8月20日在中國移動(dòng)中期業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國移動(dòng)董事長奚國華（已于8月24日離任）表示，中國移動(dòng)開始在部分省份試點(diǎn)流量階梯計(jì)費(fèi)模式，發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)使用量越多，價(jià)格越便宜。奚國華希望下半年拿出最佳方案，將階梯計(jì)費(fèi)模式推至全國范圍內(nèi)實(shí)施。8月21日中國聯(lián)通的中期業(yè)績會(huì)上，中國聯(lián)通總裁陸益民也表示，中國聯(lián)通為繼續(xù)優(yōu)化資費(fèi)套餐結(jié)構(gòu)，正在評(píng)估及研究階梯流量定價(jià)模式，預(yù)計(jì)今年年底之前會(huì)在全國統(tǒng)一平臺(tái)推出服務(wù)。中國電信方面，尚未有高層對外表態(tài)推出階梯計(jì)費(fèi)模式。從目前的情況來看，力推流量階梯計(jì)費(fèi)模式似乎成為必然。運(yùn)營商為什么要推階梯計(jì)費(fèi)模式？那這種計(jì)費(fèi)模式又會(huì)帶來什么樣的影響？是否能夠緩解用戶對流量資費(fèi)的不滿意？等等，本文試做一些分析。
一、何為流量階梯計(jì)費(fèi)模式？
我們知道，公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)定價(jià)，最簡單明了的是水、電、煤氣，固定一個(gè)基本單價(jià)，根據(jù)實(shí)際使用量計(jì)算。政府考慮到水、電的供應(yīng)壓力和倡導(dǎo)節(jié)約等問題，之后又提出了階梯價(jià)模式，即在確定基本用量基礎(chǔ)上，超出使用的量部分用戶需要支付更高的價(jià)格，以此作為調(diào)節(jié)。
而基礎(chǔ)電信服務(wù)，采用的套餐費(fèi)模式，不同的套餐下語音、短信和流量的組合不同，五花八門，而且還時(shí)常出現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，從而越來越被用戶所詬病。在這種情況下，尤其是伴隨著國家政策層面提出的“提速降費(fèi)”的要求下，運(yùn)營商想到了效仿水、電、煤氣等服務(wù)業(yè)的資費(fèi)模式。取消原有的復(fù)雜的套餐費(fèi)模式，根據(jù)用戶月使用流量計(jì)費(fèi)，將用戶月流量使用量分為若干個(gè)檔次，越高階梯檔次費(fèi)用單價(jià)越低。根據(jù)中國移動(dòng)的階梯計(jì)費(fèi)模式計(jì)劃，流量單價(jià)可以從0.15元/Mb降到0.03元/Mb。階梯降幅力度相當(dāng)大，看上去對用戶是非常不錯(cuò)的模式。
二、推階梯計(jì)費(fèi)模式的好處在哪里？
首先，2015年以來，在國家“提速降費(fèi)”的政策要求下，三大運(yùn)營商均進(jìn)行了不同程度的較大幅度的流量資費(fèi)的下調(diào)，根據(jù)各家中期業(yè)績公布的數(shù)據(jù)，中國移動(dòng)上半年流量單價(jià)同比下降31%，預(yù)計(jì)全年可下降35%。中國聯(lián)通的流量單價(jià)同比下降接近20%，全年目標(biāo)為20%。中國電信的流量單價(jià)同比下降也在30%以上。根據(jù)三大運(yùn)營商2015年中期業(yè)績報(bào)告數(shù)據(jù)，流量消耗同比大幅增長的情況下，收入則相對平穩(wěn)，這正是因?yàn)榱髁繂蝺r(jià)出現(xiàn)較大幅度的下降而抵消了流量消耗增長的效果。因此，在這種情況下，如果流量單價(jià)在一段時(shí)期內(nèi)還要下降，則收入增長的壓力明顯。從傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式上進(jìn)行調(diào)整，成為運(yùn)營商繼續(xù)響應(yīng)“提速降費(fèi)”的一個(gè)比較系統(tǒng)性的解決方案。
其次，取消傳統(tǒng)的套餐資費(fèi)模式，就不再有所有的流量結(jié)余，流量請不清零的問題了，這也從系統(tǒng)上徹底解決了在流量清零問題上的反復(fù)爭議。
第三，傳統(tǒng)的套餐計(jì)費(fèi)模式相當(dāng)復(fù)雜，it系統(tǒng)配置復(fù)雜，套餐的設(shè)計(jì)復(fù)雜，從業(yè)務(wù)側(cè)到財(cái)務(wù)賬務(wù)處理側(cè)，各種銜接的問題多。需要相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪拓?cái)力支撐。階梯計(jì)費(fèi)模式簡單明了，可以有效釋放這方面的資源和力量。
