CTI論壇(ctiforum)5月20日消息（記者 李文杰):阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版套件最近增添全新協(xié)同應(yīng)用及功能，為員工、企業(yè)和渠道伙伴提供更加方便的通信工具，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　廣大中小企業(yè)(SMB)都正在尋求更智能化的工作方式，以期獲得業(yè)務(wù)實(shí)際增長(zhǎng)，并提升客戶滿意度。專為中小型企業(yè)設(shè)計(jì)的OpenTouch中小企業(yè)版全新應(yīng)用套件，不僅進(jìn)一步簡(jiǎn)化了統(tǒng)一通信方式，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)性和BYOD(自帶設(shè)備入網(wǎng))的支持，通過(guò)為員工用戶提供個(gè)性化的互聯(lián)體驗(yàn)，幫助員工提高工作效率。

　　現(xiàn)在，中小企業(yè)的員工們通過(guò)這一專業(yè)版移動(dòng)應(yīng)用，不僅可以使用任意終端設(shè)備隨時(shí)隨地接入公司網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的通信成本也進(jìn)而降低。這次升級(jí)和擴(kuò)展的功能包括：

　　“阿爾卡特朗訊 OmniPCX Office RCE10.1版，專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)，是一臺(tái)多功能的融合通信服務(wù)器。它具備更強(qiáng)大的CPU，取消了活動(dòng)部件，因而在保證功能和容量毫無(wú)減損的前提下可獲得更高的可靠性，并同時(shí)也降低解決方案的自身成本。

　　“全新阿爾卡特朗訊PIMphony Touch，作為一款軟電話，它是OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器的專業(yè)通信應(yīng)用，可在Windows平板和筆記本電腦上使用，支持Win8 最新用戶界面，為員工提供協(xié)同通信功能，并進(jìn)一步豐富了移動(dòng)用戶現(xiàn)有的PIMphony軟電話功能。它整潔的界面設(shè)計(jì)，可以方便用戶在應(yīng)用和功能間平滑切換，并在PIMphony 專業(yè)版功能之外，提供電話狀態(tài)顯示和即時(shí)消息功能。

　　“阿爾卡特朗訊OpenTouch Conversation(OTCV)移動(dòng)應(yīng)用，打破辦公室場(chǎng)所的局限，擴(kuò)展了通信的方式。員工可從一致的通信服務(wù)中受益，即便在路上也可獲得與在辦公室同樣的高質(zhì)量通信服務(wù)，對(duì)內(nèi)外部的通信請(qǐng)求作出更快速的反應(yīng)，從而賦予員工更高的工作效率，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的虛擬配合。新添的電話狀態(tài)顯示和歷史通話記錄功能，不僅支持iPhone和安卓手機(jī)，現(xiàn)在也已支持Windows Phone手機(jī)。

　　“VoIP附加SIP功能，支持安卓版OTCV移動(dòng)應(yīng)用和iPhone版OTCV移動(dòng)應(yīng)用。借此功能，用戶的語(yǔ)音通話可通過(guò)IP進(jìn)行路由。用戶漫游時(shí)，可以使用wifi網(wǎng)絡(luò)撥打網(wǎng)絡(luò)電話，省下高額的漫游話費(fèi)。

　　“Get Call即時(shí)單路通話切換功能，用戶只需單擊鼠標(biāo)，實(shí)時(shí)通話便可從桌面話機(jī)切換至移動(dòng)DECT話機(jī)。

　　此外，此次新增的功能還包括為阿爾卡特朗訊企業(yè)通信渠道合作伙伴帶來(lái)的”中小企業(yè)銷售助理“即SMB Sales Assistant全新應(yīng)用，該應(yīng)用作為一款交互式工具，可以幫忙渠道合作伙伴更好地為其中小企業(yè)客戶提供銷售與支持服務(wù)。渠道合作伙伴可以透過(guò)不同終端設(shè)備使用”中小企業(yè)銷售助理“應(yīng)用，及時(shí)把握客戶需求，與客戶在線實(shí)時(shí)互動(dòng)，助力銷售。

　　ALE語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理 Eric Penisson表示：“新增功能將增強(qiáng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)溝通能力，其員工用戶可使用更加豐富多樣的設(shè)備和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更加高效的工作與交流。同時(shí)，通過(guò)對(duì)最新技術(shù)的采用，中小企業(yè)也能夠充分提升其企業(yè)通信能力，并做到更好的通信成本控制。利用全新 OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器， 中小企業(yè)能夠更加自如地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)帶來(lái)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。”

　　德國(guó)經(jīng)銷商 EnoCom的銷售代表 Lutz Peuker表示：“中小企業(yè)銷售助理(SMB Sales Assistant)應(yīng)用，能夠幫助我們將阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版解決方案更便捷地提供給客戶。交互式的會(huì)話應(yīng)用不僅縮短了我們與客戶的距離，并大大提升了溝通效率，幫助我們及時(shí)把握客戶需要，快速給出詳細(xì)報(bào)價(jià)，貼近客戶需求，將每次與客戶的交互都轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。”

　　關(guān)于我們

　　我們作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，堅(jiān)持以創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神為核心發(fā)展理念，提供從企業(yè)自建到云部署的全系列產(chǎn)品。目前我們?cè)谌�球擁�?700多名員工，遍布100多個(gè)國(guó)家，公司總部位于法國(guó)巴黎近郊。

　　我們擁有一支由技術(shù)專家、專業(yè)服務(wù)人員和2900多家合作伙伴共同組成的全球性支持團(tuán)隊(duì)，服務(wù)已遍布全球的80多萬(wàn)家企業(yè)客戶。通過(guò)我們提供的語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和云解決方案，我們可為全球各類細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)提供定制化的方案和服務(wù)，滿足各種規(guī)模企業(yè)的獨(dú)特需求。我們致力于打造個(gè)性化的互聯(lián)體驗(yàn)，為客戶和最終用戶帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)成果和價(jià)值。