5月11日消息，剛剛過去的周末，一則關(guān)于出國(guó)天價(jià)流量費(fèi)的新聞爭(zhēng)議不斷。
五一假期期間，胡女士前往美國(guó)塞班島旅游，上了一下網(wǎng)，刷了朋友圈，結(jié)果手機(jī)流量費(fèi)竟然高達(dá)16989元，其中16592元是手機(jī)的上網(wǎng)費(fèi)。因?yàn)楹渴窃谌鄭u上的網(wǎng)，塞班島上網(wǎng)費(fèi)一兆是81.92元。
按照胡女士的說法，在國(guó)外旅游期間，手機(jī)里只預(yù)存了幾百塊錢，期間她沒有收到過任何欠費(fèi)提醒，手機(jī)也沒有停機(jī)，現(xiàn)在要被收取一萬六千多元的流量費(fèi)，作為用戶，胡女士表示很受傷。
當(dāng)然，跟胡女士一樣不能接受的還有一大批普通用戶，紛紛指責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商。那么天價(jià)背后到底孰是孰非呢？
事實(shí)上，出了國(guó)手機(jī)使用的是外國(guó)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，無論是計(jì)算話費(fèi)還是提供服務(wù)都按照外國(guó)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，至于價(jià)格也不是由中國(guó)運(yùn)營(yíng)商制定，而是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商總公司與漫游地的運(yùn)營(yíng)商協(xié)商后確定。
至于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商為何沒有及時(shí)停機(jī)或者提醒呢？根據(jù)了解，在國(guó)外所有的話費(fèi)和流量賬單都是由國(guó)外的通信運(yùn)營(yíng)商控制的，而賬單返回國(guó)內(nèi)，延遲最短四五天，最長(zhǎng)三十天左右。
況且在胡女士到達(dá)塞班島時(shí)，中國(guó)電信也向她發(fā)送了一條提示短信，里面詳細(xì)介紹了當(dāng)?shù)氐耐ㄔ捄褪謾C(jī)流量的收費(fèi)情況。
業(yè)內(nèi)資深專家項(xiàng)立剛認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商沒有一點(diǎn)問題，“出國(guó)是一件大事，需要先了解下電信資費(fèi)，況且下飛機(jī)后中國(guó)電信已經(jīng)有短信提醒。在塞班島是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商說了算，不是由中國(guó)運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)決定的，自己不小心怎么怪別人？”
因此，對(duì)于指責(zé)，運(yùn)營(yíng)商表示也很委屈。既然用戶和運(yùn)營(yíng)商都感到委屈，然而事情經(jīng)過媒體的報(bào)道之后，據(jù)胡女士所說目前中國(guó)電信已經(jīng)答應(yīng)免除這些費(fèi)用，手機(jī)已經(jīng)能正常使用。筆者不禁疑惑，最后受傷的似乎只是運(yùn)營(yíng)商，類似這樣的問題到底該如何解決呢？
“部分用戶已養(yǎng)成流量使用習(xí)慣，不關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但出國(guó)前一定先了解國(guó)際漫游資費(fèi)，上飛機(jī)關(guān)手機(jī)前先關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。”獨(dú)立電信分析師付亮說，“漫游資費(fèi)高時(shí)，關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，到處找wifi，是不錯(cuò)的做法。另外，不少國(guó)際和地區(qū)可辦理或租用當(dāng)?shù)氐牧髁靠�。�?dāng)然，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)更積極地與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商協(xié)商降低漫游費(fèi)。”