三、階梯計(jì)費(fèi)模式對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)會(huì)帶來哪些不利影響？
按照中國移動(dòng)董事長的話，站在用戶角度看，階梯計(jì)費(fèi)模式的最大好處在于，計(jì)費(fèi)簡單明了，用的量越多單價(jià)越便宜！不過，個(gè)人對運(yùn)營商的此舉持不太樂觀的判斷。這是因?yàn)椋?/p>
1、階梯計(jì)費(fèi)模式并不是運(yùn)營商的新創(chuàng)造，而是在“提速降費(fèi)”政策要求及經(jīng)營環(huán)境發(fā)生較大的變化的情況下，運(yùn)營商下定決心進(jìn)行改革和調(diào)整的一個(gè)不得已為之的選擇。也就是說，運(yùn)營商錯(cuò)過了推出這種計(jì)費(fèi)模式的最佳時(shí)機(jī)，在認(rèn)知上是非主動(dòng)積極的。這在效果上就打了折扣。
2、對于處于創(chuàng)新維艱階段的流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)造成較大的沖擊。一是這種模式下用戶的流量實(shí)際消耗加大，原有的流量后向經(jīng)營的流量包的吸引力會(huì)進(jìn)一步下降。二是流量后向經(jīng)營的一些核心產(chǎn)品，如中國電信的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行，到目前為止，能夠間接實(shí)現(xiàn)流量不清零是一個(gè)很大的賣點(diǎn)。實(shí)行階梯計(jì)費(fèi)模式后，這樣一些賣點(diǎn)將不復(fù)存在。而對于流量后向經(jīng)營還會(huì)帶來其他哪些不利的沖擊，也還值得后向經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)關(guān)注和研究。
3、也是最關(guān)鍵的的一點(diǎn)，運(yùn)營商作為管道的價(jià)值不斷在下降，并不能通過有效的刺激流量消耗的方式來實(shí)現(xiàn)基于管道的收入的增長，尤其是在流量單價(jià)仍然快速下降的通道下。從消費(fèi)者的可消費(fèi)預(yù)算角度來看，這是運(yùn)營商的管道參與分配的能力不斷下降導(dǎo)致的分配份額不斷下降的根本原因造成的。通常而言，不管是有嚴(yán)格消費(fèi)預(yù)算自律的消費(fèi)者，還是習(xí)慣大手大腳的消費(fèi)者，其對于用于信息服務(wù)消費(fèi)的預(yù)算都有一個(gè)相對固定的額，超過這個(gè)金額就會(huì)高度警覺起來。在這種情況下，基礎(chǔ)通信服務(wù)多一些，其他信息服務(wù)消費(fèi)就會(huì)被擠占。僅僅是管道的價(jià)值，沒有其他更高附加值的內(nèi)容進(jìn)行填充，這很難通過量的增加來獲得收入的增加。階梯計(jì)費(fèi)模式，用的越多，單價(jià)是越便宜，但是消費(fèi)的絕對金額是提高的，這一點(diǎn)，用戶很清醒。因此，階梯計(jì)費(fèi)模式能否刺激用戶消費(fèi)絕對額的提高，這個(gè)認(rèn)知上的判斷，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
綜上分析，運(yùn)營商擬推出的流量階梯計(jì)費(fèi)模式看上去比較簡單，尤其是在運(yùn)營商換帥的背景下，并不被很多人重視。但是，在個(gè)人看來，這樣一次計(jì)費(fèi)模式的改變，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，其意義都比董事長更換的更大。因?yàn)椋伺e對業(yè)務(wù)帶來的變化是全面的。但是，站在用戶側(cè)，用的越多價(jià)格越便宜的好處也并不是看上那樣美好。能否最終在業(yè)績上有所體現(xiàn)，更有賴于廣大用戶是否真正買賬，是否真的會(huì)用更多。但是，在計(jì)費(fèi)模式上畢竟朝著簡單明了容易看懂的方向邁進(jìn)，還是值得肯定的。運(yùn)營商能否以此次計(jì)費(fèi)模式調(diào)整為契機(jī)，找到新的流量經(jīng)營路子，值得各方積極關(guān)注。
最后，三大運(yùn)營商剛剛換帥了，階梯計(jì)費(fèi)模式的計(jì)劃，會(huì)不會(huì)中途出現(xiàn)變故，這也是個(gè)問題！
