2月19日，捷通華聲宣布推出覆蓋靈云各項人工智能能力的靈云全能力平臺。此平臺隸屬靈云平臺級產品，提供語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語義理解等全方位人工智能能力服務。平臺可根據用戶需求，實現(xiàn)各項人工智能能力靈活組合，形成各類完整的人機交互解決方案。

　　靈云全能力平臺可應用于金融、電信、能源、交通、教育、醫(yī)療、政府等領域、行業(yè)軟件開發(fā)商、解決方案提供商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、云服務等網絡服務供應商、服務商。靈云全能力為推動中國人工智能產業(yè)化、人工智能在人們生活中的應用程度，以及中國人工智能水平的整體提升做出了重大貢獻，為中國人工智能產業(yè)在世界范圍內的崛起做出突出的貢獻。

　　在各種金融機構、企事業(yè)單位、醫(yī)院的營業(yè)廳、服務廳等對外開放窗口以及各類企業(yè)的日常辦公、業(yè)務辦理過程中，靈云全能力平臺可一站式解決用戶咨詢引導、用戶身份認證、用戶表單提交及后臺數據處理等日常辦公過程中經常涉及到的各種事項，打造一個智能全自動化的辦公環(huán)境。

　　目前，捷通華聲已與某系統(tǒng)集成商達成合作，將靈云全能力平臺應用在國家電力營業(yè)大廳中一展身手，為廣大人民群眾辦理用電業(yè)務、繳納費用制造輕松便捷的環(huán)境。

　　在服務大廳中，將靈云機器人應用于引導區(qū)，不但可以為用戶提供引導、咨詢、解答、取號、等各項服務，而且能夠讓用戶更便利的自助辦理各項業(yè)務，并且?guī)в袏蕵饭δ埽�在減輕營業(yè)廳坐席人員業(yè)務壓力的同時增加趣味性。

　　當用戶來服務大廳辦理開戶、修改信息、掛失等需要填寫表單的業(yè)務時，可以利用靈云智能電子表單系統(tǒng)進行錄入，既省去了業(yè)務人員對用戶填寫的表單錄入，也減去了用戶填錯某一項目時需要重新填寫的煩惱。當用戶填寫完表單后，只需要記住表單編號，在業(yè)務辦理時只需要報上編號即可獲得表單信息，讓用戶體驗到既簡單又快捷的流程。

　　在辦理業(yè)務前，用戶的身份辨識歷來是信息財產安全的重中之重，靈云身份認證平臺系統(tǒng)能夠及時為來訪用戶進行實時識別、實時認證，一次性為用戶提供證照、人臉、聲紋、指紋等多維度身份認證功能，并可根據用戶實際需求自由組合識別模式，建立多重安全等級的認證機制，充分滿足了對身份認證越來越高的需求。

　　在辦理業(yè)務時，用戶的銀行卡、身份證、營業(yè)執(zhí)照、駕駛證、票據、各項證明手續(xù)等各項證照、文件需要錄入到業(yè)務系統(tǒng)中，這為業(yè)務人員辦理業(yè)務增加了業(yè)務量，延長了服務時間，減慢了業(yè)務效率，此時，應用靈云OCR識別技術，一鍵將這些文件錄入到系統(tǒng)中，既減少了用戶辦理時間，也減少了其他用戶的等待時間，更容易獲得用戶的青睞，提升了市場競爭力。

　　當有需要咨詢、辦理某些業(yè)務而又不能直接詢問業(yè)務人員時，可以直接打電話給靈云客服機器人。靈云客服機器人作為呼叫中心輔助產品，可以與用戶全程語音交互，比如撥通靈云客服機器人7*24小時職守的捷通華聲010-82826886-8898電話分機，如果在不知曉的情況下，用戶與靈云客服機器人的語音交流，會讓用戶感覺如同與一個經驗豐富、業(yè)務熟練、性情溫和的捷通華聲客服人員交流一樣令人倍感溫馨。

　　靈云全能力平臺屬于靈云平臺級產品，采用開放性架構設計，使客戶可以根據自己的需求，對平臺功能模塊進行自由組合，并通過強大的平臺管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，為客戶提供包括配置、監(jiān)控、告警、運營報表等多種功能。同時，為了適配企業(yè)客戶系統(tǒng)的多樣性，基于Linux系統(tǒng)開發(fā)的靈云平臺級產品也提供了如SDK、HTTP、MRCP、Web Service、Socket等多種接口形式，供系統(tǒng)之間進行平滑對接，為客戶節(jié)省大量的平臺對接開發(fā)工作。

　　部署初期，客戶可以選擇部分能力服務進行調用，實現(xiàn)初始的功能需求，而隨著人工智能技術對企業(yè)的影響日益加深，客戶對不同人工智能能力的應用需求也會隨之發(fā)生變化，此時，便可通過對能力平臺掛接的各項人工智能能力服務進行增加或裁剪，完成現(xiàn)有系統(tǒng)的平滑升級，而靈云平臺級產品也提供了靈活可靠的授權模式，以保障各能力服務的正常運行。相信在未來很長一段時間里，靈云平臺級產品都能滿足客戶系統(tǒng)在人工智能方面的演進需求，為客戶持續(xù)提供最先進的人工智能技術服務。

　　靈云平臺級產品源自于靈云平臺www.hcicloud.com，靈云是捷通華聲2011年創(chuàng)造性推出的全球第一個最大、最全的人工智能技術開放平臺。

　　自靈云平臺宣布推出，捷通華聲就擔負起將智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術實現(xiàn)產業(yè)化應用的企業(yè)之責，從最早推出靈云語音合成（TTS）、靈云手寫識別（HWR），到后來的靈云語音識別（ASR）、靈云聲紋識別（VPR）、靈云OCR、靈云人臉識別（AFR）等技術能力，捷通華聲一直堅定務實地走中國人工智能技術產業(yè)化道路。捷通人的努力，讓這些無論是當時還是現(xiàn)在都是“高精尖”的人工智能技術距離產業(yè)與大眾不再“高深莫測”，更不是遙不可及，更讓大眾真正的體驗到人工智能技術為工作、生活所帶來的巨大便捷。

　　2013年，捷通華聲與清華大學旨在實現(xiàn)“靈云科技源自清華”的戰(zhàn)略合作，相繼創(chuàng)建“清華靈云人工智能研究中心”、清華海峽研究院人工智能研究中心，共同致力于推動中國人工智能產業(yè)的發(fā)展。捷通華聲與清華大學的戰(zhàn)略合作，使靈云平臺“如虎添翼”，歷經數年發(fā)展，靈云已成為中國人工智能領域最大最全也最具影響力的云服務平臺，成功推動中國人工智能產業(yè)進入云服務時代，2015年，捷通華聲憑借靈云全方位人工智能技術的領先優(yōu)勢與在中國人工智能產業(yè)中影響力，被產業(yè)內評為“中國人工智能產業(yè)領軍企業(yè)”。

　　伴隨人工智能產業(yè)在世界范圍內的高速發(fā)展，清華靈云人工智能研究中心、清華海峽研究院人工智能研究中心的陸續(xù)創(chuàng)建，捷通華聲將繼續(xù)以清華大學人工智能研究力量為依托，更加專注人工智能技術研究與產業(yè)化應用，與產業(yè)內合作伙伴精誠合作，共同創(chuàng)建良好的人工智能產業(yè)生態(tài)，共同推動中國人工智能產業(yè)的發(fā)展進步，為中國人工智能產業(yè)在世界范圍內的崛起做出應有的貢獻！

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