綜合數(shù)字服務能力急需盡快形成。

　　依筆者看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字信息服務為有效載體，來推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，電信運營商應圍繞傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化服務需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢，推進傳統(tǒng)實體經(jīng)濟和綜合數(shù)字服務的深度融合，逐步培育運營商專屬的綜合數(shù)字服務能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級客戶提供底層管道、基礎設施與能力封裝，也包括向大眾市場客戶提供的應用及服務，從而助推傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。

　　一方面，針對大眾市場加快服務能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中明確提出了普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通等專項行動，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運營商可圍繞服務于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費方式與習慣轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來，重點做好內(nèi)容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應用與服務，全面提高公眾對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗感知。

　　另一方面，針對企業(yè)市場加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統(tǒng)行業(yè)總的來說都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當一部分企業(yè)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據(jù)相關研究表明，大量的傳統(tǒng)企業(yè)仍然將“開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實現(xiàn)原材料與成品的網(wǎng)上購銷”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標志。因此，運營商可以此為契機，進一步把準傳統(tǒng)行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過提供標準化或定制化的行業(yè)應用、系統(tǒng)化搭建企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)應用平臺、實現(xiàn)基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎能力輸出等舉措，幫助傳統(tǒng)行業(yè)加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。

　　總體上，國家非常重視創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作，李克強總理在今年的《政府工作報告》中明確指出：推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，打造發(fā)展新引擎。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃也明確將“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”作為第一個行動來提出。對此，運營商也應圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來創(chuàng)造性地開展工作，從而有力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的全面落地。

　　第一，建立適應互聯(lián)網(wǎng)運營的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機制。運營商目前并不缺乏資金、市場與技術(shù)支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務領域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統(tǒng)電信企業(yè)機制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，必須首先對現(xiàn)行的機制、體制進行深層次變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新、分流員工創(chuàng)業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運營能力。目前，一些發(fā)達地區(qū)的運營商子公司也正在實施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新工作，這也將為運營商探索內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機制開啟全新的模式與篇章。

　　第二，打造具備較強運營能力的專業(yè)化團隊。企業(yè)的戰(zhàn)略離不開人員的執(zhí)行，從運營商現(xiàn)時的能力配備情況來看，專業(yè)化人才匱乏將極大地制約運營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”運營能力的專業(yè)化隊伍已成為運營商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗來看，運營商推出的互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開發(fā)與運營，但最終的命運都難逃被市場遺忘的尷尬。特別在近期，電信設備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調(diào)進入企業(yè)級、公眾級的云服務市場，“動了電信運營商的奶酪”，這是對運營商將技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡構(gòu)建依托第三方的一個重大警示。具備較強戰(zhàn)斗力的自有隊伍的建立與培養(yǎng)是一個長期的過程，如果現(xiàn)在還不加大這方面的投入，隱憂將進一步擴大，甚至會讓運營商在更廣大的市場上折戟沉沙。

　　第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動跨界融合創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個相當大的課題，對所有的傳統(tǒng)行業(yè)都影響深遠、意義重大，運營商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應該依托自身優(yōu)勢，在承擔好基礎管道任務的同時，進一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話語權(quán)，進而拓展運營商新的利潤增長點。具體來說，運營商可進一步介入智能硬件、可穿戴設備、移動終端、工業(yè)機械制造等領域，與專業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴大在“新硬件制造”時代的影響力，強力打造運營商級的M2M網(wǎng)絡能力；運營商也可通過參與到新興軟件項目，加大在語音交互、客戶識別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運營商在軟件方面的服務優(yōu)勢。

　　年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運營商打開了通向未來企業(yè)發(fā)展“新藍海”的“新通道”，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，運營商不能只甘于做好管道，而是要因勢利導、順勢而為、強勢出擊，做好當前與長遠的總體布局，在圓滿完成國家戰(zhàn)略任務的同時，也為企業(yè)實現(xiàn)運營破局找到真正的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展之路！