在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略大背景下，國(guó)內(nèi)O2O，移動(dòng)電商，互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)均實(shí)現(xiàn)井噴發(fā)展，同時(shí)，Gartner預(yù)測(cè)到2016年底，超過(guò)70%的客戶服務(wù)請(qǐng)求將來(lái)自于移動(dòng)端，隨之而來(lái)的客戶服務(wù)缺口十分巨大，而環(huán)信正是在這一風(fēng)口上適時(shí)推出了移動(dòng)客服產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，2015年將成為企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)元年，這一端倪在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)率先爆發(fā)的美國(guó)已經(jīng)十分清晰。據(jù)有關(guān)專家分析，在過(guò)去的1年時(shí)間里美國(guó)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)有超過(guò)15家企業(yè)IPO，他們的募集資金達(dá)到70億美元，總市值超過(guò)400億美元，其中有Zendesk、Hubspot、New Relic、Hortonworks、Box等不少明星企業(yè)，巧合的是其中不少“獨(dú)角獸”級(jí)別企業(yè)的投資方也正是環(huán)信的投資方。同時(shí)在私募市場(chǎng)上，企業(yè)服務(wù)類公司融資總額超過(guò)100億美金，這些公司的估值總和達(dá)到千億美金量級(jí)。

　　而“客服”是CRM四大細(xì)分市場(chǎng)之一。而且是CRM細(xì)分領(lǐng)域中最大的一個(gè)，占市場(chǎng)總額的37%。在北美，2015年客服軟件市場(chǎng)采購(gòu)總額高達(dá)96億美元。這個(gè)市場(chǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)了兩家“獨(dú)角獸”公司，就是近來(lái)受到各界關(guān)注和追捧的Zendesk和Freshdesk。Zendesk已經(jīng)上市，目前市值18.9億美元，銷售額1.87億美元；Freshdesk在2015年4月份剛剛拿到E輪融資金額達(dá)到5000萬(wàn)美元，估值過(guò)10億美金。這還不包括在這個(gè)領(lǐng)域中的傳統(tǒng)的巨頭，如微軟，Salesforce， Oracle等。

　　回頭看中國(guó)，中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能比美國(guó)更令人興奮，這也許正是最先能嗅到風(fēng)信的VC們擠破頭的想投環(huán)信的緣由，在中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)還是一片空白。某調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，2017年中國(guó)將誕生首批SaaS領(lǐng)域獨(dú)角獸公司。而環(huán)信是最有希望成為中國(guó)首批“獨(dú)角獸”公司。環(huán)信CEO劉俊彥表示：“環(huán)信將以“連接人與商業(yè)”為愿景，開(kāi)啟萬(wàn)億級(jí)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。”

　　環(huán)信作為這一新興領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，現(xiàn)在面向全國(guó)進(jìn)行渠道戰(zhàn)略合作伙伴招募，希望越來(lái)越多的小伙伴們加入環(huán)信共同成長(zhǎng)，共建中國(guó)首個(gè)SaaS客服生態(tài)圈。

　　環(huán)信的優(yōu)勢(shì)

　　1、產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

　　2015年，環(huán)信基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，包括APP、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等多渠道接入的統(tǒng)一智能客服平臺(tái)，具備史上最強(qiáng)大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，2萬(wàn)多家APP實(shí)際驗(yàn)證。同時(shí)是國(guó)內(nèi)首家使用IM長(zhǎng)連接和“智能機(jī)器人+智能知識(shí)庫(kù)”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品。

　　環(huán)信團(tuán)隊(duì)——15年以上技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累。核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自Redhat、Nokia、Polycom等國(guó)際知名研發(fā)中心， 參與過(guò)Apache CXF、JBoss drools、Eclipse STP、Hibernate等開(kāi)源項(xiàng)目。

　　環(huán)信即時(shí)通訊云于2014年6月上線，上線后快速發(fā)展，截至2015年5月，環(huán)信的App注冊(cè)用戶23062萬(wàn)家，環(huán)信SDK覆蓋C端用戶數(shù)2.51億，環(huán)信平臺(tái)日發(fā)送消息過(guò)億條。作為國(guó)內(nèi)起步最早、規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái)，在一年時(shí)間里環(huán)信即時(shí)通訊云在市場(chǎng)占有率、月活用戶數(shù)、品牌認(rèn)知度、用戶滿意度以及融資總額五個(gè)方面均排名即時(shí)通訊云行業(yè)第一。

　　目前環(huán)信IM云已經(jīng)覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)教育、興趣社交、智能硬件、工具類、媒體閱讀等行業(yè)的TOP10客戶，典型用戶包括快牙、汽車(chē)之家、獵聘、海豚瀏覽器、百合相親、跟誰(shuí)學(xué)、貝聊等。同時(shí)，環(huán)信的移動(dòng)客服產(chǎn)品已經(jīng)簽約了4萬(wàn)個(gè)付費(fèi)客服席位，典型用戶包括國(guó)美在線、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)客戶。

　　2、融資優(yōu)勢(shì)

　　環(huán)信目前一年時(shí)間已經(jīng)完成了4輪融資。天使輪為經(jīng)緯中國(guó)500萬(wàn)人民幣、A輪為SIG 500萬(wàn)美元、A+輪為紅杉資本300萬(wàn)美元，B輪融資1250萬(wàn)美元，由紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國(guó)和SIG跟投。是即時(shí)通訊云和移動(dòng)客服領(lǐng)域上線早、融資快、資金最充裕的平臺(tái)。

　　3、成熟渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

　　具備成熟的渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給予渠道更多的指導(dǎo)和建議；

　　靈活多樣的促銷活動(dòng)，給代理最大回報(bào)；

　　雄厚的資金背景，強(qiáng)大的市場(chǎng)投入，尋求與合作伙伴共同發(fā)展。

　　4、完善客戶服務(wù)保障

　　完善的售后服務(wù)：

　　移動(dòng)終端全國(guó)聯(lián)保，沒(méi)有后顧之憂。

　　優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)理，隨時(shí)解決商務(wù)問(wèn)題。

　　強(qiáng)大技術(shù)支持，保證網(wǎng)路暢通。

　　物料支持、市場(chǎng)宣傳支持、常規(guī)培訓(xùn)支持、法務(wù)支持等，協(xié)助您開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　6*10小時(shí)客服專線

　　專屬渠道經(jīng)理支持

　　渠道代理聯(lián)系

　　郵箱:zhaoshang@easemob.com

　　電話:400-036-8099(5*12小時(shí)) 18518287718(7*24小時(shí))