在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最大破壞者是誰(shuí)呢？不是員工，正是老板本人。如果BOSS自己的工作效率下降，或者決策錯(cuò)誤，往往會(huì)造成牽一發(fā)動(dòng)全身的后果。許多管理人員手頭總有一大堆要做的事情，就會(huì)精力不濟(jì)、創(chuàng)造力低下，在工作和生活之間失去了健康的平衡。如何讓管理者們更科學(xué)的分配時(shí)間，在工作時(shí)保持高效，合理統(tǒng)籌資源，把精力用在刀刃上。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)該在管理前，規(guī)劃好自己的工作，可能涉及：
1.明確而清晰的各部門(mén)的責(zé)任和任務(wù)
2.清楚明確的中層管理者職責(zé)
3.科學(xué)合理的業(yè)務(wù)運(yùn)作模型
4.細(xì)致到每一個(gè)人的、完善的管理體系
5.追求結(jié)果，追求執(zhí)行的會(huì)議管理制度
6.完善的大數(shù)據(jù)支撐自己做出正確決策
7.賞罰分明，善于激勵(lì)
8.更高更遠(yuǎn)的角度去審視企業(yè)未來(lái)發(fā)展
9.拓展人脈、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、尋找藍(lán)海市場(chǎng)，保持不斷進(jìn)取
………………
XTools CRM經(jīng)過(guò)十余年的產(chǎn)品沉淀，在協(xié)作管理層掌握分析企業(yè)工作狀況的方面有著非常成熟的信息化實(shí)施方案。CRM幫助管理者們保持高效，進(jìn)而留出更多精力去做BOSS該做的事。詳細(xì):
CRM建立團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)則
規(guī)則化和適當(dāng)放權(quán)是中小企業(yè)內(nèi)部管理中相互沖突的兩種力量，管理者自己在內(nèi)心不斷較量，尋找平衡點(diǎn)。自己做多了，實(shí)在是心有余力不足；做少了，又往往不能放心下屬的完成效果。所以，企業(yè)需要建立起一整套的規(guī)范化的、可復(fù)制的工作執(zhí)行流程。CRM系統(tǒng)化的規(guī)則建立起來(lái)之后，并不是馬上就要求員工執(zhí)行到位。大部分職員適應(yīng)工作流程和規(guī)則，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨合修正，這期間通過(guò)數(shù)據(jù)上的分析，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)。比如，銷售業(yè)務(wù)的跟單細(xì)節(jié)、各類審批事宜、庫(kù)房的配合響應(yīng)、售后客服人員的服務(wù)質(zhì)量……這些事務(wù)在CRM中以數(shù)據(jù)的形態(tài)呈現(xiàn)給管理層，幫助企業(yè)找到適合自身發(fā)展的商業(yè)邏輯和運(yùn)作規(guī)則。
簡(jiǎn)單、有效的派發(fā)任務(wù)
許多人由于白天完成不了任務(wù)，養(yǎng)成了加班的習(xí)慣。往往是沒(méi)有合理規(guī)劃安排工作時(shí)間，有時(shí)候也因?yàn)樯霞?jí)任務(wù)下達(dá)的時(shí)機(jī)過(guò)晚，員工要想方設(shè)法提高工作效率，首先自己要做到“今日事，今日畢”，管理層也需要更有條理的來(lái)安排工作。信息化管理使任務(wù)的傳達(dá)速度更快，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的應(yīng)用，進(jìn)而突破了很多空間局限。在XTools CRM中簡(jiǎn)單操作幾步就能使團(tuán)隊(duì)成員能夠盡早開(kāi)展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。該任務(wù)會(huì)關(guān)聯(lián)到CRM系統(tǒng)中的客戶信息，并有完成時(shí)限，責(zé)任到人，合理使用不會(huì)打亂了他們現(xiàn)有的計(jì)劃。
快速、合理的分配資源
任務(wù)的派發(fā)除了有效性的管理時(shí)間之外，也可以減少企業(yè)內(nèi)耗，提高協(xié)作力。特別是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)候，建立公平而快節(jié)奏的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以激發(fā)業(yè)務(wù)上的主觀能動(dòng)性。XTools CRM的客戶公海分配能更快速有效的轉(zhuǎn)化線索，通過(guò)公海功能分配任務(wù)至小組或者個(gè)人，避免壓力過(guò)大造成的資源浪費(fèi)。每人只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公�？蛻簦以谄谙迌�(nèi)必須達(dá)成簽約。同時(shí)可以對(duì)該次“業(yè)務(wù)戰(zhàn)役”，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升隊(duì)伍的磨合。
