前言：

　　隨著移動通訊技術、信息處理技術和云計算技術的發(fā)展，最早以短信為基礎的移動CRM被淘汰，新一代的移動CRM在功能性、體驗性、交互設計和安全性上都有卓越表現(xiàn)，幾乎滿足移動客戶關系管理人員對業(yè)務的所有訴求，移動CRM也從最初以查詢和瀏覽數(shù)據(jù)為主，上升到對銷售、市場營銷、日程任務、產(chǎn)品、合同訂單、消息推送、內(nèi)部溝通等全業(yè)務的覆蓋。

　　移動CRM掌中寶

　　掌中寶是XTools旗下的一款移動CRM，國內(nèi)首款全業(yè)務移動CRM解決方案提供商，完美解決客戶、銷售跟進、合同訂單、審批、消息推、關系維護等業(yè)務中所有問題。其基于html5開發(fā)，采用混合開發(fā)模式，因而具備強大的跨平臺特性，能在ios、安卓等移動終端完美運行，得益于混合開發(fā)模式，掌中寶擁有更出色的的交付設計，能輕松調(diào)用手機端攝像頭、通訊錄、麥克風、短信、GPS等功能，使用感受更加有趣溫和。

　　除了前沿的開發(fā)模式外，掌中寶不斷整合優(yōu)勢資源，將語音識別、名片掃描、二維碼技術等植入其中，拿名片掃描來說，準確率高達90%，能準確識別出公司的logo，同時支持批量識別，這略去大量輸入文字的困惑，提高了外勤人員時間利用率。

　　專注銷售業(yè)務的移動CRM

　　和其他移動CRM重溝通不同，XTools掌中寶更注重業(yè)務。打開掌中寶界面，全方位管理簽約回款金額、日周月報、待辦任務和內(nèi)部公告，這些重要的信息基本覆蓋今天我的銷售目標是什么？我需要拜訪那些客戶？我需要完成那些事務？這樣是很清楚的。日常銷售工作中很多公司的銷售總監(jiān)基本上是這樣：給每一位員工指定本月的銷售目標，后續(xù)基本沒有任何的跟進或者輔助行為去促使銷售人員完成銷售目標。銷售人員可以通過工作臺看到自己本月的回款金額和今天的簽約金額，對自身目標十分清楚；加之每天日報情況反饋能讓上級及時的了解銷售進度并給予介入，減少銷售過程犯錯。日報周報月報的可以以語音的方式反饋到boss那邊。除此之外，掌中寶銷售機會列表，通過對該銷售線索的跟進時間、行動歷史、需求分析、競爭對手等詳細數(shù)據(jù)的智能分析，得出銷售階段（初期、中期、簽單）、預計簽單日期、金額，最終促成簽單。這不斷提高銷售人員執(zhí)行力、處理問題的合理性以及銷售人員自信心。

　　XTools掌中寶專注銷售業(yè)務，還體現(xiàn)在其在移動端也可以新建項目型跟單，并對該項目進行360全程跟蹤，總之在PC端銷售跟單管理用到的一切方式（工具）都能在移動端實現(xiàn)，比如銷售統(tǒng)計工具、銷售漏斗、新建合同訂單、審批、消息推送等等。

　　結束語

　　XTools成立于2004年，為2萬多家中小企業(yè)提供CRM軟件與服務，在客戶關系管理方面有著卓越的表現(xiàn)。在移動CRM運用上，XTools亦是如此。當你與一個客戶手機溝通之后，掌中寶能快速新建該條客戶線索；或者你今天出去拜訪一位新客戶，能用掌中寶名片掃一掃快速的將信息識別到CRM系統(tǒng)中；就算你現(xiàn)在異國他鄉(xiāng)出差，也可以給你的客戶送去關懷，用電話郵件或者給行政人員建客戶關懷（禮品領用）的任務；客服記錄和投訴處理情況一目了然；方便是其次的，“以客戶為中心”才是主要的。這是在移動端錄入的數(shù)據(jù)，都能實時的同步到PC端進行訪問，你無論在哪兒，和團隊之間都能進行無障礙溝通。