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華為高清視訊助力云南省遠(yuǎn)程信訪建設(shè)

2015-07-20 14:02:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  為傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民群眾服務(wù),我國設(shè)立了信訪機(jī)構(gòu),信訪局負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送群眾和境外人士向政府提出的信訪事項(xiàng),督促檢查各有關(guān)部門、單位對信訪事項(xiàng),特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)處理情況,積極暢通信訪渠道,為信訪人正常反映情況,提出建議、意見或投訴請求提供便利條件。

  云南是一個(gè)高原山區(qū)省份,屬青藏高原南延部分。全省地勢西北高,東南低,由西北向東南傾斜。云南境內(nèi)絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處高山峽谷相間,相對高差較大,地勢險(xiǎn)峻,有個(gè)別縣市的山地比重超過了98%。多山地形也導(dǎo)致了部分區(qū)域的交通不便。過去群眾信訪需要到各縣及州屬相關(guān)部門,由于交通普遍不便利,群眾信訪難度大,且普遍存在越級上訪情況,信訪局急需信息化的手段梳理信訪流程--以遠(yuǎn)程信訪的模式解決,將信訪點(diǎn)設(shè)置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦公室設(shè)置遠(yuǎn)程信訪點(diǎn),通過視頻接入到對應(yīng)級別的信訪辦公室,以有效化解重訪、纏訪、越級訪、群眾集體上訪及突發(fā)性事件所造成的成本浪費(fèi),降低上訪人民群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),減少各級行政機(jī)關(guān)就同一信訪事項(xiàng)重復(fù)處理而導(dǎo)致的社會管理成本。

  遠(yuǎn)程信訪建設(shè)的需求

  1、高品質(zhì)可視化體驗(yàn)

  可以跨越空間距離實(shí)現(xiàn)“面對面”即時(shí)互動交流,上訪群眾只需要到當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“面對面”交流,反映訴求,也讓上訪群眾切實(shí)感受到政府機(jī)關(guān)對民心、民意的重視,暢通了信訪渠道,提高了解決問題的效率,減輕了上訪人的來回奔波。

  2、易維護(hù)、易使用

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦公室維護(hù)人員技術(shù)能力參差不齊,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至沒有配套的維護(hù)人員,傳統(tǒng)遠(yuǎn)程信訪方案設(shè)備繁多、操作復(fù)雜,維護(hù)難度大、維護(hù)成本高。

  3、良好的開放性

  遠(yuǎn)程視頻接訪需要與信訪局的業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合,視頻接訪系統(tǒng)需要具備良好的開放性,開放接口給信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一界面處理,在一套平臺上即可完成接訪、登記、預(yù)約會議、記錄、歸檔等一系列操作。

  華為高清視訊打造高品質(zhì)遠(yuǎn)程視頻接訪

  華為提供低帶寬、全適配的端到端1080P視頻會議解決方案,全編全解MCU VP96和綜合業(yè)務(wù)平臺SMC2.0集會控、會管于一體,會場接入智能適應(yīng),IP網(wǎng)絡(luò)和會場音視頻狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測,故障自動預(yù)警和識別,端到端H.264 SVC+VME低帶寬高清專利技術(shù)實(shí)現(xiàn)了最低在512K網(wǎng)絡(luò)帶寬下達(dá)到1080P高清,且可以保證在網(wǎng)絡(luò)20%丟包的情況下會議仍可正常召開。TE30一體化終端集編解碼器、攝像頭和麥克風(fēng)融合于一體,1個(gè)會議室只需1臺TE30和1臺電視機(jī)即可加入視頻會議,一體化設(shè)計(jì),部署簡單快速,方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪室部署,解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局維護(hù)力量不足的問題。

  視頻會議平臺采用良好的開放性設(shè)計(jì),整個(gè)設(shè)計(jì)完全按照最新的國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求,支持H.320、H.323以及SIP視頻框架協(xié)議,同時(shí)開放接口給第三方信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng),將遠(yuǎn)程視頻會議與信訪業(yè)務(wù)流緊密結(jié)合。

  結(jié)語:

  遠(yuǎn)程視頻接訪通過視頻通信技術(shù),結(jié)合信訪業(yè)務(wù)流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聽取群眾意見,協(xié)調(diào)解決社會矛盾問題,并利用高清錄播及大容量存儲,全程錄制上訪過程,方便復(fù)查和復(fù)核。為信訪局提供了信息化的信訪手段。方案設(shè)計(jì)充分考慮了遠(yuǎn)程視頻通信的高品質(zhì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)高可靠性設(shè)計(jì)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局缺乏維護(hù)人力的實(shí)際狀況,提供針對性地解決方案。云南省遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)建成后,實(shí)際應(yīng)用效果顯著,有效提高了接訪效率,避免了群體事件發(fā)生,減少了群眾舟車勞頓,同時(shí)拓寬了信訪渠道 ,人民群眾的滿意度顯著提高。

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