據(jù)大連市保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,大連地區(qū)車險、人身險電話銷售禁撥平臺自2014年3月上線,運行15個月以來,共有1萬余人成功登錄,實現(xiàn)了43408家次的禁撥設置,禁撥平臺月平均處理數(shù)據(jù)量3000條,且未發(fā)生一例因管理不善引發(fā)的數(shù)據(jù)信息泄露及系統(tǒng)禁撥出錯事件。
大連百姓只需自主登錄大連市保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站的禁撥平臺模塊,即可對大連地區(qū)44家保險公司的銷售電話進行禁撥,時限分別為6個月、1年、2年三種,平臺對消費者手機號碼等相關個人信息進行嚴格保密。
電銷禁撥平臺只是大連保險業(yè)持續(xù)推進保險消費者權益保護系列工作的一個環(huán)節(jié)。近年來,為進一步暢通保險消費者訴求渠道,在大連保監(jiān)局統(tǒng)一部署下,全行業(yè)設有消費者權益保護中心及40家消費者權益保護分中心,并將每月第二個自然周周三確定為行業(yè)“總經理接待日”,分公司總經理親自解答保險消費疑難,去年“7.8保險公眾宣傳日”期間,行業(yè)還成立了大連保險業(yè)消費維權法律咨詢服務隊。此外,大連市保險行業(yè)協(xié)會還設立投訴舉報熱線、秘書長信箱等公眾維權渠道。