獲得一線業(yè)務(wù)信息，少走彎路
拿銷售類團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候管理者往往離一線業(yè)務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)過(guò)遠(yuǎn)，很難了解客戶們經(jīng)常變化的消費(fèi)心理和需求。規(guī)則的建立并不困難，難的在于規(guī)則是否符合企業(yè)自身的銷售模型；消費(fèi)者和老客戶是否獲得滿意度。這就要求老板本人和高層干部能夠及時(shí)抓住市場(chǎng)趨勢(shì)，絕非紙上談兵。老板本人對(duì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)了解是推進(jìn)工作能否成功的關(guān)鍵所在。XTools CRM幫助老板們重返一線，獲得更鮮活的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，比如：集信中的手機(jī)座機(jī)通話錄音、短信郵件信息的采集；日月周報(bào)中包含的客觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；通過(guò)客戶歷史溝通記錄查看商務(wù)往來(lái)、購(gòu)買力評(píng)估等等……
CRM大數(shù)據(jù)提升管理層決策分析能力
BOSS的職責(zé)并不是為了解決所有的問(wèn)題，更多的時(shí)間應(yīng)該放在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在這個(gè)前提下，會(huì)精確地找到需要優(yōu)先處理的問(wèn)題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。但很多管理者手上有太多的額外的事情，去忽略了很多方向性的重要決策工作以及新市場(chǎng)的開(kāi)辟與調(diào)研。XTools CRM收集企業(yè)的商務(wù)大數(shù)據(jù)，通過(guò)各類的圖表統(tǒng)計(jì)，直觀的呈現(xiàn)給管理者。按種類、時(shí)間、地區(qū)、部門(mén)多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數(shù)據(jù)。
一目了然的查看資金流
盡管老板不必事必躬親，但需要知道財(cái)務(wù)知識(shí)。老板的時(shí)間已經(jīng)被拆分到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以最好掌握一分鐘看懂財(cái)務(wù)報(bào)表的能力，管好企業(yè)的現(xiàn)金流。XTools ACC電子帳本功能，專攻流水賬本給管理層提供看得懂，算得清的清晰賬目。無(wú)障礙啟用仿真賬本界面，記賬、看帳、分析帳三大功能組。這些賬可以聯(lián)系到CRM業(yè)務(wù)層面、審批流程、報(bào)銷、采購(gòu)、付款、記賬全財(cái)務(wù)事項(xiàng)都管理起來(lái)，貫穿商務(wù)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)過(guò)往的運(yùn)營(yíng)狀況，一目了然、宏觀審視企業(yè)的現(xiàn)金流水狀況。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景突破
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，在充分利用管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化和手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)完成工作任務(wù)，似乎成為趨勢(shì)。這樣會(huì)減少手工操作，使你獲得更多的時(shí)間，依靠高科技，但要控制干擾，專注于業(yè)務(wù)流本身。XTools CRM的移動(dòng)APP包括了PC端CRM80%的功能群，非常全面的囊括了企業(yè)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需。并加入外勤位置管理、客戶來(lái)電通訊錄管理、行銷速記等多個(gè)實(shí)用的APP，突破了傳統(tǒng)的辦公方式，但沒(méi)有脫離于業(yè)務(wù)本身，并非“為了移動(dòng)而放棄”而是“為了效率而移動(dòng)”，完成了企業(yè)移動(dòng)管理的一塊拼圖。老板們可以在度假、親子、健身、咖啡等時(shí)間通過(guò)手機(jī)同時(shí)收發(fā)、查看各類管理信息。
