5月26日，第十九屆中國軟博會系列活動之上海專場--由上海市軟件協(xié)會、小i機器人聯(lián)合主辦的小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺發(fā)布及產(chǎn)業(yè)合作論壇在上海舉行。來自交通銀行、招商銀行、阿里巴巴、騰訊微信、聯(lián)想、Avaya 、Salesforce等眾多智能機器人上下游合作伙伴共聚一堂，智能機器人領域全球領銜分析師Tom Austin發(fā)布了全球智能機器人最新研究報告。同時，國內銀行業(yè)首款實體智能機器人--交行“小e”也在發(fā)布會上登臺亮相。
這場發(fā)布會是中國智能機器人行業(yè)發(fā)展至今，中外該領域首次深度的碰撞，既展示了智能機器人行業(yè)最前沿的技術及應用，也對智能機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈做了一次全面梳理，集眾家之力推動全球智能機器人產(chǎn)業(yè)化進程。
“中國最強大腦”云智能平臺發(fā)布
全國政協(xié)委員、中國工程院院士倪光南，中國電子技術標準化研究院的院長趙波首先對小i機器人云智能平臺的發(fā)布表示祝賀。趙波對小i在推動智能機器人產(chǎn)業(yè)進程、建設智能機器人國家標準所作出的努力給予了充分肯定，他說：“（小i）參與了全國信標委SC35'用戶界面分委會'工作，還上報了國家標準計劃《智能客服語義庫技術要求》，還有'大數(shù)據(jù)標準'等多項國家標準工作，為智能人機交互領域標準化工作貢獻了很多力量。”
隨后，在小i機器人聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁朱頻頻的帶領下，全場嘉賓同時點擊手機，共同開啟了小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺。
成立15年，目前已是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商的小i機器人，一直專注于智能機器人核心語義交互技術的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應用，建立了包括學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構，并針對不同領域相繼推出企業(yè)級、標準級、SaaS產(chǎn)品和多種解決方案，具有為廣大的企業(yè)輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務能力，并建立了全球最大的智能機器人云服務平臺，堪稱“中國最強大腦平臺”。
從2006年為上�？莆瞥鋈虻谝粋�運用在政府領域的中文智能客服機器人開始，小i機器人成功打造了涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)的200多家大型企業(yè)和政府的優(yōu)質高效的智能客服機器人解決方案，智能客服知識庫解決方案及其他綜合類解決方案。包括中國移動、聯(lián)通、招商銀行、交通銀行、海關總署、通用汽車、小米手機、平安集團等，都陸續(xù)成為了小i機器人的合作伙伴。
這種強大的類人交互能力還可以接入一系列的硬件產(chǎn)品，發(fā)布會上的交行“小e”，與微信合作的智能掃地機器人、未來還可以運用至醫(yī)療上的微創(chuàng)手術機器人，教育類的考試機器人、學校導引機器人，家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等等。只要小i這個大腦進去的話，就可以讓這些硬件智能化起來，在各種場景中為人類提供服務。正如倪光南院士在賀詞中說的那樣：“小i機器人云智能平臺的發(fā)布，使得各個單位、各個機構都可以利用這個開放的平臺，迅速的發(fā)展各自的各種應用，同樣的把一般的機器人連到這樣的平臺上，就變成了智能機器人，可以做更多更好的工作，給予我們更好的服務。”
聯(lián)合交行首發(fā)銀行業(yè)首款實體機器人“小e”
“你好！”
“您好！小e在此隨時為您解答問題。”
“我經(jīng)常出差，有什么商旅信用卡？”
“交行商旅信用卡有東方航空信用卡、亞洲萬里通信用卡、錦江之星信用卡、錦江之星藍鯨信用卡、航空秘書信用卡等。 請問您需要申請哪款信用卡？”
“亞洲萬里通信用卡。”
“請在服務臺填寫申請表，由大堂經(jīng)理直接為您辦理。”
……
這位長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具、還能自由行動的機器人，很快獲得了交通銀行軟件開發(fā)中心研發(fā)推廣部宋占軍處長的好感，順利通過了在發(fā)布會現(xiàn)場的“面試”，成為交通銀行的新員工。
在推動智能機器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進程中，小i機器人發(fā)現(xiàn)“從軟到硬”是智能機器人發(fā)展的趨勢。而目前，各行各業(yè)對實體機器人的應用都表現(xiàn)出了強烈的需求，但現(xiàn)實卻是，不管是家務機器人還是跑堂機器人，行動起來還是聽指令，智能性明顯不足。
而小i機器人最擅長的正是智能交互，特別是在金融領域，目前機器人交互的準確率通常都在95%以上。因此，在與交通銀行創(chuàng)新實驗室的共同努力下，誕生了首款銀行行業(yè)的實體智能機器人，將這種全球領先的智能機器人技術以更加鮮活、生動的形式表現(xiàn)出來，并最終將其應用于交通銀行日�？蛻舴⻊罩腥�。
實體“小e”的身體來自于韓國的Future Robot，小i提供思考的“大腦”，交行創(chuàng)造典型的金融行業(yè)應用場景，“小e”是智能機器人產(chǎn)業(yè)上下游合作的典型案例。此次，幾方攜手推出首款銀行業(yè)的實體智能機器人，擴寬了智能機器人的應用領域，為智能機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更多想象空間。
智能機器人全球領銜分析師Tom Austin現(xiàn)場發(fā)言
作為發(fā)布會的壓軸，全球知名IT研究及分析公司Gartner研究院院士，研究副總裁，智能機器人領域全球領銜分析師Tom Austin，在活動上做全球智能機器人發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析報告。
成立于1979年的Gartner是全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司，在全球的IT產(chǎn)業(yè)中，Gartner公司以其公認的權威性和擁有超過11，000客戶機構而獨占鰲頭。
Gartner對全球IT前沿科技企業(yè)都有著敏銳的洞察，因此，小i機器人作為虛擬客戶助手領域的代表性企業(yè)，一直受到Gartner的關注和推崇，在其2011、2013、2014的年度報告中多次向企業(yè)推薦小i機器人及其服務，在全面了解小i機器人的技術后，Gartner公司發(fā)出了“小i機器人在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數(shù)據(jù)等綜合應用的解決方案上，走在了全球前列”的贊嘆。
2014年，Gartner副總裁Hung LeHong將小i機器人協(xié)助招商銀行打造的智能微信平臺“小招”和IBM的WATSON并舉，作為經(jīng)典案例，向全球分享、推薦。
小i作為中國智能機器人第一品牌，推動著全球人工智能的產(chǎn)業(yè)化進程，因此，當Tom Austin對外發(fā)布其最新的智能機器人產(chǎn)業(yè)報告時，Gartner將交流地點選在小i“最強大腦平臺”發(fā)布會現(xiàn)場。
智能機器人的產(chǎn)業(yè)化路徑經(jīng)歷了從實驗室、商業(yè)化、產(chǎn)品化到平臺化的變遷過程。在此背景下，小i機器人逐步踐行著“從大到小，從軟到硬”、“從軟件到平臺，從渠道到生態(tài)系統(tǒng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。對于未來，小i還有著更宏大的發(fā)展愿景：在技術上，通過核心語義交互能力及各領域知識庫的不斷發(fā)展和完善，讓小i不僅擁有高智商，也同時具有高情商，達到“無與倫比”；在應用中，通過智能機器人交互模式和渠道的不斷拓展，讓小i軟硬兼顧，“無處不在”；在產(chǎn)業(yè)推進時，進一步推進智能機器人交互能力的標準化和合作開放，形成智能機器人的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓小i“無所不能”。
