān)系?殺毒軟件,能滿足用戶的殺毒需求,就夠了,不是嗎?
所以這件事對用戶而言并沒有影響,如果非要給它定個(gè)性的話,只能算是一次不成功的科學(xué)機(jī)構(gòu)社會(huì)調(diào)研案例。
對于這件事,AV-Comparatives,AV-TEST,和VirusBulletin三家測試機(jī)構(gòu)應(yīng)該對中國用戶道歉的。因?yàn)閺?月中旬到撤銷360今年所有認(rèn)證和評級之間的這段時(shí)間,作為中國用戶的我們一直是沉浸在有一款國產(chǎn)殺毒軟件獲得了國際認(rèn)證的滿分評測成績的喜悅中的。