隨著第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的召開，經(jīng)濟(jì)全球化蓬勃發(fā)展，為了在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須讓員工以各種方式進(jìn)行通信和協(xié)作，包括移動電話、PC、視頻會議、語音留言、即時消息和電子郵件，但通信效率低下可能會延長業(yè)務(wù)流程、影響生產(chǎn)率，最終丟失客戶。因此企業(yè)都熱切需要統(tǒng)一通信即服務(wù)！
什么是統(tǒng)一通信即服務(wù)?
統(tǒng)一通信即服務(wù)(UcaaS)指統(tǒng)一通信服務(wù)完全放置在云端，就像用于自動化銷售、客戶服務(wù)及人力資源管理企業(yè)SaaS應(yīng)用一樣。UCaaS如同統(tǒng)一通信部署在本地一樣，員工可以通過一個單一界面訪問所有日常使用的基本通信工具——多個電話(包括固定電話和移動電話)、電子郵件、即時通訊軟件、電話會議系統(tǒng)等等。用戶還可以利用UcaaS“狀態(tài)顯示”技術(shù)，判斷他們試圖聯(lián)系人是否在線，并選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式。不管本地還是托管型統(tǒng)一通信，都具“跟蹤”功能：如果用戶離開辦公場所，他們桌面語音呼叫會以電子郵件或即時信息形式轉(zhuǎn)移到移動電話。
云協(xié)作是統(tǒng)一通信即服務(wù)發(fā)展新趨勢
在云計算日益獲得長足發(fā)展的趨勢下，基于云架構(gòu)的企業(yè)協(xié)作將是統(tǒng)一通信的未來。ABIResearch的研究報告顯示，在全球統(tǒng)一通信用戶中，基于云的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應(yīng)用(如語音、視頻、Web會議、即時通信、OA等)云化，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率。另一方面，云服務(wù)給企業(yè)更多的選擇，可以基于自身實際情況，靈活選擇公有云、私有云、以及混合云的部署模式�；谠颇Ｐ停峁┘�、易用的統(tǒng)一管理和維護(hù)功能，降低企業(yè)IT部門的工作負(fù)荷。
業(yè)務(wù)嵌入通訊，重新定義企業(yè)級UCaaS
一直以來，整合在單一界面的電話語音、消息和狀態(tài)顯示是統(tǒng)一通信(無論是內(nèi)部部署或托管)需要提供的三個要素。對于消費級的通信服務(wù)而言，這樣的基本功能似乎足夠了；但對于UCaaS而言，滿足企業(yè)需要才是企業(yè)看重的。IDC曾預(yù)計，到2017年，UC/UCaaS市場規(guī)模將達(dá)到13億美元。
然而國內(nèi)全規(guī)模企業(yè)級統(tǒng)一通信即服務(wù)市場仍是空白，這時用友有信順勢而生，率先搶占UCaaS高端定位。在功能性上，用友有信包括：即時通訊、消息推送、短信服務(wù)、落地電話、視頻會議等一系列云開發(fā)服務(wù)。所有的服務(wù)均提供客戶端SDK，并開放與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的API接口，支持PC、Web及移動端設(shè)備；開發(fā)者可以快速的在任意企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中嵌入統(tǒng)一通信的能力。實現(xiàn)通訊與全類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。
簡單來說，用友有信將助力企業(yè)從通信獨立于業(yè)務(wù)模塊的傳統(tǒng)UC時代，邁入以業(yè)務(wù)為重點，發(fā)起統(tǒng)一通信的UCaaS時代。助力企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了充分的保障和支持。
